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新能源汽車(chē)銷(xiāo)量猛增的背后，是頻發(fā)的自燃事故，大量的召回，以及愈發(fā)增多的消費(fèi)者投訴。

2018年，新能源汽車(chē)“火了”好多次。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局在2018年10月就曾公布，短短10個(gè)月內(nèi)，新能源汽車(chē)起火事件達(dá)40余起。

不光是國(guó)內(nèi)品牌，特斯拉今年也發(fā)生過(guò)一起嚴(yán)重自燃事件。2月25日，在南佛羅里達(dá)有一輛Model S突然失控沖向三條街道，高速撞向路邊的棕櫚樹(shù)，車(chē)身開(kāi)始起火，瞬間變成了一片火海。

新能源汽車(chē)的召回量也非常驚人。根據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局公布的數(shù)據(jù)，2018年新能源汽車(chē)?yán)鄯e召回車(chē)輛大約有13.57萬(wàn)輛，而2018年新能源汽車(chē)的銷(xiāo)量為125.6萬(wàn)輛，相當(dāng)于每10輛售出的新能源汽車(chē)當(dāng)中，起碼就有1輛被召回。而截至2018年，全國(guó)新能源汽車(chē)保有量也就261萬(wàn)輛。

驚人的召回量

在2018年被召回的新能源汽車(chē)中，北汽新能源的召回?cái)?shù)最多，達(dá)到6.994萬(wàn)輛。召回車(chē)輛的生產(chǎn)時(shí)間從2012年到2018年，車(chē)型包含E、EV、EX、EU、EH、新能源威旺EV系列等純電動(dòng)車(chē)型，幾乎覆蓋了北汽所有新能源車(chē)型。其中召回的最主要原因是因制動(dòng)助力真空泵等原因，會(huì)導(dǎo)致制動(dòng)助力真空泵失效，在車(chē)輛使用過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)制動(dòng)助力性能不足，甚至失去制動(dòng)真空助力功能，存在安全隱患。另外還存在還涵蓋了充電故障、異響等方面故障。

而北汽新能源在此之前的銷(xiāo)量一直位列前茅，自2013年起，北汽新能源已連續(xù)五年位居國(guó)內(nèi)純電動(dòng)汽車(chē)銷(xiāo)量冠軍，并于2017年首次奪得全球純電動(dòng)汽車(chē)銷(xiāo)量第一。2018年也取得了售出15.8萬(wàn)輛的成績(jī)。

此外，在召回榜單上，不乏銷(xiāo)量同樣亮眼的品牌。其中，眾泰汽車(chē)召回3.13萬(wàn)輛，比亞迪（騰勢(shì)）召回1.01萬(wàn)輛，特斯拉召回8905輛，力帆汽車(chē)召回6431輛，江淮汽車(chē)召回4248輛，路虎中國(guó)召回3406輛，華晨寶馬召回2001輛。

而這些新能源汽車(chē)召回的主要原因集中在車(chē)輛電池、制動(dòng)助力真空泵以及專(zhuān)用變速器三個(gè)方面。

其中，在電池方面的安全隱患，尤為受關(guān)注。此前，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局也曾表示，電動(dòng)汽車(chē)的火災(zāi)事故可能與電器線路、燃料電池等因素相關(guān)，且部分證據(jù)會(huì)在燃燒過(guò)程中消失或發(fā)生變化，因此缺陷調(diào)查非常困難。

但電池質(zhì)量普遍不足是業(yè)界共識(shí)。中科院院士、中國(guó)電動(dòng)汽車(chē)百人會(huì)執(zhí)行副理事長(zhǎng)歐陽(yáng)明高曾對(duì)此表示：“電池?zé)崾Э厥窃斐尚履茉雌?chē)起火事故的主因之一，所以，產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題才是其根本原因，新能源汽車(chē)在設(shè)計(jì)、制造、驗(yàn)證、使用過(guò)程中沒(méi)有嚴(yán)格遵守相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。部分車(chē)企在和新能源補(bǔ)貼政策退坡進(jìn)行賽跑，故留下了諸多安全隱患。”

目前，國(guó)家新能源汽車(chē)補(bǔ)貼政策一年一變，對(duì)于受補(bǔ)貼車(chē)型的電池標(biāo)準(zhǔn)也有相應(yīng)的升級(jí)要求變化。各家車(chē)企為了多拿補(bǔ)貼，需要隨政策升級(jí)車(chē)輛的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，其中，電池便是最重要的一環(huán)。

第三方非盈利機(jī)構(gòu)智庫(kù)組織，能源與交通創(chuàng)新中心的電動(dòng)汽車(chē)公益項(xiàng)目BestEV曾發(fā)布報(bào)告稱(chēng)，國(guó)內(nèi)新能源汽車(chē)的電池產(chǎn)品測(cè)試周期驗(yàn)證不足，測(cè)試驗(yàn)證手段不完善。一般動(dòng)力電池材料改進(jìn)開(kāi)發(fā)周期需要24?28個(gè)月，實(shí)際情況下為了獲得補(bǔ)貼而盲目追求高比能量，忽略了客觀物理現(xiàn)象，主機(jī)廠短時(shí)間內(nèi)就要上市新車(chē)型，事故概率的提高是必然。

鋰電產(chǎn)業(yè)鏈研究專(zhuān)家墨柯對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示，汽車(chē)產(chǎn)品一般的開(kāi)發(fā)周期要兩三年，現(xiàn)在主管部門(mén)的技術(shù)要求隨著補(bǔ)貼政策一年一變，還不是小變。從這個(gè)角度說(shuō)，這幾年中國(guó)市場(chǎng)的電動(dòng)汽車(chē)產(chǎn)品，有很多是不太成熟的產(chǎn)品。

無(wú)奈的售后體驗(yàn)

3月14日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（修訂征求意見(jiàn)稿），擬將電池和電機(jī)納入電動(dòng)汽車(chē)的“三包”范圍，地位等同于燃油汽車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱。電池或電機(jī)發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題可退換車(chē)，譬如電池起火等。

事實(shí)上，早在意見(jiàn)稿出來(lái)之前，為提高消費(fèi)者的購(gòu)車(chē)意愿，已有多家車(chē)企提出電芯終身保修的政策。但當(dāng)車(chē)主明顯感受到汽車(chē)電池性能衰減，嚴(yán)重影響續(xù)航時(shí)，卻沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)證明到底能不能免費(fèi)更換電池。

有車(chē)主在汽車(chē)論壇上提問(wèn)，開(kāi)了三年的汽車(chē)，在4S店檢查電池電量，顯示電池容量已經(jīng)是百分之六十三了，電池充電異常。而類(lèi)似這種情況，卻沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)是否可以免費(fèi)更換電池。

不僅如此，新能源汽車(chē)維修技術(shù)技能標(biāo)準(zhǔn)仍然有待完善，目前僅有人社部頒發(fā)的“新能源汽車(chē)維修技能證書(shū)”。但一位汽車(chē)業(yè)內(nèi)人士向時(shí)代周報(bào)記者表示，該證書(shū)對(duì)從業(yè)人員的要求已無(wú)法滿足新能源汽車(chē)行業(yè)發(fā)展的需求。此外，純電動(dòng)汽車(chē)的維護(hù)技術(shù)規(guī)范和修理技術(shù)規(guī)范也還沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)可以遵循。

“有些能直接更換配件的維修項(xiàng)目還好一點(diǎn)，遇上復(fù)雜的維修，普通的維修技師基本束手無(wú)策，只能回廠，所以新能源汽車(chē)的維修的時(shí)間成本比傳統(tǒng)燃油車(chē)高出不少。”上述汽車(chē)業(yè)內(nèi)人士對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示。

而另兩個(gè)無(wú)奈的售后體驗(yàn)已是老生常談：充電樁不夠用，續(xù)航里程宣傳“摻水”，綜合成為了新能源汽車(chē)車(chē)主的逃不掉的里程焦慮。

如果說(shuō)充電基建不夠用是有待提高的客觀環(huán)境原因，但宣傳的續(xù)航里程，和實(shí)際使用的續(xù)航里程根本不是一回事，就有虛假宣傳之嫌。

因?yàn)榕潞碾?，不少?chē)主抱怨，“夏天不敢開(kāi)空調(diào)，冬天還要穿著厚羽絨服開(kāi)車(chē)”，哪怕是這樣，電動(dòng)汽車(chē)的續(xù)航能力依然離宣傳的續(xù)航有不小的距離。日前，就有30多位網(wǎng)約車(chē)司機(jī)集體投訴東風(fēng)汽車(chē)，原宣傳最多達(dá)500公里、工況續(xù)航超過(guò)351公里的E70電動(dòng)車(chē)，一天還跑不到150公里，差距超過(guò)200公里。

2019年之前，新能源車(chē)企還十分熱衷宣傳“60公里等速續(xù)航標(biāo)準(zhǔn)”，即車(chē)輛在符合要求的環(huán)境下和道路上進(jìn)行（60±2）公里/時(shí)的等速試驗(yàn)，所得到的最大續(xù)航里程。如此得出來(lái)的等速續(xù)航，動(dòng)輒高達(dá)600公里。而實(shí)際駕駛過(guò)程中，等速續(xù)航條件基本不存在，數(shù)據(jù)形同虛設(shè)。

不過(guò)，3月4日，多家汽車(chē)媒體發(fā)布了“不宣傳電動(dòng)車(chē)等速續(xù)航”的倡議，包括蔚來(lái)、榮威在內(nèi)的汽車(chē)品牌，及時(shí)響應(yīng)了倡議。