一條短視頻，24小時之內播放量超過150萬，點贊數超過14萬，這樣的成績，放在任何一家短視頻平臺上，都無疑會被稱作“爆款”。近日，同級別的“爆款”短視頻，短短兩個月內就在同一個抖音號上出現了兩次。

看到這里，你或許會認為，這無非是一個新“網紅”的誕生，并不稀奇。但你可能并不知道，這個連續(xù)創(chuàng)造兩個“爆款”的“網紅”卻是一家銀行的官方抖音號——成都農商銀行官方抖音號（抖音號：cdrcb）。

各類短視頻平臺的火爆，催生出一批又一批“網紅”。然而，在碎片化信息充斥的當下，人們的興趣點和獲取信息的方式日趨多樣，后來者成為“網紅”的難度越來越大。一個銀行官方抖音號卻能連造“爆款”迅速躥紅網絡，實屬難得。在“網紅”當道的時代，一家銀行如何利用全新平臺講好自己的故事、塑造品牌美譽度？新晉“網紅”成都農商銀行積極探索，不斷嘗新，在品牌管理方面的突破為銀行業(yè)貢獻了自己的成功經驗。

年終決算“涮”出抖音爆款

對于銀行來說，“年終決算”本是一件枯燥、繁重又勞累的“苦差事”，但一條講述銀行年終決算的短視頻卻迅速爆紅網絡。

12月29日，成都農商銀行發(fā)布了一條題為《元旦，打擾了；決算，真香！帶你走進銀行人的年終“決涮”……》的短視頻，躥紅速度再次創(chuàng)造了銀行官方抖音號一個不小的奇跡，并超過了此前已經爆紅的《大嗓門、小網點、老客戶，帶你感受#不一樣的銀行#》。

數十秒的視頻中，幾個或忙碌或溫馨的畫面，寥寥數句簡單的旁白，不僅講述了銀行人年終結算時“分秒必爭，毫厘不差”的辛苦，和“不能和家人一起跨年，共度美好時刻”的遺憾，也向大家展現了作為“銀行人”的責任與堅守。

然而，一天的繁忙與遺憾，連同一整年的工作辛苦，最終都會被與同事們一起的一頓火鍋徹底化解，并畫上一個圓滿的句號。對于成都農商銀行這些“神秘”的銀行人來說，一頓充滿儀式感的，“咕嘟咕嘟”冒著熱氣的火鍋，就成為了他們最溫暖的跨年方式。每一年都是一個新的輪回，就像段視頻結尾所說的那樣：“我們無法預知未來是什么樣子，但可以肯定的是，每一年決算之夜的溫暖故事，都將被延續(xù)下來”。

大嗓門“喊出”不一樣的溫情

截至目前，成都農商銀行已經發(fā)布了70余條短視頻，內容涉及防詐騙、基層網點服務、員工歌詠比賽等多個方面。而“不一樣的銀行”則是其在抖音上做的一個系列報道，目前已推出了三期。

11月1日，該行“不一樣的銀行”系列的第三條短視頻——《大嗓門、小網點、老客戶，帶你感受#不一樣的銀行#》，在短短一天時間，播放量就達到240多萬次，點贊量超過8.2萬，評論超過3000條，成為為數不多的銀行官方抖音號原創(chuàng)爆款視頻。

對于成都農商銀行官方抖音號的成功運營，該行品牌部總經理成湘綺認為，從最早微博官號到后來的微信公眾號，再到現在的短視頻平臺，銀行在新媒體傳播和運用方面不僅需要結合行業(yè)特色持續(xù)探索，還要有一顆熱愛內容創(chuàng)造的進取心。一方面從品牌美譽度的角度出發(fā)，持續(xù)不斷的向公眾展示銀行機構的正能量，提高互動頻率，拉近與公眾的距離；另一方面從業(yè)務發(fā)展的角度出發(fā)，讓客戶第一時間了解銀行的產品和服務動態(tài)，提升客戶粘度。在這個過程中，用銀行人特有的智慧，結合內容創(chuàng)造，將有趣的金融知識，真實的金融生態(tài)，優(yōu)質的金融產品帶給客戶，這樣才能使得銀行品牌保持常青和激情，才能準確的塑造銀行的人設和形象。

（文/丁卯）