每經(jīng)編輯 李語涵    

1月20日消息，1月16日，陜西田女士投訴公司一事被媒體報(bào)道。無限極發(fā)表聲明稱公司非常重視，迅速成立了專項(xiàng)小組，負(fù)責(zé)跟進(jìn)。1月18日，公司發(fā)出了《無限極對(duì)近期媒體報(bào)道及消費(fèi)者投訴事項(xiàng)的專項(xiàng)行動(dòng)安排》的聲明，在聲明中表示，將積極回應(yīng)社會(huì)公眾的關(guān)切、媒體的監(jiān)督和政府的監(jiān)管。隨后，公司第一時(shí)間成立了整改專職小組負(fù)責(zé)該項(xiàng)行動(dòng)，并對(duì)所有消費(fèi)者投訴和媒體報(bào)道的信息登記建檔，逐一跟進(jìn)落實(shí)。

現(xiàn)將目前情況階段性地通報(bào)如下：

截至1月20日19:00，公司共收到11宗與產(chǎn)品相關(guān)的消費(fèi)者投訴信息，其中，7宗來自400客服熱線，1宗來自分公司，3宗來自近期媒體報(bào)道。公司已對(duì)11宗投訴信息一一登記建檔，其中7宗投訴已與當(dāng)事人取得聯(lián)絡(luò)并積極跟進(jìn)落實(shí)，4宗還在跟進(jìn)之中。

接下來，公司將繼續(xù)核實(shí)相關(guān)情況，跟進(jìn)落實(shí)投訴處理，并及時(shí)將處理進(jìn)展向政府相關(guān)部門匯報(bào)，也將定期向公眾通報(bào)。

歡迎廣大消費(fèi)者、社會(huì)公眾、媒體及政府部門繼續(xù)監(jiān)督，如有問題或反饋，可撥打公司熱線電話（4008001188）或與當(dāng)?shù)胤止韭?lián)系。

謝謝大家！

無限極（中國）有限公司

2019年1月20日