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滴滴無限期下線的順風車還有市場機會嗎?合規(guī)、責任邊界推定仍是難題

每日經(jīng)濟新聞 2019-01-16 13:36:47

雖然市場空間巨大,但關(guān)于順風車的準入標準設(shè)定、責任邊界、安全與隱私等,依舊是待解的難題。

每經(jīng)記者 劉洋 實習編輯 王麗娜

  沉寂許久的順風車市場,似乎要再起波瀾。

  在正式上線網(wǎng)約車業(yè)務(wù)兩個多月后,近日,哈啰出行宣布,其順風車業(yè)務(wù)將于1月下旬在上海、杭州、廣州、東莞、合肥、成都等6座城市,先行開通運營。背靠阿里,哈啰此舉惹人遐想。

  2018年兩起滴滴順風車惡性事件之后,隨著滴滴宣布無限期下線順風車,攜程、高德等悄然關(guān)停相關(guān)服務(wù),作為一種產(chǎn)品類型的順風車,似乎便被烙上原罪印記,“順風車”三個字也一度成為禁忌。

  “并不是有了順風車平臺,才有了拼車,此前民間便有各種形式的拼車組合,只不過平臺把它更加規(guī)范化了。”1月15日,在由中國青年網(wǎng)主辦、北京市中聞律師事務(wù)所承辦的“聚焦共享經(jīng)濟下順風車產(chǎn)品合規(guī)發(fā)展的研討會”上,知名評論員曹林表示,在產(chǎn)品下線之后,實際上民間還有各種形式的拼車,倘若沒有平臺管理,在不可控范圍內(nèi)實際上會導致更大的問題。

  另一方面,頭部玩家的淡出,也留出大片市場空白,引得各路玩家蠢蠢欲動。不過,《每日經(jīng)濟新聞》記者也在研討會現(xiàn)場注意到,雖然市場空間巨大,但關(guān)于順風車的準入標準設(shè)定、責任邊界、安全與隱私等,依舊是待解的難題。


圖片來源:每經(jīng)記者 張建 攝(資料圖)

  市場空間巨大 但仍屬公益產(chǎn)品

  順風車,一度被視為最能體現(xiàn)共享經(jīng)濟特征的產(chǎn)品類型。在順風車撮合平臺面世之前,私家車主捎帶非固定第三人上車,便數(shù)見不鮮。

  “這一新生事物發(fā)展主要是來自民間,可以說它是一種自下而上的、老百姓自行的組織方式,自行的出行信息、資源組合方式。”中國傳媒大學教授、政治與法律學院副院長王四新在現(xiàn)場表示。

  2015年6月,滴滴順風車上線之后,憑借其理論上減少閑置資源、緩解交通壓力、價格低廉等因素,一時間受到監(jiān)管、用戶、車主等多方歡迎。僅2018年春運期間,滴滴順風車就運送乘客達3067萬人次,接近同期民航運力的一半。

  “屢創(chuàng)新高的順風車出行數(shù)據(jù)背后,是有待滿足的巨大市場需求。”北京中聞律師事務(wù)合伙人王維維說,順風車業(yè)務(wù)也逐漸成為各大出行平臺爭奪的新焦點,“即便在2018年順風車處于風口浪尖的時候,也仍然有新的企業(yè)加入市場。”新進入局的哈啰順風車,無疑是代表案例之一。

  值得一提的是,由于上述共享特征,對于順風車的監(jiān)管,也不同于網(wǎng)約車。

  2016年7月,國務(wù)院辦公廳下發(fā)《關(guān)于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導意見》,交通部等七部委配套公布《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》后,全國各城市配套細則相繼出臺。這一系列動作,俗稱“網(wǎng)約車新政”。

  “新政”之下,順風車歸屬于私人小客車合乘,按城市人民政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;而網(wǎng)約車則是出租車的一種類型,屬于運營車輛。

  “公益、共享、非運營是順風車的原則,也是其與網(wǎng)約車的不同之處。網(wǎng)約車具有盈利性質(zhì),而順風車本身則不具盈利性質(zhì),因此擁有本質(zhì)區(qū)別。”北京中聞律師事務(wù)合伙人李亞說。

  雖然頭頂“公益”“共享”之名,但在滴滴惡性事件發(fā)生后,人們注意到,就滴滴而言,順風車不僅為其貢獻了可觀的訂單量,更成為比專車、快車等更早盈利的產(chǎn)品類別,因涉及抽成,引發(fā)對該業(yè)務(wù)公益性的質(zhì)疑。與此同時,其存在的“顏色”社交之嫌,以及在網(wǎng)約車、合乘車相關(guān)政策之間騰挪套利,也惹來爭議。

  公安部道路交通安全研究中心車輛安全研究室主任周文輝便直言,先前很多順風車實際上就是黑車,作為順風車平臺,仍應(yīng)保持公益初心。北京中聞律師事務(wù)合伙人姜先良則指出,作為一種商業(yè)模式,順風車主要具備大眾性、便捷性、價格低廉性、舒適性等四大商業(yè)價值,而至于社交功能則不宜提倡。

  至于抽成問題,在場人士普遍指出,公益不同于免費,平臺仍需花費管理成本,因此抽成無可厚非,只是其定價需斟酌。

  安全隱私、責任邊界問題待厘清

  兩起惡性事件之后,一方面,以滴滴為首的網(wǎng)約車平臺公司,開啟車內(nèi)錄音等功能,在一定程度上引發(fā)安全與隱私之爭;另一方面,關(guān)于車主與平臺、平臺與監(jiān)管部門之間的責任邊界問題亦成為焦點所在。

  在周文輝看來,順風車屬于“兩個人之間的民事行為”,因此,除了特別必要的安全信息,如雙方的身份信息之外,車內(nèi)是否需安裝攝像頭等,政府不宜過度介入,應(yīng)根據(jù)雙方的協(xié)議合同關(guān)系去約定。

  王維維也認為,順風車不屬于公共交通體系,車內(nèi)空間自然也不應(yīng)該是公共空間。但私家車主選擇順風載客來補貼出行成本,則應(yīng)讓渡出一部分隱私空間,比如在順風車程中接受錄音等安全措施,“但要求順風車內(nèi)安裝攝像頭等,就超出了這種讓渡的底線,是不可接受的。”

  不過,北京師范大學教授、亞太網(wǎng)絡(luò)法律研究中心主任劉德良則認為,順風車車內(nèi)空間屬于公共空間,無異于其他的公共空間,因此不存在隱私問題。曹林則認為,生死之外無大事,對于出行平臺而言,一定要形成一套完整的應(yīng)對策略。

  談及責任邊界的問題,姜先良認為,法律責任一般有三個維度:民事責任、行政責任、刑事責任。如果把順風車作為撮合平臺,則更多強調(diào)其作為撮合平臺的居間合同責任。而標準責任邊界的問題,關(guān)鍵在于團體標準或監(jiān)管標準的出臺。其根本在于,順風車合規(guī)才是其價值源頭。

  王四新則認為,順風車的責任首先在于區(qū)分平臺的責任和順風車經(jīng)營者的責任。他認同政府通過各種渠道對順風車平臺及運營者進行監(jiān)管,尤其對順風車牽線搭橋的平臺進行強監(jiān)管。

  與此同時,在場人士也強調(diào)對于順風車經(jīng)營平臺應(yīng)實施動態(tài)的管理,而非靜態(tài)管理。“很難靜態(tài)地、具體地去談順風車的責任邊界,很多時候發(fā)生一個案件之后很快就被當成一個輿情,大家特別害怕這種輿情,導致一般這種事情最后很難進入到讓法律安靜地去判決。”曹林表示。

  “法庭判決這個事情,會具體地談平臺承擔多大的責任,當事人承擔多大的責任,司機承擔多大的責任,有具體的區(qū)分。但是目前的社會環(huán)境下法律很容易被輿論綁架,最后變成輿論判決。”曹林認為,企業(yè)不應(yīng)該把安全問題急于當成輿情去滅,應(yīng)該安靜等待事件進入法律程序,等待法院判決以形成清晰明確的判例,“順風車的責任邊界,應(yīng)該鐫刻在法院判例的權(quán)威中。”

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順風車 合規(guī) 責任 邊界

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