每經(jīng)記者 肖達明    每經(jīng)編輯 趙云    

這兩天，在某短視頻平臺，新東方年會上的一首歌刷屏了…

有網(wǎng)友說，5分鐘的節(jié)目句句精彩，六位員工為了公司的發(fā)展，冒著離職的風險，也是豁出去了……

這首《釋放自我》，改編自《沙漠駱駝》，完整版歌詞如下↓

工作里怪事真多
奇葩圍繞著我
今天必須吐槽一曲釋放自我
只想應(yīng)付考核
不想踏實干活
出現(xiàn)問題只會互相甩鍋

一個續(xù)班十個入口
用戶不知該往哪走
哪里交錢才能報名成功
家長報名五個科目
有五個助教跟著
信息收集五遍家長要炸鍋

什么獨立人格
什么誠信負責
只會為老板的朋友圈高歌
領(lǐng)導(dǎo)隨口一說
立刻討好跟著
項目馬上啟動不計后果
找個學校試點
旅游城市優(yōu)先
度假都不用再自己花錢
細數(shù)這么多年
從不來總部這邊
難道是嫌北京學校太遠

干的累死累活
有成果那又如何
到頭來干不過寫PPT的

要問他成績?nèi)绾?br />他從來都不直說
掏出PPT一頓胡扯

小程序做了幾個
就連APP也沒放過
做完就完了也不關(guān)心結(jié)果
您混完資歷走了
只剩下臟亂差了
轉(zhuǎn)場同業(yè)機構(gòu)職位升了

什么節(jié)操品格
什么職業(yè)道德
只會為人民幣瘋狂的高歌

爛攤子從沒管過
吹牛(滴—）從沒停過
之前的PPT繼續(xù)白活

一線工作從沒去過
客服電話從沒停過
借用戶和員工的名義去胡說
重復(fù)的都搶著做
創(chuàng)新的沒有幾個
美其名曰“延續(xù)性”是怕?lián)?/p>

一個簡單問題需要答案
董事長問總裁，總裁問校長
校長問總監(jiān)，而總監(jiān)問經(jīng)理
經(jīng)理問主管，主管問專員
專員還要問兼職

什么全球視野
什么志高行遠
說好的三年規(guī)劃每年都在變
業(yè)績好功勞在你
業(yè)績差不能怪你
或許是職能部門不夠給力

白天黑夜工作
如此拼命奔波
要做出成績才能對得起自我
前方迷途太多
堅持就有突破
正確做事就會越來越廣闊

教育非常嚴肅
千萬不能糊弄
對學員負責是一切的基礎(chǔ)
雖然前路漫長
心中還有力量
別玩了個絕望中的那種希望

問題不會滅亡
只能自己變強
牛（滴-）的人在哪里都不會彷徨
新年有新的氣象
熱血依舊滾燙
要相信是金子早晚會發(fā)光

不少網(wǎng)友表示：唱的不就是我們公司嗎？！

而由于內(nèi)容太過“真實”，部分網(wǎng)友又開始擔心表演者的“命運”。

“冒著離職風險”上臺獻唱的其中一位新東方公司員工告訴每日經(jīng)濟新聞（微信號：nbdnews）記者，歌詞是同事之間團隊合作的成果，演唱之前并沒有經(jīng)過俞敏洪的審核，"俞老師提前看了會打我們的。"

但實際上，俞老師不但不會打他們，還要重重地獎勵他們。1月25日上午，俞敏洪先是轉(zhuǎn)發(fā)了視頻，下午又發(fā)微博表示：“新東方年會上diss老板的節(jié)目，我其實之前并不知情，年會現(xiàn)場第一次看到，覺得員工敢于當面diss老板，暴露新東方問題，值得鼓勵。所以今天決定給參與創(chuàng)作和演出的員工，獎勵12萬元，鼓勵企業(yè)中敢于直言的精神和文化。當然，最重要的是要直面問題，并且迅速解決問題。”

不久前，新東方發(fā)布了2019財年第二季度財報，顯示其凈虧損為2580萬美元。業(yè)績下滑是否迫使俞敏洪下定決心向自己的管理層、管理體系“動刀”？新東方的“管理”焦慮從何而來？

接近新東方管理層的劉梓辰（化名）向記者確認，“改革的動作是肯定有的，實際上早已經(jīng)開始。”

年會吐槽節(jié)目已舉辦四期

其實，新東方最早從2016年開始，每年年會就有舉行一期吐槽節(jié)目的慣例。2016年到2017年的系列名稱叫做《職場減壓操》，2017到2018年的系列名稱叫做《東方有戲精》，本次刷屏的《釋放自我》已經(jīng)是《東方有戲精》的2.0版本。

每日經(jīng)濟新聞（微信號：nbdnews）記者注意到，這些節(jié)目大多聚焦職場文化、管理體系的痛點、槽點，以舞蹈、說唱、歌唱等方式進行戲謔地表演，《職場減壓操》著重表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)責劃分不明，專員難做等主題?！稏|方有戲精》則主要批評尸位素餐，演技比工作能力強的員工和管理者。除此之外，節(jié)目也會就一些具體的不合理制度進行吐槽。

這些批評，最終都指向了管理制度的不完善，難免讓外界覺得敏感，畢竟不是每個公司都會允許員工在年會上化身“啄木鳥”。

劉梓辰對于今年的視頻走紅頗感意外：“有一年我們也是這種RAP（說唱）形式，也出過金句，比如‘一根網(wǎng)線校長批’，意思是要一根網(wǎng)線，都得校長來批。”

劉梓辰介紹稱，這系列節(jié)目雖然言辭辛辣，但一直是受到俞敏洪鼓勵的，“每年都會講年度最崩潰的事情，新東方的文化氛圍就是這樣，俞老師就倡導(dǎo)這種公開（指出問題）。”

年會前，俞敏洪曾內(nèi)郵批評管理層

1月23日，新東方剛剛發(fā)布了2019財年第二季度業(yè)績（截至2018年11月30日），按照GAAP標準，新東方運營虧損為2860萬美元，同比擴大118.5%；歸屬新東方上市部分的凈虧損為2580萬美元，去年同期為凈利潤430萬美元。

新東方對外解釋稱，成本上升是新東方業(yè)績虧損的原因之一，包括教師成本、擴張導(dǎo)致的管理成本。

對于這樣的業(yè)績表現(xiàn)，也構(gòu)成了俞敏洪2019年開年連發(fā)五份內(nèi)郵批評管理層的一個背景，在這些郵件中，俞敏洪直言：

“有些人的能力已經(jīng)跟不上發(fā)展。但是你不發(fā)展新東方要發(fā)展、你不進步新東方要進步，不然我們就只能坐以待斃，死路一條。”

劉梓辰告訴記者，這次的吐槽節(jié)目，歌詞對于俞敏洪的郵件是有借鑒的：“大家外面看到這個節(jié)目還覺得比較輕松，其實我們內(nèi)部是感到有壓力的。”

新東方2019財年第二季度的虧損，還有一定特殊原因。2018年是教育行業(yè)政策大年，對校外培訓(xùn)機構(gòu)的場所標準、師資水平、合規(guī)要求達到了史無前例的嚴格程度。

劉梓辰向記者粗略列舉了一些新增成本項目：

“設(shè)施消防標準提升；少兒業(yè)務(wù)要求樓層要在三樓以下，而三樓以下的租金標準是上升的；數(shù)萬名教師要在19年6月份之前取得教師資格證對這部分人的培訓(xùn)，考試，都是需要花費成本的…..”

“關(guān)鍵是，新東方一千多個教學點，都要在有限時間內(nèi)一次性完成這些工作，那突擊成本是很高的。”

吐槽誠可貴，解難價更高

俞敏洪劍指管理層，更多還是看到了新東方外部整體形勢的變化。相比幾年前教育行業(yè)資本的火熱，如今“資本寒冬”常常掛在從業(yè)者的嘴上。

宏觀形勢的變化，影響到了企業(yè)家的管理哲學。

劉梓辰說，新東方前幾年的大發(fā)展時期，內(nèi)部管理氛圍是相對寬松的，但現(xiàn)在就嚴格起來了，在內(nèi)部審計等很多方面有所體現(xiàn)。受大環(huán)境的影響，業(yè)績增長的高峰時期告一段落，包括今年的政策環(huán)境也帶來了很多合規(guī)化成本，相對來說就是到了過苦日子的階段。

“到了這個階段，要保證企業(yè)健康，各方面的要求都要更嚴格一些，要減少鋪張浪費，減少形式主義。”

提出問題值12萬，解決問題的更是無價之寶，俞敏洪提出的解決方案是實現(xiàn)產(chǎn)品、機構(gòu)的標準化，流程化、系統(tǒng)化，在內(nèi)郵中，俞敏洪嚴厲地說：

“我們的產(chǎn)品沒有標準化；我們?nèi)珖鞯貙W校在優(yōu)惠政策、薪酬計算、產(chǎn)品定價上也各行其是……；而且我們各學校的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，也是五花八門…..全世界可能找不出像新東方這樣一個機構(gòu)，本來業(yè)務(wù)和運營需要高度標準化，卻搞得如此花樣百出的。”

資料圖（圖片來源：視覺中國）

出現(xiàn)這些問題，劉梓辰認為，首先是新東方的體量實在太大，業(yè)務(wù)布局太廣，導(dǎo)致管理體系和產(chǎn)品體系不可避免的復(fù)雜化。其次，新東方作為行業(yè)“老大哥”，其發(fā)展模式就有帶來了固有的管理挑戰(zhàn)。

“一開始各地開分校，校長的權(quán)力非常大，五六年前，新東方很多學校連logo都不一樣。后來摸索出一些經(jīng)驗了，強調(diào)項目中心，標準化，想加強統(tǒng)一管理，但由于是先有學校再有集團，要改變既有的模式，觀念，難度是很大的。領(lǐng)導(dǎo)就必須要進行艱難的平衡，在發(fā)展解決問題，既要給一線管理者自由，又要進行規(guī)范化，改善效率，優(yōu)化財務(wù)。”

大象轉(zhuǎn)身總是不容易的，但從內(nèi)郵的嚴厲措辭來看，俞敏洪似乎已下定決心。