每日經(jīng)濟(jì)新聞 2019-01-10 19:51:24
傳統(tǒng)健身房的數(shù)字化程度低、人力成本高、服務(wù)效率低等問(wèn)題也逐漸暴露,這些都激發(fā)了許多創(chuàng)新玩家闖入運(yùn)動(dòng)健身賽道的欲望。
圖片來(lái)源:受訪者提供
每經(jīng)記者 趙雯琪 實(shí)習(xí)編輯 王麗娜
2019年伊始,本地生活服務(wù)的首場(chǎng)戰(zhàn)役在健身領(lǐng)域已然打響。
1月10日,阿里本地生活旗下的口碑公司宣布已經(jīng)完成了國(guó)內(nèi)首家智慧健身房的改造,并且正式開(kāi)始營(yíng)業(yè)??诒矫姹硎?,2019年將在全國(guó)12個(gè)重點(diǎn)城市升級(jí)1000家智慧健身房。值得注意的是,就在2018年11月,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)也公布了“運(yùn)動(dòng)健身”頻道的發(fā)展計(jì)劃,表示2019年將重點(diǎn)從場(chǎng)景、內(nèi)容和經(jīng)營(yíng)三個(gè)方面對(duì)商家進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)。
中信建投中小市值&海外前瞻首席分析師陳萌曾向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,“本地生活”將成為2019年新零售的關(guān)鍵詞,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)和阿里巴巴兩大巨頭在本地生活領(lǐng)域?qū)⑻峁└S富的服務(wù)和更多樣的業(yè)態(tài)。
可以看出,經(jīng)過(guò)2018年頭部玩家美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的上市和阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的投資整合,本地生活服務(wù)聚焦餐飲行業(yè)的同時(shí),也開(kāi)始了多場(chǎng)景、多維度的全面擴(kuò)張與角逐。
看中萬(wàn)億健身市場(chǎng)
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到,口碑推出的智慧健身房擁有覆蓋全場(chǎng)的數(shù)字化系統(tǒng),能在會(huì)員入場(chǎng)時(shí)自動(dòng)識(shí)別身份,還可以實(shí)時(shí)收集、分析會(huì)員在場(chǎng)內(nèi)的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)。
“顧客進(jìn)入這家健身房的那一刻起,系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別顧客的身份并追蹤顧客的實(shí)時(shí)運(yùn)動(dòng)軌跡,記錄顧客的運(yùn)動(dòng)類型、時(shí)長(zhǎng)、強(qiáng)度、課程內(nèi)容等數(shù)據(jù)。”阿里巴巴副總裁、口碑CEO范馳介紹,“顧客的健身數(shù)據(jù)會(huì)和用戶身份自動(dòng)匹配,在口碑APP里,用戶登錄就可以查看自己的鍛煉數(shù)據(jù)報(bào)告。”
跑步熱潮、KEEP走紅、馬拉松火爆……近兩年,運(yùn)動(dòng)健身風(fēng)潮逐漸在國(guó)內(nèi)升溫,變成人們的生活方式,越來(lái)越多人走進(jìn)健身房,希望通過(guò)科學(xué)的運(yùn)動(dòng)方式讓身體更健康更有活力。另一方面,傳統(tǒng)健身房的數(shù)字化程度低、人力成本高、服務(wù)效率低等問(wèn)題也逐漸暴露,這些都激發(fā)了許多創(chuàng)新玩家闖入運(yùn)動(dòng)健身賽道的欲望。
據(jù)了解,2018年,北美市場(chǎng)的健身產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)325億美元。其中,在美國(guó),北美的3億?口中約有6000萬(wàn)付費(fèi)健身會(huì)員,?口占比高達(dá)20%。而在中國(guó),2017年體育鍛煉的付費(fèi)會(huì)員為1800萬(wàn),滲透率僅為1.5%。如果按照15%的?口滲透率推算,我國(guó)的體育鍛煉付費(fèi)會(huì)員理論上可以達(dá)到2億?口,年交易規(guī)模可達(dá)1萬(wàn)億?民幣。
美團(tuán)發(fā)布的《2018美團(tuán)點(diǎn)評(píng)健身行業(yè)白皮書(shū)》顯示,我國(guó)健身行業(yè)整體仍處于初期階段,表現(xiàn)出“大而不強(qiáng)”的特征,上中下游都存在進(jìn)步空間或市場(chǎng)空間。此外,從資本的角度來(lái)看,健身行業(yè)近一年融資共26起,金額近14億元人民幣,其中互聯(lián)網(wǎng)智能健身房占比達(dá)到50%。
口碑無(wú)疑是看中其中巨大的發(fā)展空間。
不過(guò),早在口碑之前,本地生活服務(wù)的另一巨頭美團(tuán)就已經(jīng)開(kāi)始在健身領(lǐng)域進(jìn)行布局。官方資料顯示,目前美團(tuán)運(yùn)動(dòng)健身頻道有超過(guò)2萬(wàn)個(gè)合作商家、5萬(wàn)名在線教練,覆蓋全國(guó)320個(gè)城市和健身搏擊等26個(gè)品類。即便如此,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)休閑娛樂(lè)事業(yè)部總經(jīng)理梅超還是公開(kāi)表示,美團(tuán)的運(yùn)動(dòng)健身頻道還處于初級(jí)發(fā)展階段,也是接下來(lái)的重要發(fā)展機(jī)會(huì),2019年要先重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)需求側(cè)數(shù)字化。
本地生活服務(wù)進(jìn)入垂直領(lǐng)域角逐時(shí)代
提到本地生活服務(wù),更多人首先想到的還是餐飲行業(yè)燒錢補(bǔ)貼的“野蠻生長(zhǎng)”亂象,實(shí)際上,本地生活服務(wù)拼技術(shù)、全品類擴(kuò)張和垂直領(lǐng)域角逐的“下半場(chǎng)”早已來(lái)臨。
“口碑會(huì)用平臺(tái)數(shù)字化的能力,升級(jí)一個(gè)又一個(gè)本地生活場(chǎng)景,讓中小商家都能享受數(shù)字化的紅利。今天的智慧健身房只是一個(gè)新的開(kāi)始。”范馳表示。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到,在為餐飲商家提供門店數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)之余,2018年10月,口碑和溫莎KTV聯(lián)合推出了國(guó)內(nèi)首批智慧KTV。此次智慧健身房的實(shí)現(xiàn),業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為意味著口碑又在一個(gè)垂直領(lǐng)域找到了數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的解決方案。
與此對(duì)應(yīng)的是,2018年10月,美團(tuán)提出“新美業(yè)”概念,推出提升運(yùn)營(yíng)效率+優(yōu)化用戶體驗(yàn)的綜合解決方案,并計(jì)劃未來(lái)改造10萬(wàn)家美業(yè)店;11月,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在2018親子行業(yè)高峰論壇上倡導(dǎo)細(xì)分行業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng),共同打造數(shù)字化“新服務(wù)”,推出幫助親子行業(yè)商家連接線上線下的一系列數(shù)字化“新服務(wù)”升級(jí)計(jì)劃。
易觀分析師楊欣向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,隨著物聯(lián)網(wǎng)、智能硬件、即時(shí)物流等基礎(chǔ)設(shè)施的完善,進(jìn)一步提供數(shù)字化、智能化的連接賦能,提升行業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率、升級(jí)商業(yè)模式成為新一輪發(fā)展的契機(jī)。
“對(duì)于本地生活服務(wù),未來(lái)到店、到家、零售三者之間肯定會(huì)建立合力互動(dòng)機(jī)制,玩家們會(huì)以提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)商家為發(fā)力點(diǎn),在技術(shù)、商業(yè)模式上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。”她進(jìn)一步表示。
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