每經(jīng)記者 袁園    每經(jīng)編輯 盧九安    

圖片來源：攝圖網(wǎng)

上市險(xiǎn)企的年報(bào)已悉數(shù)披露完畢，除了盈利和業(yè)務(wù)，相較于往年的數(shù)據(jù)，2018年上市險(xiǎn)企的業(yè)績還有另一個亮點(diǎn)——科技。

2017年以來，保險(xiǎn)業(yè)出現(xiàn)了一個新情況，即保險(xiǎn)公司對接場景化、規(guī)?；?、個性化的消費(fèi)需求，紛紛布局以人工智能、云平臺和區(qū)塊鏈為主的產(chǎn)品，逐漸將保險(xiǎn)科技應(yīng)用于各業(yè)務(wù)流程和服務(wù)環(huán)節(jié)，努力實(shí)現(xiàn)承保、核保、定損、理賠等功能的智能化。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者梳理公開數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，A股5家上市險(xiǎn)企金融科技的比拼如火如荼：僅中國平安在科技研發(fā)方面預(yù)計(jì)今年投入百億元，中國太保則重點(diǎn)專注大數(shù)據(jù)和人工智能領(lǐng)域，中國人壽、中國人保緊隨其后，新華保險(xiǎn)加速布局。

上市險(xiǎn)企花樣布局AI領(lǐng)域

如今，區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等先進(jìn)科技發(fā)展勢頭極為迅猛，多家險(xiǎn)企早已布局滲透。未來在金融科技將在銷售服務(wù)、運(yùn)營管理、風(fēng)險(xiǎn)防控等保險(xiǎn)價(jià)值鏈的各個環(huán)節(jié)深度賦能，推動保險(xiǎn)行業(yè)的深度發(fā)展。

查看五大上市險(xiǎn)企的年報(bào)可以看出，五家上市險(xiǎn)企布局金融科技領(lǐng)域的進(jìn)度不一，中國人壽實(shí)力不容小覷、中國太保花樣繁多、中國平安全方位布局、中國人保金融科技全資子公司全面鋪開。

目前，中國人壽實(shí)行從人力驅(qū)動向人力與科技雙輪驅(qū)動轉(zhuǎn)型、從規(guī)模取向向價(jià)值與規(guī)模有機(jī)統(tǒng)一轉(zhuǎn)型。在智能服務(wù)方面，中國人壽建成大數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)計(jì)算、智能語音、人臉識別、深度學(xué)習(xí)五大人工智能平臺，將智能技術(shù)融入各個經(jīng)營環(huán)節(jié)。在全面互聯(lián)方面，將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用到線下服務(wù)場所的數(shù)字化建設(shè)中，北京科技園機(jī)房正式投產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)北京、上海兩地三中心的異地多活，構(gòu)建一體化混合云，實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)全面云化。搭建全面開放、線上線下一體的數(shù)字化平臺，快速供給各類線上服務(wù)。

中國太保今年在金融科技方面的發(fā)力點(diǎn)將以大數(shù)據(jù)和人工智能為突破口，形成保險(xiǎn)科技的規(guī)?；瘧?yīng)用。其董事長孔慶偉表示，科技與協(xié)同加速推動發(fā)展新動能轉(zhuǎn)化。將持續(xù)強(qiáng)化科技支撐能力，創(chuàng)新項(xiàng)目多點(diǎn)開花。完成集團(tuán)統(tǒng)一門戶APP上線及運(yùn)營，重點(diǎn)圍繞客戶足跡，積極推動數(shù)字化應(yīng)用創(chuàng)新，人工智能保險(xiǎn)顧問訪問量已突破650萬人次。

而中國人保旗下的人保金服去年新興板塊業(yè)務(wù)增長較快，人保金服及相關(guān)項(xiàng)目公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入6.8億元，是2017年的4倍多。值得注意的是，不只是人保金服，中國人保旗下的財(cái)壽險(xiǎn)公司也在積極布局保險(xiǎn)科技領(lǐng)域，尤其是人工智能在責(zé)任險(xiǎn)方面的作用。

以1月份人保財(cái)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)信息服務(wù)平臺——桑葛石發(fā)布的董監(jiān)高以及高級管理者的責(zé)任保險(xiǎn)的人工智能服務(wù)系統(tǒng)為例，其通過人工智能系統(tǒng)防范日常風(fēng)險(xiǎn)，將原來的風(fēng)險(xiǎn)損失型轉(zhuǎn)變?yōu)?×24小時(shí)的人工智能監(jiān)測，以保證能為客戶提供相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)。中國人保董事長繆建民還在年報(bào)發(fā)布會上表示，中國人保將抓住主要矛盾，推進(jìn)“4大戰(zhàn)略”向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，率先在落實(shí)集團(tuán)IT新架構(gòu)、升級核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、推動一體化綜合營銷服務(wù)體系建設(shè)等基礎(chǔ)性、全局性工作上取得突破，帶動“4大戰(zhàn)略”整體推進(jìn)。

相比之下，新華保險(xiǎn)在科技布局領(lǐng)域則較為簡單，主要借助于科技手段提高保險(xiǎn)服務(wù)功能，例如微信投保、人工智能問答機(jī)器人、智能微信回訪、人臉識別、語音識別等基礎(chǔ)服務(wù)。

平安今年研發(fā)投入將超100億元

不同于其他險(xiǎn)企的“含蓄”，中國平安在金融科技方面的投入顯得更加“財(cái)大氣粗”，中國平安今年預(yù)計(jì)科技研發(fā)投入就超過100億元。

2018年，中國平安在金融科技、醫(yī)療科技領(lǐng)域持續(xù)探索創(chuàng)新商業(yè)模式，金融科技與醫(yī)療科技業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的營運(yùn)利潤67.7億元。根據(jù)中國平安此前的規(guī)劃，10年內(nèi)預(yù)計(jì)將會投入1000億元用于科技研發(fā)。2018年年報(bào)中顯示，中國平安高度重視核心技術(shù)研究和自主知識產(chǎn)權(quán)掌控，每年將前一年收入的1%用于科技研發(fā)，持續(xù)加大科技研發(fā)投入。為此，2018年，中國平安的總收入達(dá)10821.46億元，按1%來計(jì)算，今年預(yù)計(jì)有108億元投入科技研發(fā)。

目前，中國平安在金融服務(wù)領(lǐng)域，人工智能技術(shù)已涵蓋智能預(yù)測、智能風(fēng)控和智能服務(wù)等領(lǐng)域，為客戶提供快速理賠、智能雙錄、中小型企業(yè)貸款審批和智能客服等功能。

中國平安對金融科技的重視顯而易見。從其科技人員情況分布來看，截至2018年12月31日，中國平安共有在職員工37.69萬人，金融科技與醫(yī)療科技類業(yè)務(wù)從業(yè)人員9.96萬人，占比為26.43%。從科技專利方面來看，中國平安的科技專利申請數(shù)較2018年年初增加9021項(xiàng)，累計(jì)達(dá)12051項(xiàng)，其中PCT及境外專利申請數(shù)累計(jì)達(dá)3397項(xiàng)，科技成果全面覆蓋人工智能、區(qū)塊鏈、云等核心技術(shù)領(lǐng)域。

平安年報(bào)截圖

對于中國平安金融科技領(lǐng)域的發(fā)展，其董事長兼首席執(zhí)行官馬明哲表示，“科技賦能金融。我們憑借全球領(lǐng)先的科技，通過人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)助力業(yè)務(wù)降本增效，強(qiáng)化風(fēng)控，優(yōu)化體驗(yàn)，讓金融更有競爭力，核心金融業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長。同時(shí)，推出面向百萬代理人的AI面試等創(chuàng)新模式和工具，代理人隊(duì)伍留存率大幅提升。”

（封面圖片來源：攝圖網(wǎng)）