每經(jīng)記者 張斯 趙雯琪    每經(jīng)實習(xí)編輯 王麗娜    

1月20日，有網(wǎng)友反映，從當(dāng)日凌晨開始，拼多多出現(xiàn)了一個巨大漏洞，用戶可以領(lǐng)取100元無門檻券。就此，拼多多方面對《每日經(jīng)濟新聞》記者回應(yīng)稱，1月20日晨，有黑灰產(chǎn)團伙通過一個過期的優(yōu)惠券漏洞盜取數(shù)千萬元平臺優(yōu)惠券，進行不正當(dāng)牟利。

據(jù)《每日經(jīng)濟新聞》記者觀察，雖然當(dāng)日上午BUG被封上，但這次拼多多可能損失慘重，不算實物訂單，光話費充值虛擬訂單就價值不菲，而虛擬訂單很難追回。有店鋪顯示，已經(jīng)成交了43萬單，價值4300萬元。如果拼多多“賴賬”，可能品牌價值損失更大，因為除了職業(yè)“羊毛黨”，還有一堆吃瓜群眾也參與了相關(guān)活動。

所謂“羊毛黨”，是指那些專門選擇互聯(lián)網(wǎng)的營銷活動，以低成本甚至零成本換取高額獎勵或收益的人?！把蛎h”的獲利行為一般被人稱為“薅羊毛”，而電商平臺已逐漸成為“羊毛黨”活動的主戰(zhàn)場。對此，拼多多方面表示，平臺已第一時間修復(fù)了漏洞，正在對涉事訂單進行溯源追蹤。同時公司已向公安機關(guān)報案，將積極配合相關(guān)部門對涉事黑灰產(chǎn)團伙予以打擊。

相關(guān)優(yōu)惠券已全部下架

在1月20日凌晨開始出現(xiàn)的巨大漏洞中，用戶可以領(lǐng)取100元無門檻券。有大批用戶開啟“薅羊毛”模式，利用無門檻券來充值話費、Q幣。

《每日經(jīng)濟新聞》記者通過網(wǎng)友發(fā)布的截圖信息觀察到，4毛錢就可以充100塊話費，瘋狂者甚至利用這一漏洞儲備好了夠用十幾年的話費，有網(wǎng)友還曬出截圖，表示自己賬戶內(nèi)有超過50萬Q幣余額。至于拼多多的損失——目前網(wǎng)絡(luò)流傳的損失數(shù)字是超過200億元，甚至有網(wǎng)友擔(dān)心“拼多多會不會一夜倒閉”。

20日上午9點，拼多多已將相關(guān)優(yōu)惠券全部下架。有網(wǎng)友曬出其與拼多多“人員”的聊天記錄，對方稱此行為已違背服務(wù)協(xié)議，希望如數(shù)歸還，否則將在14個工作日內(nèi)提起訴訟。對此，拼多多官方向新浪科技表示，“這圖片是PS的”。

在脈脈平臺上，記者看到，有網(wǎng)友吐槽，拼多多的技術(shù)人員醒得有點晚。

事實上，羊毛黨和“薅羊毛”行為一直存在，尤其是在“雙11”“雙12”等網(wǎng)購大促活動中，電商平臺難免成為“羊毛黨”的圍獵目標。由于利潤豐厚和監(jiān)管缺失，“薅羊毛”早已不只是合理利用規(guī)則占點“小便宜”的個人行為，而是已經(jīng)催生、進化成了若干組織嚴密的專業(yè)“羊毛黨”。

“每年電商平臺被‘羊毛黨’圍獵的商品數(shù)量巨大，這讓消費者很多時候都享受不到電商平臺所提供的活動福利?！敝袊娮由虅?wù)研究中心主任曹磊此前對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示。

“薅羊毛”日趨專業(yè)化

《每日經(jīng)濟新聞》記者了解到，從2013年下半年興起到現(xiàn)在，“羊毛黨”中的大多數(shù)已建立了個人網(wǎng)站、工作室和社群等，并逐漸規(guī)?；\營。在這個組織中，有人負責(zé)數(shù)據(jù)管理，有人負責(zé)傳播推廣，有人負責(zé)技術(shù)研發(fā)……

《黑鏡調(diào)查：深淵背后的真相之薅羊毛產(chǎn)業(yè)報告》顯示，過去幾年間，“羊毛黨”已經(jīng)發(fā)展成為一股龐大的力量，“薅羊毛”過程中需要的各種資料、手段和工具，催生了上游的各種灰色產(chǎn)業(yè)，比如：接碼平臺、商業(yè)化的注冊機、群控系統(tǒng)、代理平臺、資料商人和賬號商人等。在整個“薅羊毛”的產(chǎn)業(yè)鏈中，手機卡商屬于最上游群體，為各大接碼平臺源源不斷提供手機卡和用戶信息；黑客和技術(shù)開發(fā)者發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)漏洞，不斷提供大量自動化工具等，提高“羊毛黨”的工作效率。

目前，“羊毛黨”的攻防技術(shù)已演進到較高水平。頂象技術(shù)風(fēng)控產(chǎn)品技術(shù)負責(zé)人張曉科在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示：“這些黑灰產(chǎn)業(yè)已經(jīng)在使用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)來繞過傳統(tǒng)的防控策略，這也是未來的發(fā)展趨勢。”

對于應(yīng)對手段，張曉科認為，行業(yè)與企業(yè)除了技術(shù)防范外，還需要產(chǎn)品業(yè)務(wù)層面和制度立法等方面的共同推進。目前《網(wǎng)絡(luò)安全法》已經(jīng)有一些拘役和罰款案例，多少對“羊毛黨”有些震懾作用。

不過，中國電子商務(wù)協(xié)會主任張帆在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示，目前國家對于“羊毛黨”這塊還沒有專門的法律法規(guī)出臺。目前電商協(xié)會沒有把對“羊毛黨”這類群體的打擊作為主要工作。這除了協(xié)會屬性所限外，還因為各大電商平臺并沒有向協(xié)會反映“薅羊毛”情況的存在。

有業(yè)內(nèi)人士認為，想要單獨通過電商平臺來打擊“羊毛黨”是不可能的，必須要行業(yè)與企業(yè)共同努力才行。同時，平臺應(yīng)該進行產(chǎn)業(yè)升級，利用大數(shù)據(jù)等手段，進行精準營銷，而非靠原始的促銷手段來獲客，這樣才能大量減少“羊毛黨”數(shù)量。