每經(jīng)記者 陳克遠(yuǎn)    每經(jīng)編輯 王麗娜    

中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長楚修齊

圖片來源：受訪者提供

　　在3月28日舉辦的第十七屆中國百貨零售業(yè)年會(huì)上，中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡稱“協(xié)會(huì)”）發(fā)布了《2018-2019中國百貨零售業(yè)發(fā)展報(bào)告》，協(xié)會(huì)會(huì)長楚修齊在現(xiàn)場總結(jié)了當(dāng)前國內(nèi)百貨業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀痛點(diǎn)及未來趨勢(shì)。

　　《報(bào)告》顯示，從統(tǒng)計(jì)的90家百貨企業(yè)情況來看，銷售總額增長4.2%，利潤總額增長6.4%，主營業(yè)務(wù)利潤增長5.7%。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，對(duì)比歷年協(xié)會(huì)發(fā)布的《報(bào)告》，銷售總收入、利潤總額、主營業(yè)務(wù)利潤三項(xiàng)指標(biāo)均呈現(xiàn)增長態(tài)勢(shì)的情況，已至少連續(xù)三年沒有出現(xiàn)過，這也意味著百貨業(yè)已經(jīng)進(jìn)入觸底反彈的階段。

　　楚修齊表示，從2018年的銷售增長情況來看，消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)十分明顯，同時(shí)智慧消費(fèi)、綠色消費(fèi)、健康消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)正成為新的消費(fèi)增長亮點(diǎn)。他在總結(jié)近年來的百貨業(yè)發(fā)展成果時(shí)表示，截至目前，百貨業(yè)線上線下融合初見成效。

　　“經(jīng)過幾年理性的思考和探索，當(dāng)前百貨業(yè)線上線下的融合更加理性，手段多樣化，更加務(wù)實(shí)，也更加接地氣，既有重要環(huán)節(jié)的應(yīng)用，也在整個(gè)流程上的連接都取得了非常大的進(jìn)步。”同時(shí)，楚修齊還表示，除了線上線下融合成果外，在企業(yè)并購重組持續(xù)深化、自采自營模式深入探索、集合店多元化發(fā)展、IP文化和體驗(yàn)結(jié)合、技術(shù)助力會(huì)員營銷等方面，百貨業(yè)在近兩年同樣取得了不錯(cuò)的成效。

　　但在看到發(fā)展成果的同時(shí)，楚修齊也總結(jié)了百貨業(yè)當(dāng)前發(fā)展要應(yīng)對(duì)的五大痛點(diǎn)。

　　一方面，百貨業(yè)轉(zhuǎn)型正遇到瓶頸阻力。他舉例來說，像部分傳統(tǒng)百貨店自身體量有限，難以引入各種餐飲、娛樂等業(yè)態(tài)，也無法引入更多體驗(yàn)類服務(wù)項(xiàng)目。此外，也有部分企業(yè)改造困難，如水電氣暖等問題難以解決，還有更大的一部分傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)受體制機(jī)制掣肘，歷史包袱沉重。

　　不僅如此，百貨業(yè)要轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，難免要面對(duì)變化帶來的陣痛，如在資金占用上會(huì)有較大壓，也可能缺乏合適人才，而且自有品牌要獲取市場認(rèn)可也需要較長周期。

　　而在成本方面，百貨業(yè)成本壓力繼續(xù)提升。商業(yè)地產(chǎn)租金在漲，人力成本在漲，此外在技術(shù)普及下，部分技術(shù)也會(huì)帶來成本大幅度上升，包括客戶采集，數(shù)據(jù)分析、營銷引流工具的引入等。

　　此外，在商品方面，很多百貨企業(yè)商品價(jià)格缺乏競爭力，對(duì)品牌沒有話語權(quán)，沒有定價(jià)權(quán)。

　　最后在核心能力的提升方面，楚修齊表示，核心能力的提升仍需時(shí)日。在他看來，百貨業(yè)最核心能力就是商品的自營能力，而要如何建立，需要主觀去嘗試，還需要有資金投入，需要去培養(yǎng)，需要激勵(lì)和試錯(cuò)機(jī)制的建立，需要整個(gè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化，社會(huì)誠信的建立和完善等。