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3·15 晚會(huì)就“閃付”功能存在“隔空盜刷”的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)廣大消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)預(yù)警。具有“閃付”功能的銀行卡在辦理開卡時(shí)，小額免密支付這一功能是默認(rèn)開通的，這背后存在被盜刷的可能。那么，默認(rèn)開通小額免密支付侵犯了消費(fèi)者的哪些合法權(quán)利和利益，一旦被盜刷消費(fèi)者應(yīng)該怎么辦？平時(shí)應(yīng)該注意什么呢？央視財(cái)經(jīng)記者獨(dú)家采訪了中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人。

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任張德志表示，消費(fèi)者應(yīng)該知曉自己的購買的商品和服務(wù)的真實(shí)情況，特別是與自己的財(cái)產(chǎn)和人身健康有關(guān)的相關(guān)的情況，那（本案）知情權(quán)是消費(fèi)者的第一權(quán)利。第二是關(guān)于消費(fèi)者的選擇權(quán)，消費(fèi)者在這個(gè)過程中來講的話，是否能夠取消開通閃付服務(wù)。第三就是我們說的財(cái)產(chǎn)權(quán)，一旦受限財(cái)產(chǎn)損失以后，消費(fèi)者有索賠權(quán)，實(shí)際上在這個(gè)過程來講，已經(jīng)涉及了消費(fèi)者至少四項(xiàng)權(quán)利，知情權(quán)選擇權(quán)財(cái)產(chǎn)安全權(quán)，還有我們說的索賠權(quán)。

他還告訴記者，如果消費(fèi)者不想使用閃付功能的話，可以到銀行或者通過網(wǎng)上途徑取消。如果消費(fèi)者既需要這種功能，又怕被盜刷的話，實(shí)際上還可以采取一些物理方面的保護(hù)，使用具有防電磁信號(hào)的功能卡包或錢夾。此外，最重要的是，如果一旦出現(xiàn)了被盜刷的情況，要及時(shí)向銀行和公安機(jī)關(guān)報(bào)案，才能有效地挽回?fù)p失。

張德志坦言，現(xiàn)在我們看到這些（索賠）條款是對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任要求過高，比如報(bào)案的時(shí)間，比如說額度上，應(yīng)當(dāng)說它限制了消費(fèi)者權(quán)利，我們俗稱叫霸王條款是比較文的解釋，學(xué)術(shù)解釋就是叫做不平等格式條款，我們現(xiàn)在也很高興地看到大家的關(guān)注之下，現(xiàn)在已經(jīng)做了相應(yīng)改動(dòng)，我們希望看到改動(dòng)以后能夠盡快實(shí)施。

來源：央視財(cái)經(jīng)