每經(jīng)記者 賈麗娟    每經(jīng)編輯 宋思艱    

技術(shù)發(fā)展日新月異，但并不等于讓人滿意。

“有互聯(lián)網(wǎng)以后有大量的信息，但用戶沒(méi)有辦法找到他最想要的，信息反而是過(guò)量的。”近日，在第六屆中國(guó)新興媒體產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展大會(huì)上，喜馬拉雅總裁助理茉莉在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)這樣表示。同時(shí)，人工智能技術(shù)在以下方面也在等待進(jìn)步。比如：聽(tīng)兒歌的一定是媽媽？一篇10萬(wàn)+文章，到底有多少讀者讀完了？

“千人千面”真的好難

大數(shù)據(jù)技術(shù)所宣稱的“千人千面”的定制推送，不管內(nèi)容還是商品，都是一個(gè)聽(tīng)上去令人興奮的話題。想想看，今天想要買一款包包，被推送的都是自己喜歡的款式、顏色和材質(zhì)；想要讀一些關(guān)于育兒的內(nèi)容，被推送的都是契合自己小孩年紀(jì)、性別，甚至性格的文章。大數(shù)據(jù)能夠幫大家篩選出最合適的內(nèi)容，節(jié)省大量的查找時(shí)間。

但這實(shí)際上并不容易。茉莉介紹稱，希望大數(shù)據(jù)能做到的，不是去分析某一個(gè)類別的人，而是去分析某一個(gè)人。“這也是帶給我們的挑戰(zhàn)，個(gè)人興趣方面千差萬(wàn)別，在不同的場(chǎng)景中你的感受是不一樣的。”

這就要求媒體從內(nèi)容生產(chǎn)創(chuàng)造，變成去懂得數(shù)據(jù)分析，學(xué)習(xí)用戶的各種行為，從行為里面分析到大家對(duì)同一個(gè)題材可能更需要的內(nèi)容是什么，從媒體人的內(nèi)心來(lái)改變內(nèi)容的生產(chǎn)方式，甚至改變選題及策劃的源頭。

在這個(gè)過(guò)程中，“算法”的作用就凸顯出來(lái)了。但算法每家都是不一樣的，比如今日頭條的算法并不適用于喜馬拉雅，也并不適用于其他媒體產(chǎn)品。茉莉介紹稱，喜馬拉雅正在致力于做“千人千面的喜馬拉雅”，但這是不容易的。她舉了一個(gè)例子：“比如我只是注意到了某個(gè)球員的八卦，但我并不是一個(gè)真正的球迷，當(dāng)有一條球員八卦消息進(jìn)入我的視線我就點(diǎn)了一下，但算法隨后就把大量的足球信息推送過(guò)來(lái)，這時(shí)候我很崩潰。”

一個(gè)更精確的算法，是要交叉比對(duì)，用戶平時(shí)或者在這個(gè)時(shí)期內(nèi)看過(guò)、聽(tīng)過(guò)哪些內(nèi)容。比如大數(shù)據(jù)會(huì)對(duì)用戶有模糊畫像，如果用戶聽(tīng)了兒歌，那么這個(gè)用戶一定是媽媽？不，也許聽(tīng)兒歌的是一位基礎(chǔ)教育者，這就需要人工智能通過(guò)交叉比對(duì)，把不準(zhǔn)確的內(nèi)容篩選掉。

多少“10萬(wàn)+”文章被讀完？

從自媒體開(kāi)始興起之后，“10萬(wàn)+”就是公號(hào)作者們追求的目標(biāo)。但是，作者并不能準(zhǔn)確地知道，用戶是不是真的很喜歡這個(gè)內(nèi)容，是不是真的讀完了。這就涉及到對(duì)用戶的精確分類，以及對(duì)深度用戶的把握。

“作者能不能知道這10萬(wàn)+的閱讀，是只看了標(biāo)題，還是只看了第一屏，還是看到了最后？有沒(méi)有再去對(duì)你其中的某一行、某一段反復(fù)看？我們是不知道的。如果有一天這個(gè)數(shù)據(jù)被公開(kāi)了，發(fā)現(xiàn)我們辛辛苦苦的3萬(wàn)+、10萬(wàn)+，可能只有30%看完了，50%的看了第一屏不到，我們是什么感受？其實(shí)這種數(shù)據(jù)，才是對(duì)我們內(nèi)容創(chuàng)造者更有價(jià)值的。”茉莉?qū)τ浾弑硎尽?/p>

喜馬拉雅總裁助理茉莉 圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 張建 攝

這就是數(shù)據(jù)的力量。喜馬拉雅目前就在做這樣的事情，每一條音頻用戶能夠聽(tīng)多久，聽(tīng)了30秒、1分鐘還是2分鐘，都用數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出來(lái)。“以前我們邀請(qǐng)了一個(gè)非常知名的專家，可能播放量非常高，但是當(dāng)我們面對(duì)數(shù)據(jù)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)僅僅在55.6秒的時(shí)候，1.5萬(wàn)的用戶全體離開(kāi)了。”茉莉表示，我們的媒體人要學(xué)會(huì)對(duì)于數(shù)據(jù)的解讀能力、分析能力，能不能從數(shù)據(jù)中找出對(duì)作品有優(yōu)化、有價(jià)值的東西，最終改變我們內(nèi)容生產(chǎn)的方式方法，能夠創(chuàng)造出大家真正喜歡的內(nèi)容。

茉莉還對(duì)記者描述了一個(gè)“神奇”的未來(lái)場(chǎng)景：如果你心情低落，房間里的燈會(huì)感受到你的情緒并隨之變色，同時(shí)一段“治愈”的音樂(lè)就會(huì)自動(dòng)播放；等到你心情變好，音樂(lè)會(huì)停止或變換，燈也會(huì)恢復(fù)原來(lái)的顏色。