每日經(jīng)濟(jì)新聞 2019-03-28 12:49:13
“網(wǎng)紅餐廳、某茶救不了你的百貨店,不理解真正需要什么,這些改變對(duì)你來(lái)說(shuō)就是偽需求。”在他看來(lái),百貨店里的咖啡廳不是用來(lái)引流的,而是用來(lái)歇腳的,百貨店掌握著“百家貨”,商品是最主要的,如果不能解決本質(zhì)上的問(wèn)題,表面上的改變只是一時(shí)的。
每經(jīng)記者 陳克遠(yuǎn) 每經(jīng)編輯 王麗娜
銀泰商業(yè)CEO陳曉東
圖片來(lái)源:受訪者提供
百貨業(yè)在前幾年一直處于發(fā)展低谷,盡管當(dāng)前已表現(xiàn)出觸底反彈態(tài)勢(shì),但行業(yè)企業(yè)在發(fā)展中仍面臨著很多難題。是否進(jìn)行數(shù)字化改造、如何進(jìn)行數(shù)字化改造、是否要向購(gòu)物中心化轉(zhuǎn)型,太多問(wèn)題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。
“很多人說(shuō)生意不好做了,為什么不好做?因?yàn)榭土飨陆盗?。但我的主張是,客流下降不是生意不好做的原因,而是結(jié)果。”3月28日舉辦的第十七屆中國(guó)百貨零售業(yè)年會(huì)上,銀泰(商業(yè))集團(tuán)有限公司執(zhí)行董事兼CEO陳曉東如此表示。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在現(xiàn)場(chǎng)了解到,在陳曉東看來(lái),是否進(jìn)行數(shù)字化改造、如何進(jìn)行數(shù)字化改造是當(dāng)前百貨業(yè)面臨的重要選擇題。
他表示,對(duì)于很多零售業(yè)老板來(lái)說(shuō),現(xiàn)在正在面臨兩個(gè)尖銳的問(wèn)題。其一,要不要把會(huì)員數(shù)字化?如果這個(gè)答案是肯定的,那第二個(gè)問(wèn)題,要不要把數(shù)字化會(huì)員接入進(jìn)一個(gè)更大的平臺(tái)。
而對(duì)于這兩個(gè)問(wèn)題的答案,他說(shuō),每個(gè)人心中有自己的答案,沒(méi)有對(duì)錯(cuò),大家都是在用自己的資源去嘗試解讀自己的未來(lái),但是這個(gè)答案會(huì)顯著關(guān)系到企業(yè)10年后的發(fā)展成果。
除此之外,陳曉東還對(duì)百貨業(yè)的一些轉(zhuǎn)型嘗試給出了自己的觀點(diǎn)。
“網(wǎng)紅餐廳、某茶救不了你的百貨店,不理解真正需要什么,這些改變對(duì)你來(lái)說(shuō)就是偽需求。”在他看來(lái),百貨店里的咖啡廳不是用來(lái)引流的,而是用來(lái)歇腳的,百貨店掌握著“百家貨”,商品是最主要的,如果不能解決本質(zhì)上的問(wèn)題,表面上的改變只是一時(shí)的。
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