每經(jīng)記者 胡琳

2018年是中國(guó)改革開放40周年，也是平安成立30周年。新年伊始，中國(guó)平安發(fā)布2018十大新聞，回顧2018年所取得的成績(jī)，分別從感恩回饋社會(huì)、深耕金融生態(tài)、升級(jí)內(nèi)部管理三方面進(jìn)行總結(jié)，并為下一個(gè)三十年奠定基礎(chǔ)。

回首2018年，平安將初顯智慧扶貧成效的“三村工程”排在首位。與其他公司扶貧的模式不同的是，平安將公益與自身業(yè)務(wù)相結(jié)合，把公益烙印在企業(yè)發(fā)展中，隨著企業(yè)的發(fā)展而逐步壯大。比如，平安在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的“智慧扶貧”模式，正是依托平安自身的金融科技技術(shù)，構(gòu)建多元的扶貧場(chǎng)景，以科技賦能扶貧。其中，“智慧村官”依托人工智能、大數(shù)據(jù)風(fēng)控確保扶貧工作精準(zhǔn)到戶，風(fēng)險(xiǎn)可控；“智慧村醫(yī)”借助信息化平臺(tái)，打通城鄉(xiāng)醫(yī)療，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，面向村衛(wèi)、村醫(yī)、村民三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)智慧升級(jí)；“智慧村教”聯(lián)通城鄉(xiāng)教育，實(shí)現(xiàn)縣域內(nèi)城鄉(xiāng)教學(xué)一體化。

近幾年來，政府圍繞融資困難、市場(chǎng)準(zhǔn)入、平等發(fā)展等問題，出臺(tái)了針對(duì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一系列政策，以往很難被眷顧的民企轉(zhuǎn)身成為被“救助”的重點(diǎn)，紓困政策層出不窮。平安也緊跟國(guó)家政策步伐，旗下平安銀行、平安證券、平安信托、平安資產(chǎn)管理等公司，紛紛以股權(quán)、債券、專項(xiàng)資管計(jì)劃等方式，推出數(shù)項(xiàng)支持民營(yíng)企業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的紓困舉措，幫助優(yōu)質(zhì)民營(yíng)企業(yè)渡過難關(guān)。

科技作為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的的新動(dòng)能，正與經(jīng)濟(jì)體系中的核心金融摩擦出新火花。金融科技的推進(jìn)，讓金融服務(wù)不斷提升效率，同時(shí)拓展和完善金融服務(wù)。傳統(tǒng)金融業(yè)也在積極擁抱金融科技，而平安則是走在前列的排頭兵。2018年，平安進(jìn)一步清晰了從“金融+科技”向“金融+生態(tài)”轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，將人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算等多種技術(shù)深度聚焦金融科技和醫(yī)療科技兩大領(lǐng)域。目前，平安的各大核心技術(shù)已廣泛應(yīng)用于客戶經(jīng)營(yíng)、渠道管理、客戶服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管控等場(chǎng)景中，極大提升了業(yè)務(wù)價(jià)值，并成功孵化出如陸金所控股、金融壹賬通、平安好醫(yī)生、平安醫(yī)?？萍嫉纫幌盗薪鹑诳萍己歪t(yī)療科技平臺(tái)，且已對(duì)外輸出核心技術(shù)服務(wù)。

在升級(jí)內(nèi)部管理方面，平安增設(shè)三位聯(lián)席首席執(zhí)行官崗位，分別對(duì)個(gè)人客戶綜合金融、公司客戶綜合金融、科技發(fā)展業(yè)務(wù)等三大業(yè)務(wù)群，通過細(xì)分和對(duì)口服務(wù)，縮短產(chǎn)品與客戶之間的距離，從而更好地粘住客戶，與此同時(shí)也將進(jìn)一步提升公司對(duì)整體經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)管理的駕馭能力，促進(jìn)“金融+生態(tài)”戰(zhàn)略深化，更好地實(shí)現(xiàn)“科技賦能金融、科技賦能生態(tài)、生態(tài)反哺金融”的模式與目標(biāo)。

附：中國(guó)平安2018十大新聞

1.“三村工程”深度落地，智慧扶貧初顯成效

2018年，中國(guó)平安響應(yīng)國(guó)家脫貧攻堅(jiān)號(hào)召，以公司成立三十周年為契機(jī)，啟動(dòng)“三村工程”，面向“村官、村醫(yī)、村教”，利用現(xiàn)代科技搭建“智慧扶貧”平臺(tái)，積極推動(dòng)產(chǎn)業(yè)、健康和教育扶貧。截至2018年12月底，“三村工程”在廣西、江西、甘肅、河南、內(nèi)蒙古、西藏等9個(gè)省或自治區(qū)逐步落地。在“村官”方面，實(shí)施全產(chǎn)業(yè)鏈扶貧模式，變“輸血”扶貧為“造血”扶貧，發(fā)放扶貧資金逾50億元，主承銷全國(guó)單筆金額最大企業(yè)扶貧債；在“村醫(yī)”方面，運(yùn)用人工智能及遠(yuǎn)程問診技術(shù)，促進(jìn)城市優(yōu)質(zhì)資源下鄉(xiāng)，援建掛牌或升級(jí)鄉(xiāng)村衛(wèi)生所逾400個(gè)；在“村教”方面，援建掛牌或升級(jí)鄉(xiāng)村學(xué)校近400所，培訓(xùn)近5000名鄉(xiāng)村教師，互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程課堂惠及二十余萬師生。同時(shí)，號(hào)召?gòu)V大員工積極參與公益，成立“平安志愿者協(xié)會(huì)”。這一年，公司連續(xù)第17年蟬聯(lián)“中國(guó)最受尊敬企業(yè)”榮譽(yù)，第5次獲評(píng)“亞洲最受尊敬企業(yè)”稱號(hào)。

2.支持優(yōu)質(zhì)民企紓困，切實(shí)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)

2018年，平安銀行、平安證券、平安信托、平安資產(chǎn)管理等公司，以股權(quán)、債券、專項(xiàng)資管計(jì)劃等方式，推出數(shù)項(xiàng)支持民營(yíng)企業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的紓困舉措，幫助優(yōu)質(zhì)民營(yíng)企業(yè)渡過難關(guān)。平安銀行對(duì)民營(yíng)企業(yè)全年新增紓困貸款近800億，成為對(duì)民營(yíng)企業(yè)支持力度最大的大中型商業(yè)銀行之一。平安證券成立“民企紓困專項(xiàng)工作小組”，發(fā)起設(shè)立200億元紓困專項(xiàng)資管計(jì)劃，并與各地政府平臺(tái)和地方國(guó)企合作為其承銷紓困專項(xiàng)債。

3.區(qū)塊鏈應(yīng)用全球領(lǐng)先，促“一帶一路”互通互聯(lián)

2018年，中國(guó)平安區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用取得領(lǐng)先全球的實(shí)質(zhì)性突破，在金融、貿(mào)易、醫(yī)療、城市治理、環(huán)保、農(nóng)業(yè)等諸多領(lǐng)域廣泛布局，成效顯著。公司將區(qū)塊鏈應(yīng)用于金融壹賬通、智慧城市、醫(yī)保科技等平臺(tái)及各大生態(tài)圈數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，建成全球最大的商業(yè)區(qū)塊鏈應(yīng)用平臺(tái)，2018年交易規(guī)模逾20萬億。同時(shí)，平安在“一帶一路”沿線國(guó)家和地區(qū)落地區(qū)塊鏈應(yīng)用，在香港建成全球首個(gè)由監(jiān)管部門主導(dǎo)的區(qū)塊鏈貿(mào)易平臺(tái)“貿(mào)易聯(lián)動(dòng)”，聯(lián)通中國(guó)香港、歐洲、粵港澳大灣區(qū)、渤海灣等地區(qū)的國(guó)際貿(mào)易樞紐，構(gòu)建金融貿(mào)易“空中走廊”，初步形成亞太地區(qū)乃至全球貿(mào)易融通、資金暢通的橋梁。

4.人工智能科研成績(jī)斐然，應(yīng)用成效居世界最前列

2018年，中國(guó)平安人工智能科技在多個(gè)國(guó)際賽事中奪冠，在金融投資、醫(yī)療健康、宏觀經(jīng)濟(jì)研究等多個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用取得全球領(lǐng)先的突破。在AI科技研究方面，公司醫(yī)療影像研究在國(guó)際醫(yī)學(xué)影像權(quán)威評(píng)測(cè)LUNA排行榜登頂，刷新“肺結(jié)節(jié)檢測(cè)”和“假陽(yáng)性篩查”世界紀(jì)錄，平安穎像平臺(tái)、COCO-Text任務(wù)文本定位、GammaLab機(jī)器閱讀理解等多項(xiàng)技術(shù)，均在全球相關(guān)重大賽事中贏得第一名。在AI科技應(yīng)用方面，平安壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新推出面向百萬代理人的AI面試篩選、AI培訓(xùn)、AI秘書服務(wù)等模式和工具，代理人甄選準(zhǔn)確率明顯提高；實(shí)現(xiàn)“千人千面”培訓(xùn)模式，代理人隊(duì)伍留存率及產(chǎn)能大幅提升。AI客服坐席模式應(yīng)用于平安的產(chǎn)險(xiǎn)和壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，7*24小時(shí)隨時(shí)隨地響應(yīng)客戶的個(gè)性化服務(wù)需求，機(jī)器對(duì)人工替代率已達(dá)36%，2019年預(yù)計(jì)超過90%。中國(guó)平安聯(lián)手諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主托馬斯·薩金特教授，將AI應(yīng)用于宏觀經(jīng)濟(jì)及金融趨勢(shì)研究與預(yù)測(cè)，取得全球領(lǐng)先的突破。

5.金融科技應(yīng)用全球領(lǐng)先，賦能傳統(tǒng)主業(yè)成效顯著

2018年，中國(guó)平安金融科技的創(chuàng)新與運(yùn)用成效顯著，全方位賦能銀行、保險(xiǎn)、資產(chǎn)管理等核心金融業(yè)務(wù)，提升效率、降低成本、改善體驗(yàn)、強(qiáng)化風(fēng)控，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。公司在全球首創(chuàng)應(yīng)用微表情智能識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“微表情”信貸放款超過5千億，信貸損失率降低60%，審批時(shí)間從5天縮短至2小時(shí)；車險(xiǎn)服務(wù)再升級(jí)，“510極速查勘”模式，實(shí)現(xiàn)全年逾1000萬起理賠90%以上場(chǎng)案件在10分鐘內(nèi)完成查勘，“智能閃賠”助力車損理賠成本降低10%，自助理賠率達(dá)到60%；陸金所結(jié)合銀行傳統(tǒng)風(fēng)控體系、保險(xiǎn)大數(shù)法則風(fēng)險(xiǎn)分散管理工具及區(qū)塊鏈技術(shù)，創(chuàng)建了全球獨(dú)一無二的全新貸款服務(wù)模式；金融壹賬通應(yīng)用生物識(shí)別、人工智能、區(qū)塊鏈和云計(jì)算等四大核心技術(shù)，為全國(guó)483家銀行、42家保險(xiǎn)公司及2400家其他金融機(jī)構(gòu)提供智能營(yíng)銷、智能風(fēng)控、智能產(chǎn)品、智能運(yùn)營(yíng)等系統(tǒng)服務(wù)，并開始向海外市場(chǎng)輸出技術(shù)，在泰國(guó)、印尼等東南亞國(guó)家的多家金融機(jī)構(gòu)落地，成效顯著，達(dá)到全球領(lǐng)先水平。

6.醫(yī)療科技應(yīng)用突破大，助力醫(yī)療改革顯成果

2018年，中國(guó)平安醫(yī)療科技應(yīng)用實(shí)現(xiàn)全球領(lǐng)先的重大突破，深度應(yīng)用于國(guó)家醫(yī)療體系改革與建設(shè)，建成“端到端”智能醫(yī)療一體化服務(wù)管理平臺(tái)，成效顯著。平安智能醫(yī)學(xué)影像可支持35種癌癥及慢性病精準(zhǔn)識(shí)別，覆蓋人體9大系統(tǒng)的放射、病理和視網(wǎng)膜多模態(tài)影像，榮獲三項(xiàng)國(guó)際比賽第一，已在全國(guó)61個(gè)城市落地使用；智能疾病防控的預(yù)測(cè)精準(zhǔn)度達(dá)到97.6%，覆蓋超2000萬重疾、逾2億慢性病患者，聯(lián)合清華大學(xué)發(fā)布首個(gè)AI城市健康指數(shù)。AI醫(yī)生輔助診療輔助決策支持700種疾病的輔助診斷和35種常見病的輔助治療，精度超過95%，廣泛在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)用。聯(lián)合復(fù)旦大學(xué)中山醫(yī)院舉行全科智能醫(yī)療輔助決策對(duì)抗賽，AI醫(yī)生輔助診療組得分86.2，戰(zhàn)勝得分51.5的傳統(tǒng)人工診療組。目前，平安的醫(yī)療知識(shí)圖譜已覆蓋10M+（數(shù)據(jù)量級(jí)）醫(yī)學(xué)證據(jù)，涵蓋醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)、醫(yī)學(xué)指南、經(jīng)典案例；建立了全球最大的藥品庫(kù)、疾病庫(kù)、處方/治療庫(kù)、健康因子庫(kù)、醫(yī)生/醫(yī)療機(jī)構(gòu)庫(kù)等五大數(shù)據(jù)庫(kù)；在PPP服務(wù)模式下，平安建成覆蓋近5萬家醫(yī)院及診所的開放式服務(wù)平臺(tái)。平安好醫(yī)生作為全球最大醫(yī)療健康服務(wù)線上入口，智能醫(yī)生日均問診量達(dá)50萬次，并開始在“一帶一路”沿線國(guó)家和地區(qū)逐步落地一站式醫(yī)療健康服務(wù)；平安醫(yī)?？萍紴槌^280個(gè)城市提供服務(wù)；上海知名三甲醫(yī)院廣泛采用平安醫(yī)療科技的病理質(zhì)控AI技術(shù)；平安與國(guó)家人口與發(fā)展研究中心聯(lián)合首發(fā)AI健康預(yù)期壽命測(cè)算模型。

7.深度參與逾100省市“智慧城市”建設(shè)

2018年，中國(guó)平安本著“服務(wù)國(guó)家、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)大眾”的理念，利用多年積累的、國(guó)際領(lǐng)先的人工智能、區(qū)塊鏈、智能認(rèn)知、云計(jì)算等技術(shù)，為國(guó)家智慧城市建設(shè)賦能，構(gòu)建了“1+N”智慧城市平臺(tái)體系，已在全國(guó)包括北京、上海、深圳、廣州、重慶、南寧、天津、廈門等超過100個(gè)城市以及多個(gè)“一帶一路”沿線國(guó)家和地區(qū)推廣和實(shí)施，涵蓋智慧財(cái)政、智慧政務(wù)、智慧交通、智慧生活、智慧衛(wèi)健、智慧海關(guān)、智慧教育、智慧農(nóng)業(yè)、智慧司法、智慧環(huán)保、智慧社區(qū)治理等領(lǐng)域，惠及數(shù)億市民，支持各省市政府解決城市治理中存在的各方面痛點(diǎn)與難點(diǎn)，提升治理效率與成效，降低城市發(fā)展成本，提高市民滿意度和獲得感，贏得各省市政府及市民廣泛好評(píng)。

8.“執(zhí)行官+矩陣”經(jīng)營(yíng)管理決策機(jī)制再升級(jí)

二十多年來，中國(guó)平安持續(xù)探索符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及我國(guó)國(guó)情的綜合金融經(jīng)營(yíng)模式，建立了較為成熟的集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理體制、機(jī)制與架構(gòu)，支持公司實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)期可持續(xù)健康增長(zhǎng)，并逐步向科技行業(yè)發(fā)展。2018年，中國(guó)平安名列《財(cái)富》世界500強(qiáng)第29位、《福布斯》全球上市公司2000強(qiáng)第10位，全球金融集團(tuán)市值第6位、全球保險(xiǎn)集團(tuán)市值與品牌首位。2018年，公司進(jìn)一步清晰了從“金融+科技”向“金融+生態(tài)”轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略。面對(duì)時(shí)代發(fā)展與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，以及作為全球系統(tǒng)重要性金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)控要求，借鑒全球公司治理最佳實(shí)踐，結(jié)合我國(guó)國(guó)情，公司在集團(tuán)執(zhí)行委員會(huì)現(xiàn)行“執(zhí)行官+矩陣”決策、管理機(jī)制基礎(chǔ)上，增設(shè)三位聯(lián)席首席執(zhí)行官崗位，分別對(duì)個(gè)人客戶綜合金融、公司客戶綜合金融、科技發(fā)展業(yè)務(wù)等三大業(yè)務(wù)群實(shí)施統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)分工，進(jìn)一步深化、升級(jí)“集體決策、分工負(fù)責(zé)、矩陣式管理”的經(jīng)營(yíng)決策機(jī)制。平安以多年實(shí)踐及業(yè)績(jī)證明，三大業(yè)務(wù)群結(jié)構(gòu)及“執(zhí)行官+矩陣”決策機(jī)制是科學(xué)合理的，模式是行之有效的，對(duì)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、整體風(fēng)險(xiǎn)管控及可持續(xù)健康發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。此次經(jīng)營(yíng)決策機(jī)制的再升級(jí)，是在新時(shí)代的新起點(diǎn)上，對(duì)既有模式的延續(xù)，執(zhí)行官的定位更加明確，職責(zé)更加清晰，重點(diǎn)更加聚焦，協(xié)同更加有力，將進(jìn)一步提升公司對(duì)整體經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)管理的駕馭能力，促進(jìn)“金融+生態(tài)”戰(zhàn)略深化，更好地實(shí)現(xiàn)“科技賦能金融、科技賦能生態(tài)、生態(tài)反哺金融”的模式與目標(biāo)。

9.國(guó)際化人才戰(zhàn)略再結(jié)碩果，李源祥榮獲政府“友誼獎(jiǎng)”

2018年，中國(guó)平安集團(tuán)聯(lián)席CEO李源祥，作為來華外國(guó)專家，因在引領(lǐng)中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和國(guó)家醫(yī)療體系改革等方面作出的杰出貢獻(xiàn)，被授予2018年度中國(guó)政府“友誼獎(jiǎng)”，成為中國(guó)平安第四位獲得此項(xiàng)殊榮的外籍高管。截至目前，中國(guó)金融領(lǐng)域共有4位外籍專家榮獲中國(guó)政府“友誼獎(jiǎng)”，均出自平安。目前，平安集團(tuán)前100位高管中，超過50%來自海外，均擁有全球頂尖金融集團(tuán)或其他國(guó)際商業(yè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)管理或?qū)I(yè)經(jīng)驗(yàn)。平安的六大科技創(chuàng)新研究院、20多個(gè)科研實(shí)驗(yàn)室吸引了國(guó)內(nèi)外頂尖高科技公司人才的加盟，現(xiàn)有超過500位頂尖的科學(xué)家在平安工作。

10.孵化育成多家創(chuàng)新科技公司，成果世界矚目

2018年，中國(guó)平安在金融科技、醫(yī)療科技領(lǐng)域持續(xù)探索創(chuàng)新商業(yè)模式，從無到有創(chuàng)立的多家創(chuàng)新型科技公司取得了穩(wěn)健、較快的發(fā)展，并通過“開放平臺(tái)+開放市場(chǎng)”完成融資，進(jìn)一步充實(shí)壯大創(chuàng)新科技公司的發(fā)展實(shí)力。融資合計(jì)69億美元，總估值近700億美元，主要投資方來自歐美、中東及亞洲著名的投資者。平安健康醫(yī)療科技有限公司（“平安好醫(yī)生”）在香港聯(lián)合交易所主板上市，成為全球互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療第一股，并開始探索海外市場(chǎng)發(fā)展模式。金融壹賬通區(qū)塊鏈等科技專利授權(quán)數(shù)全球領(lǐng)先，完成首輪融資，新加坡子公司順利開業(yè)。平安醫(yī)?？萍纪瓿葾輪融資，成為國(guó)內(nèi)大醫(yī)療健康領(lǐng)域估值最高公司。陸金所控股作為中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)財(cái)富管理平臺(tái)，再度融資獲得全球投資者親睞。