圖片來源：攝圖網(wǎng)

中外知名科技公司在2019年迎來了新的關(guān)鍵詞：重組。

繼騰訊、阿里巴巴、聯(lián)想、小米等巨頭相繼調(diào)整組織架構(gòu)后，據(jù)《華爾街日報》援引多名知情人士稱，蘋果公司也正在重組管理層，并重新調(diào)整在服務(wù)、人工智能、硬件和零售部門的優(yōu)先度，以期減少對iPhone手機(jī)銷售的依賴，將公司增長引擎轉(zhuǎn)移到服務(wù)和潛在的變革技術(shù)方面。

知情人士稱，這一改變?nèi)ツ昃烷_始了，包括高級別的外部雇傭、內(nèi)部高管離職、意義重大的提拔及相應(yīng)的重組等行為，甚至讓蘋果的普通員工都不太習(xí)慣頻繁的領(lǐng)導(dǎo)層變更。這些新變化致蘋果擱置了幾個項目，新上任的管理層也有機(jī)會重新評估優(yōu)先事項：

“蘋果以前的員工表示，CEO庫克早在2010年就預(yù)見到了智能手機(jī)行業(yè)將成熟、見頂，并計劃如何在手機(jī)銷售放緩的情況下重拾增長。”
例如，去年4月，蘋果挖角了前谷歌人工智能部門負(fù)責(zé)人John Giannandrea，并于去年12月提拔他為機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能戰(zhàn)略的高級副總裁，進(jìn)入蘋果最高決策機(jī)構(gòu)——11人的執(zhí)行團(tuán)隊中。

據(jù)悉，他將利用人工智能來個性化蘋果硬件設(shè)備上的服務(wù)功能。他還在今年2月解除了過去七年負(fù)責(zé)蘋果語音助手Siri的高管Bill Stasior職務(wù)，并迅速接管了這一蘋果的旗艦型AI產(chǎn)品，希望提高Siri的性能和準(zhǔn)確度。

去年8月，蘋果返聘了在特斯拉工作五年的前首席車輛工程師Doug Field，此人曾是蘋果原Mac硬件的工程副總裁，并與以前的同事、蘋果高級副總裁Bob Mansfield一起負(fù)責(zé)自動駕駛項目“泰坦計劃”。今年1月下旬經(jīng)財經(jīng)媒體CNB披露，泰坦計劃裁員逾200人，占項目人員總數(shù)的1/7。

今年2月初，蘋果還意外宣布，“五年老將”、零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Angela Ahrendts將在4月離職，此人曾被視為庫克的接班人，也是奢侈時尚品牌巴寶莉的前CEO，去年她的薪資甚至超過了庫克。

但去年四季度，蘋果營收“驚現(xiàn)”十年來首次年末購物季增長放緩，公司的人力資源負(fù)責(zé)人Deirdre O'Brien將接管零售業(yè)務(wù)，完成全球500多家門店的改造，并確定如何在門店推廣蘋果的服務(wù)業(yè)務(wù)。據(jù)悉，蘋果考慮在門店內(nèi)安裝電視，來推廣與好萊塢合作制作的新節(jié)目。

上周，蘋果再度展現(xiàn)押寶增強(qiáng)現(xiàn)實AR技術(shù)的決心，將此前負(fù)責(zé)iPhone營銷的高管Frank Casanova調(diào)任負(fù)責(zé)AR營銷，是公司史上首次任命AR營銷高管。分析稱，Casanova是iPhone這一產(chǎn)品得以問世的重要人物，這一人事變動凸顯出蘋果在AR領(lǐng)域的雄心。

目前，iPhone手機(jī)銷量仍占蘋果總營收的近2/3，盡管公司鼓勵投資者關(guān)注不斷發(fā)展的服務(wù)業(yè)務(wù)，并停止在財報中披露手機(jī)、電腦、平板電腦等關(guān)鍵硬件的具體銷量，但蘋果新的增長引擎并未真正啟動。

《華爾街日報》的文章指出，蘋果去年在研發(fā)上投入了142.4億美元，較2017年同比增長23%。雖然蘋果繼續(xù)致力于增強(qiáng)現(xiàn)實、自動駕駛和健康領(lǐng)域的創(chuàng)新項目，但尚未在這些領(lǐng)域發(fā)布足以與iPhone媲美的新產(chǎn)品。 蘋果手表、無線耳機(jī)AirPods和智能音箱HomePod的銷售情況也喜憂參半。可穿戴設(shè)備作為“其他產(chǎn)品”收入增速相對最快，但無法追趕iPhone的定價能力或產(chǎn)量。

同時，蘋果在服務(wù)和創(chuàng)新業(yè)務(wù)上面臨激烈競爭。奈飛和Spotify的流媒體服務(wù)擁有更多訂閱用戶、谷歌的自動駕駛項目Waymo正在實現(xiàn)商用化并積累了更多行駛里程、亞馬遜的Echo智能音箱更是推助Alexa語音助手進(jìn)入了數(shù)百萬家庭。

蘋果CEO庫克曾在2017年1月的財報會上表示，到2020年底前將把服務(wù)業(yè)務(wù)的收入擴(kuò)大一倍，至480億美元，服務(wù)業(yè)務(wù)比重的增加有助于提振毛利率。今年1月底的財報會上，蘋果又立下新目標(biāo)，到2020年令其平臺上的付費訂閱人數(shù)突破5億，高于目前的3.6億。

有分析指出，蘋果希望通過移動支付、音樂服務(wù)和即將推出的視頻/新聞訂閱組合包，來維持現(xiàn)有iPhone用戶的忠誠度，并鼓勵iPhone用戶購買更多未來的蘋果硬件。

華爾街見聞曾提到，蘋果計劃于3月25日舉辦發(fā)布會，推出基于Apple News的付費新聞訂閱服務(wù)，但不會發(fā)布硬件產(chǎn)品。這項服務(wù)被稱為“新聞界的奈飛”，用戶支付包月費后不限量地閱讀新聞出版商合作伙伴的文章。年初還有消息稱，蘋果計劃在2020年發(fā)布搭載3D AR攝像頭的iPhone和iPad，令增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)與硬件“接軌”。

此外，蘋果今年還打算花費至少10億美元制作原創(chuàng)視頻節(jié)目，邀請到好萊塢一線演員和工作室加盟。據(jù)知情人士透露，蘋果正考慮將視頻流媒體和iCloud云端存儲捆綁為月度訂閱服務(wù)包，或者與新聞訂閱服務(wù)組合起來按月出售。公司服務(wù)業(yè)務(wù)主管Eddy Cue去年從索尼挖角了兩位高管，并將大部分工程資源放在視頻產(chǎn)品上，自動駕駛項目裁減的200名員工大部分也轉(zhuǎn)到了服務(wù)業(yè)務(wù)。

摩根士丹利一直看好蘋果服務(wù)業(yè)務(wù)的前景，兩周前曾發(fā)表研報預(yù)言，2019年推出的一系列新服務(wù)，包括視頻流媒體、音樂訂閱、應(yīng)用商店銷售和移動支付等，將成為蘋果股價的重要推動力，股價年內(nèi)能再漲三成。摩根大通也認(rèn)為，手握2500億美元現(xiàn)金的蘋果公司可能收購奈飛，以提升蘋果作為視頻內(nèi)容創(chuàng)作者的地位，更為高效地參與競爭。

投行Jefferies預(yù)測，到2020財年，增長迅速的服務(wù)部門將占到蘋果毛利潤的40%。號稱“最準(zhǔn)蘋果分析師之一”的Bernstein科技研究員Toni Sacconaghi認(rèn)為，隨著蘋果“搜索廣告”等業(yè)務(wù)的增長，服務(wù)業(yè)務(wù)在2020年營收可能翻一倍至490億美元。

據(jù)《華爾街日報》援引的摩根士丹利樂觀分析稱，服務(wù)業(yè)務(wù)收入在2020財年將達(dá)到500億美元，占據(jù)蘋果未來五年總收入增長的60%，而王牌產(chǎn)品iPhone在過去五年提供了收入增長的85%。

（華爾街見聞 杜玉）