社交的起源

下面一個點是我從來沒有談過的點。對我們微信的本源、微信最基礎的東西沒有聊過，所以我這里準備花一點時間聊一下關于“社交”的話題。

社交的起源是什么？當然這個沒有標準答案，每個人可以自己想象。

我是這樣想象的?？赡茉谶h古的時候，如果人都是一個一個個體的話，他是沒有社交的，當人類成為一種群居的動物的時候，原始的社交就產(chǎn)生了。

人在一個社區(qū)里面最大的訴求是不要被排斥，所以人必須跟別人說話。說什么好呢？其實就吹牛B來體現(xiàn)自己對社區(qū)是有價值的。為了讓別人重視自己說的，必須要一點夸張的色彩。這是我對于原始社交的想象，大家不要太當真。

大家在朋友圈里面必須要發(fā)一些很夸張的旅游照片等等，其實就是延續(xù)了這個習慣，不過如此。擔心就被排斥了，所以大家會在朋友圈挑選一些很夸張的東西放在朋友圈上面。

很多年前我在知乎問過一個問題，“溝通的本質(zhì)是什么”。這其實是沒有答案的問題。

但后來，我自己想到了一個答案，并不是標準答案啊，我說，“溝通就是把自己的人設強加給對方的過程”。什么意思呢？每個人有自己的人設，希望別人接受，你說的每一句話，有意無意的，都在希望別人接受你對自己人設的認可。表面上我們在討論一個問題，本質(zhì)上有可能只是希望別人認可你傳遞出來的人設信號。當然這個只是我自己一種方便我去理解社交的一種想象，它并不一定是一種科學的研究。

發(fā)朋友圈，其實就是把自己的人設帶給所有朋友，放到所有朋友的腦袋里面的過程。

比如說你發(fā)的每一個內(nèi)容，其實你是希望別人認為你是一個這樣的人，背后都是你自己給自己設定的人設，你想推廣自己的人設，是希望別人眼中的你是這樣子的。所以你發(fā)的每一條朋友圈，都是精心挑選設計過的，一定對你自己的人設是有利的。

從遠古開始，你就害怕被社區(qū)排斥走，所以你要吹牛逼，你要講一些很夸張的東西，體現(xiàn)你的重要性。在社交里面體現(xiàn)自己特別的地方，特別的地方就是你把你看到的東西拍成照片發(fā)給大家。你看到晚霞，就把它拍的非?？鋸?，讓大家覺得你看到的風景與眾不同。或者把自己P得特別漂亮來推廣自己的漂亮人設。

所以朋友圈是一個表現(xiàn)自己的地方。

朋友圈為什么鼓勵發(fā)照片，而不鼓勵發(fā)文字呢？文字的操作比較曲折一點。這個問題我之前解釋過。因為我覺得，對多數(shù)人來說，寫一段文字，是很難的一件事情，特別是這段文字還要表現(xiàn)好自己的人設。但發(fā)一張照片，就要輕松很多。

所以為了幫助他表現(xiàn)他的人設，所以讓他選取一個很輕松的工具那就是拍一個照片就可以了。但是對于少數(shù)很清醒的人，會問自己我要推什么樣的人設？

很多年前，我每次發(fā)微博，都會問自己一個問題，“你想表現(xiàn)什么？”，大部分情況下，一問到自己這個問題，我就默默的刪掉了準備發(fā)的文字。當然，大部分人不是這樣的，越是短處越要發(fā)一個朋友圈來來強化它。它往往是這樣的一個過程。說明大家很認可這一點。

但這樣也有一些負面的作用。

如果你多發(fā)幾張旅游的照片，大家會認為你經(jīng)常在外面旅游，如果你發(fā)一些加班的可能被認為是整天都在加班。但事實上可能并不是這樣子。這只是一個人設推廣，它雖然有作用，但是也會過頭，你很難表達你的真實狀況。

就像我們并不是每一個時刻都是開心或者不開心，但是你只要發(fā)朋友圈說我很開心，大家就認為你每天都很開心。我們在朋友圈看到的往往是最好的狀態(tài)，然后屏蔽了所有的不好的狀態(tài)。

但是我們并沒有一個工具來記錄一下我們一天里面真實的狀態(tài)。

所以這是我們?yōu)槭裁匆鲆曨l動態(tài)的原因。以前叫時刻視頻。

關于朋友圈，其實我要多說幾句。很多人都說要逃離朋友圈，或者說不怎么用朋友圈了。但事實上這是互聯(lián)網(wǎng)圈子大家看到的一個假象。大家往往把自己周圍的人的情況，當作全世界的人都是這樣子的，但是真相并不是這樣子的。因為朋友圈本身就是社交，所以一個人怎么可能逃離社交，即使你發(fā)東西少了，你也會去看他，然后也去互動點贊評論。它本身也是個社交行為。

可以透露一個數(shù)據(jù)，從發(fā)布到現(xiàn)在，每天進去朋友圈的人數(shù)一直在增長，沒有停下來的勢頭。到現(xiàn)在每天有7.5億人進去朋友圈，平均每個人要看十幾次，所以每天的總量是100億次。

我覺得朋友圈承載了中國人的線上的社交，可能是中國最高效社交工具。它現(xiàn)在每天有這么多人這么多次的頻繁進入。好像用戶每天要通過做這個功課使得他完成了一個普通人一天的社交，他這一天可能并沒有出門，并不妨礙他完成社交。即使你可能不發(fā)朋友圈，但是你會去看，你通過點贊評論還是會參與到社交里面，就像完成了一個社交任務。

如果各位在座的產(chǎn)品經(jīng)理，其實可以好好分析一下朋友圈為什么會這么多人在用？甚至這些年里，這一批人都已經(jīng)長大了或者是環(huán)境發(fā)生了很大的變化。我覺得很多用戶的思維或者社交方式在這么多年以來并沒有變化。本質(zhì)上來說，就像我杜撰遠古人怎么社交，其實我們?nèi)说纳缃皇菦]有發(fā)生改變的，或者說社交的需求并沒有發(fā)生改變。我們在線上的社交只是線下的社交的一個映射而已。

在線下在現(xiàn)實里面沒有互聯(lián)網(wǎng)的話，大家要去社交，可能去參加一個飯局，去參加一個聚會，然后可能熟人之間會打打招呼，我說的最主要是熟人的社交。但是這種線下的社交效率是比較低的。因為它要跨越地理和時間才能做到。

朋友圈本質(zhì)上是一個什么，朋友圈其實開創(chuàng)了一個新的社交的場所，其實它不止是一個時間流。我把它比方成一個廣場。

你每天會花半個小時從廣場走過，然后你看到廣場里面你會迎面看到一堆堆的人在那里討論不同的東西，聊不同的東西，有各自的主題，然后你經(jīng)過每一個人群，這里面都是你認識的人，并且你可以停下來跟他們參與到任何一個小圈子討論里面去，并且你會發(fā)現(xiàn)每一個小圈子也全部都是你認識的人。

你可以過去打一個招呼，或者參與一下。然后你轉(zhuǎn)身離開到下一個，再去參與一下，或者不參與，或者只是簡單的打個招呼的去點贊就走了。這樣的話，當你把朋友圈給看完的時候，那時候你從廣場已經(jīng)逛完了。

這是特別強調(diào)的一個設計，就是朋友圈只能看到共同好友。也就是說你看到的每個人或者你參與的一個討論大家兩兩之間是相互認識的一個點，這樣的一個點不是一對一的討論是三個人以上的討論。比如說你在朋友圈看到A好友發(fā)的朋友圈，然后B好友評論了，你一定同時認識A和B，然后你評論的時候是三個人在討論，他是符合了“三個人以上比單聊更加豐富”的一種社交體驗。

半個小時你已經(jīng)看到了很多朋友，看到了很多他們討論的主題，并且也參與了很多個主題的討論。其實你已經(jīng)完成了當天線上社交的一個任務。這樣高效率的一種工具，你當然會覺得很難離開他。

但是朋友圈也有它的弱點，也是大家談論的，大家想要逃離他的一個點，正因為它是個廣場，你去點贊或者是評論意味著你在廣場里面公開大聲的說了一句話，意味著廣場很多人都可以聽到，這樣帶來的壓力感是比較強的。而且當你的好友越來越多，可能這一股壓力也會越來越大。

實際上我自己在朋友圈剛出來的時候，每天要發(fā)十幾個照片，到現(xiàn)在我可能幾個月發(fā)一次。很多人都會感受到這種發(fā)朋友圈的壓力。

所以這也是我們一直在想的一個問題。雖然朋友圈確實在社交方面很高效，但是在自我表達方面會很有壓力。

所以我想我們需要有一種新的方式，讓用戶可以比較勇敢的自我表達。

但是這里很矛盾，因為我們需要一個人表達得很清楚，如果要最沒有壓力，那就是自己對自己說話。但是自己對自己說話是不可能獲得朋友的回饋的，也就是說它是沒有社交上的回報。他跟人說的話被越多人聽到，他的社交回報越大，但是他的壓力也會越大。所以也有很多人因為這樣子把朋友圈設成三天可見了，他自己覺得壓力小了。

有很多人問我為什么要設三天可見的東西？朋友之間不會反目？我想簡單解釋一下。

作為一個設置里面的開關一般來說用的人是很少的，做產(chǎn)品的人都知道，大部分人很懶。但這是微信里面最多人用的一個開關，超過1億的人把這個開關設置了三天可見，三天可見是一個用戶的強大需求，他希望是這樣子的。

如果時光能夠倒流的話，朋友圈重新做一次的話，我可能直接讓相冊變成是私密的。朋友圈和個人相冊是可以完全分開的，是兩個概念。現(xiàn)在同一個照片放在相冊里面可以被當做歷史性的挖墳，也可以在朋友圈作為一個動態(tài)來展現(xiàn)出來，這只不過是當時做的時候一不小心把這兩個東西混在一起了。

所以我們鼓勵用戶去設置三天可見，希望這樣子使得他更加勇敢的去發(fā)朋友圈。他不用認為說我發(fā)的每一個都是可以被別的朋友很久以后來翻看。

如果一個人非要展現(xiàn)自己的歷史，他應該有別的一個東西來展現(xiàn)自己的。比如說他精心準備的一些照片等等，而不是用朋友圈的動態(tài)作為個人的歷史展示。朋友圈更多的希望它代表了一種他的動態(tài)。

所以剛才說到這一點，其實也延伸出一個問題出來就是視頻動態(tài)，我剛才說這么多，我相信朋友圈特別強大，我相信未來幾年大家還是離不開朋友圈的，因為還沒有出現(xiàn)一個比它更高效率的社交工具。但是我們也看到了對于朋友圈這樣一種高壓力的社交工具，可能并不代表未來的趨勢。未來大家都需要一種更為輕松的一種方式。既能夠勇敢的表達自己，又能夠獲得社交的好處，應該是這樣的一個工具。這就是我后面要提到的視頻動態(tài)或者是時刻視頻。

其實視頻動態(tài)來說，很多人說微信要大力來做視頻了，我并不認同，微信怎么可能去做某一種技術領域的事情呢？視頻只是一個技術，微信要做的是通訊社交的事情，所以視頻對于微信來說只是一個載體，微信要做的是在這一塊來說希望做社交。是要做朋友圈之外的另外一種社交的模式，解決上面說的弊端。

如果說做視頻的話，視頻在微信里面一直都有，并且每天朋友圈里面的視頻量還挺大的，一直在增長。

所以視頻動態(tài)就像前面解釋的，更多的是瞄準一個怎么樣能夠很輕松的去表達自己，并且用輕松的方式參與到社交里面去，視頻只是一個技術的載體。如果沒有視頻，也會考慮用照片。

我接著回到朋友圈這里，我以前提到過twitter是一個很偉大的產(chǎn)品，其實影響了很多產(chǎn)品的形態(tài)。比如微博。

我記得在騰訊公司做微博的年代，大家會想，輸入框提示什么。好像是“你在想什么”。

為什么是你在想什么，而不是你在做什么？

那是因為twitter誕生于PC時代，你用PC的時候，你在做什么？你在敲鍵盤。

但是微信誕生在手機時代，所以微信一直是只為移動互聯(lián)網(wǎng)服務。

這是一個很大的一個優(yōu)勢，在于說我可以記錄你在做什么，你可能走在路上，你可以拍一個照，這是你正在做的事情。而不是坐在電腦前，只能記錄“我在想什么”。

因為微信是一個手機APP，它是跟著你走的，它并不是一個電腦放在那里，你只能去看它。所以在電腦上不會有搖一搖，在微信里面會有搖一搖這樣的東西，因為你是搖不動一個電腦的。所以這是一個很大的優(yōu)勢。手機端的APP是可以記錄你在做什么的，我走在路上看到什么拍了一個照片發(fā)出去了。在電腦面前是我在做什么？我在整理我的照片，把昨天的照片發(fā)到電腦里面去，所以這是有很大的本質(zhì)的不同。

所以很早以前我說過一句話說，人是環(huán)境的一個反應器，就你遇到什么的環(huán)境，你就會做出什么樣的反應出來。

你坐在電腦前，電腦就是你的環(huán)境，或者說你看到電腦里面的信息內(nèi)容就是你的環(huán)境，所以你在電腦前輸入的東西是你看了一篇文章，或者看了電腦里面別的一些內(nèi)容，然后你對它做出一個反應，說我認為是什么樣的。

但是你拿著手機，你走在任何地方，你的環(huán)境是真實的環(huán)境，你的反應會是對真實環(huán)境的一個反應。這個時候你的記錄是真實的，而不是想象出來的，你不是在回憶，而是你在經(jīng)歷。

也就是說你同樣發(fā)一個信息，如果你發(fā)到電腦里面類似于微博類的東西，你可能在回憶，你在記錄或者這只是一個想法，但是你在手機里面發(fā)，你可能是實時的，是在親身經(jīng)歷的一個東西。

所以微信的視頻其實是希望能夠記錄下來自己和真實的世界，對真實世界的反應。這是在電腦前做不到的。坐在電腦前，你只能把以前拍的照片整理出來再發(fā)出來。所以很多從PC時代過來的應用，遷移到手機時代，基本的邏輯就會出現(xiàn)問題。

但是說到記錄的話，記錄真實世界，我認為這一個理想特別好，但是他很不現(xiàn)實。因為記錄或者拍一個視頻，并不是一個用戶真正的需求。不信大家看一下自己手機上有多少個視頻就知道了。如果沒有分享的目的，你是不會去拍一個視頻的，即使你拍了很多照片，其實你也不會再看了。而往往是有了微信之后，你要分享給別人你才會拍這樣一個東西。所以記錄或者是拍攝本身并不是一個需求。

所以假設我們要做一個APP，這個APP的目的是說記錄我的人生或者是記錄真實的世界，這個APP是做不起來的。拍攝不管是照片還是其他，首先是因為你會去分享而有意義而有需要。微信是有分享的能力的，所以微信不會做一個視頻記錄，每個人來記錄自己的視頻，然后只有自己看到。微信也不會做一個視頻相冊放在那個地方讓別人來看到，因為那樣的話，你只會一年里面挑最好看的三個視頻放在那里，那是用來裝飾你的，它不是一個記錄。我們要做的是，能夠讓一個人真正的去記錄他正在經(jīng)歷的東西，然后讓他的好友來看到。并且這個過程是不應該類似于朋友圈的，如果類似于朋友圈的話，我們就不用這個東西了。

當然現(xiàn)在的視頻動態(tài)是第一個版本或者我們叫做0.1版本，大家可能還體會不到這一點，沒有關系，我覺得我們就像對待小程序一樣，特別有耐心去培育用戶的這個習慣。因為大部分用戶是沒有拍視頻來記錄世界的習慣。

我們也沒有能力去培育用戶或者是改變用戶的習慣，我們有的能力是通過一種社交化的設計，使得他拍這些視頻的時候能夠獲得他參與社交的好處或者是回報。

我們希望這里的視頻動態(tài)是朋友圈的反面，這里提倡的是真實的，而不是美的。所以大家如果仔細留心一下，你在拍完一個視頻動態(tài)底下的按鈕不叫“完成”、不叫“發(fā)表”，不叫發(fā)表，而是“就這樣”。

就這樣包含了一個含義是，這個視頻可能并不好看，但是就這樣了，我就發(fā)了。這就是很真實的。然后我們?yōu)榱俗屇隳軌蛴赂野l(fā)的，故意讓別人看不到你的這個視頻，必須要點你的頭像進去再下拉一下才可以看到，來減少你發(fā)一下“就這樣”視頻的壓力。然后跟他說了，他就明白了。原來是這樣子的，前面我發(fā)現(xiàn)他真的亂七八糟拍了，一點也不裝飾自己，很真實拍出了很多，我看得也會覺得很爽。因為我透過他的眼睛看到了他的世界，就是這樣一種感覺。

但是我不可能跟每個用戶去說你要這樣來拍，所以對于產(chǎn)品來說，最終的走向是會讓一個用戶在壓力最大的情況底下能夠很自由去拍一些東西去記錄他自己或者他周圍的世界。同時它有足夠的動力去做這個事情。就目前來說動力是不太足夠的，所以我相信在座各位也不怎么頻繁去拍，但是讓大家有動力對我們來說并不是一個難的事情。比如說我們給大家發(fā)一個紅包大家就會拍了，但這不是我們想做的事情。但是我們要讓朋友看到你會拍了，這是可能的。

所以后續(xù)我們會在這里一點一點做版本的升級，我們會嘗試不同的路徑，以達到這樣一個目的：就是它是朋友圈的反面。朋友圈已經(jīng)變成了一個很傳統(tǒng)的社交的地方，就是我們每個人在里面展現(xiàn)自己最美好的一面來獲得他人的認可。當然這里我希望每個人是展現(xiàn)自己最真實的一面也同樣可以獲得他人的認可。所以在這一點我們也有足夠的耐心，通過后續(xù)的版本迭代，不斷去打磨它，因為這樣一個拍攝記錄世界，這樣一個動機對用戶來說并不是一個習慣，這里是需要花一些時間耐心地去慢慢推進的。

但是我們對此為什么會有耐心？就像小程序一樣，小程序我們會給它兩三年的時間里面讓它變成一個生態(tài)，對這樣一個功能當然不需要兩三年的時間，我們?nèi)匀豢赡軙ê脦讉€月的時間不斷去打磨它，去嘗試。因為我們確實覺得雖然用戶現(xiàn)在沒有這個習慣，將來視頻的交流一定會取代照片的交流，取代照片的發(fā)送，變成更多被采用的載體。因為很簡單，因為視頻所包含的信息量比照片大的多。我知道這一點確實很不容易。我舉了這個例子，我前天給另外一個同事的視頻點贊了，然后他就截屏發(fā)到朋友圈說小龍居然給我這樣的視頻點贊了，他只是拍了一個十字路口的燈光隧道，我通過他的視頻看到他當時所處的環(huán)境，你就會有一種看電影的感覺。他自己并沒有意識到這一點，他可能會為了讓我給他點贊拍更多更美麗的視頻，說明我們的產(chǎn)品這一點還沒有做到位。這里面的引導我們會繼續(xù)嘗試去引導用戶真的能夠某一天很輕松自如拿起手機來就可以記錄周邊真實的世界。

我覺得一個好的產(chǎn)品不需要費口舌解釋，我解釋了這么多，說明我們做得不夠好。