每經(jīng)記者 張虹蕾    每經(jīng)編輯 張海妮    

人工智能（AI）的發(fā)展方向?yàn)槿祟惿嫣峁└嗫赡苄浴．?dāng)人們享受科技成果帶來的便利時(shí)，運(yùn)營方如何能獲得用戶的信任，也是當(dāng)下面臨的重要挑戰(zhàn)。

就在剛剛過去的2018年，F(xiàn)acebook數(shù)據(jù)泄漏事件引發(fā)人們對數(shù)據(jù)隱私和人工智能技術(shù)信任機(jī)制的討論熱潮。

1月19~21日，在《麻省理工科技評論》舉辦的EmTech China 2019全球新興科技峰會期間，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡稱NBD）專訪了安永分析與咨詢?nèi)蛑鞴蹷eatriz Sanz Saiz。

在Beatriz Sanz Saiz看來，目前AI產(chǎn)業(yè)逐步走入理性期，真正實(shí)際落地并且產(chǎn)生價(jià)值的公司才能成為資本市場的寵兒。而隨著技術(shù)的不斷變革，缺失信任AI也行不通，怎樣良好運(yùn)用數(shù)據(jù)，建立信任機(jī)制也至關(guān)重要。

談資本變局AI落地引青睞但泡沫仍存

NBD：目前，在中國出現(xiàn)了很多AI領(lǐng)域的“獨(dú)角獸”企業(yè)，比如商湯科技、曠視科技，您認(rèn)為從AI整體產(chǎn)業(yè)層面而言，出現(xiàn)“獨(dú)角獸”的原因何在？

Beatriz Sanz Saiz：過去幾年，大量資本涌入AI領(lǐng)域，AI的火爆程度堪稱前幾年的電商，也有“獨(dú)角獸”企業(yè)開始出現(xiàn)。在我看來，資本迅速涌入該領(lǐng)域的原因源于AI真正落到實(shí)處，開始在一些細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)行顛覆式創(chuàng)新。觀察到很多風(fēng)投顧問在投資時(shí)，青睞在具體應(yīng)用層面落地的企業(yè)，而不是宣稱技術(shù)先進(jìn)性的企業(yè)，業(yè)界均在探索如何提供實(shí)際的解決方案。

NBD：在資本層面，有人說AI企業(yè)存在估值泡沫、估值虛高情況，您認(rèn)同這一觀點(diǎn)嗎？

Beatriz Sanz Saiz：目前，全球都在AI領(lǐng)域競速搶跑，但我覺得各個(gè)國家之前也存在差異性。隨著AI技術(shù)的不斷驅(qū)動和商業(yè)落地，相比于前幾年，AI逐步走入理性。但在我看來，從整個(gè)行業(yè)來看，AI領(lǐng)域依然存在很大泡沫，未來會漸漸步入正常期。

此外，AI企業(yè)目前也面臨一些壓力，業(yè)界強(qiáng)調(diào)AI的具體解決方案，因而落地速度、投資回報(bào)均是企業(yè)需要不斷思考的，真正實(shí)際落地并且產(chǎn)生價(jià)值的公司才能成為資本市場的寵兒。

談行業(yè)痛點(diǎn)AI發(fā)展需要加強(qiáng)數(shù)據(jù)運(yùn)用

NBD：近日，安永發(fā)布的報(bào)告顯示，僅約5%的公司認(rèn)為可熟練運(yùn)用AI，您認(rèn)為其中原因何在？您認(rèn)為目前AI在各行各業(yè)的覆蓋性如何？如何提升覆蓋率？

Beatriz Sanz Saiz：事實(shí)上，更準(zhǔn)確的表述是，市面上可以搜集到的數(shù)據(jù)顯示，只有不到5%的數(shù)據(jù)被企業(yè)在AI技術(shù)中全面使用，同時(shí)和此前相比在使用率方面已有大幅提升，AI技術(shù)已經(jīng)滲透到一些公司的運(yùn)營中。例如，支持公司作出相應(yīng)決策、提升運(yùn)營效率、通過AI技術(shù)分析數(shù)據(jù)驅(qū)動收入。

不可否認(rèn)，相比此前幾年，AI技術(shù)已經(jīng)做了很多事情，但目前AI仍然處于早期發(fā)展階段。而我們作出上述統(tǒng)計(jì)，主要是希望能夠引起從業(yè)者的重視，希望鼓勵企業(yè)認(rèn)知，在運(yùn)用AI的過程中，要全面提升數(shù)據(jù)運(yùn)用率。

NBD：前幾年，機(jī)器人“阿爾法狗”打敗人類，被譽(yù)為AI技術(shù)的一個(gè)結(jié)點(diǎn)，但近兩年似乎未出現(xiàn)類似的爆款事件，您認(rèn)為其中原因何在？

Beatriz Sanz Saiz：這樣的變化源于AI技術(shù)變革已經(jīng)滲透到每個(gè)人的生活中，讓人們可以切身感受到它帶來的改變。彼時(shí)，機(jī)器人“阿爾法狗”在圍棋比賽中打敗人類，這源于通過AI技術(shù)開發(fā)出此前沒有運(yùn)用于機(jī)器的功能，這是技術(shù)層面的較大突破和行業(yè)拐點(diǎn)，因而一度成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。

而隨著AI技術(shù)的不斷演進(jìn)，目前人們討論AI也躍升到新的層次，從游戲和競技領(lǐng)域拓展到顯示生活領(lǐng)域。和“人機(jī)大戰(zhàn)”時(shí)期思考的問題不同，AI不僅僅只運(yùn)用于下棋，已經(jīng)運(yùn)用到醫(yī)療、企業(yè)策略、無人駕駛等方方面面，AI產(chǎn)業(yè)的成熟度進(jìn)一步增強(qiáng)，各行各業(yè)的人均在思考怎樣把AI技術(shù)注入企業(yè)的發(fā)展過程中去，因而AI的變革未能引發(fā)此前般的熱議。

談信任機(jī)制AI如果缺乏信任則行不通

NBD：安永人工智能咨詢負(fù)責(zé)人Cathy Cobey曾說過：“沒有信任，AI無法實(shí)現(xiàn)其潛在價(jià)值?！睂τ谶@一觀點(diǎn)，您怎樣看待？

Beatriz Sanz Saiz：我認(rèn)為在AI的發(fā)展過程中，信任和道德都非常重要，任何企業(yè)在運(yùn)用AI技術(shù)的過程中，不僅要思考將會給公司的轉(zhuǎn)型帶來怎樣的效率，更應(yīng)該從行業(yè)層面、國家層面去思考AI怎樣運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)真正的綠色發(fā)展。在AI技術(shù)不斷演進(jìn)的過程中，信任、數(shù)據(jù)等話題也是頗受爭議的話題，我認(rèn)為運(yùn)用AI技術(shù)的相關(guān)公司也應(yīng)當(dāng)參與到爭議和討論之中，對怎樣恰當(dāng)使用AI資源提出合理化建議。

NBD：有人認(rèn)為AI技術(shù)的應(yīng)用會加劇個(gè)人數(shù)據(jù)被濫用的情況，安永怎么看待這個(gè)問題？

Beatriz Sanz Saiz：安永在這方面一直作重點(diǎn)思考，當(dāng)我們?yōu)榭蛻籼峁┮恍┐笮徒鉀Q方案時(shí)，我們首先要去和客戶討論運(yùn)用AI的目的是什么，目標(biāo)是否明確?；诿鞔_的目標(biāo)和框架，有助于企業(yè)清晰識別利益相關(guān)者，更好地建立信任。在我看來，如果缺乏信任，不僅僅是AI，AI背后的算法和具體的實(shí)施都會行不通。此外，AI技術(shù)在建立信任的過程中，數(shù)據(jù)的品質(zhì)和管理至關(guān)重要，除了思考怎樣讓機(jī)構(gòu)和企業(yè)更加智能化，還要將利益相關(guān)方拓展至消費(fèi)者、法規(guī)制定者、公司研究者等多個(gè)層面，才能在信任和道德方面有所提升。