CB Insights在近日報告中表示，雖然面部識別技術(shù)仍處在發(fā)展階段，但包括亞馬遜在內(nèi)的很多公司都將之視為很多領(lǐng)域的顛覆性力量。從打造沒有收銀臺的零售商店，到讓演唱會門票徹底消失，面部識別技術(shù)正在逐漸改變以下這16個領(lǐng)域。

1、治安執(zhí)法

CB Insights報告表示，在美國，人們對面部識別技術(shù)的興趣近年來激增，專利申請數(shù)量在2016年前呈現(xiàn)爆炸式增長，最近今年專利申請數(shù)量也依然保持較高水平。

不少公司以及研究機(jī)構(gòu)都在與政府合作，向執(zhí)法部門提供面部識別技術(shù)，比如亞馬遜在美國就在向執(zhí)法機(jī)構(gòu)提供這一技術(shù)。

此外，卡耐基梅隆大學(xué)也在研究視頻監(jiān)控增強(qiáng)技術(shù)，幫助執(zhí)法機(jī)構(gòu)更好的識別嫌犯。報告稱：該校獲得了一項關(guān)于“面部特征變化”相關(guān)的專利，它能在僅僅獲取眼睛周圍特征的情況下，通過重建整個面部特征，幫助執(zhí)法機(jī)構(gòu)識別帶了面罩的嫌犯。

不過報告同時也提到，因為這一技術(shù)依然處于早期階段，算法還無法區(qū)分不同面部以及膚色之間的細(xì)微差別，因此也較難為執(zhí)法機(jī)構(gòu)提供精準(zhǔn)信息。

此外，面部識別技術(shù)目前依然存在缺陷，比如亞馬遜就曾被媒體曝光，將某些美國議員錯誤識別為罪犯。

2、醫(yī)療保健

在醫(yī)療保健領(lǐng)域，面部識別技術(shù)最直接的應(yīng)用，是可以方便病人在醫(yī)生和醫(yī)院那里遠(yuǎn)程簽到，從而免去排隊的煩惱。除此之外，這一技術(shù)還可以在很多其他方面對服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。

2015年來，蘋果公司先后發(fā)布了兩款開源框架——ResearchKit和CareKit，它們可以用來幫助臨床試驗活動招募病人，并進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)測。而杜克大學(xué)研究員則借助于這些工具開發(fā)出名為Autism & Beyond的應(yīng)用，讓iPhone前置攝像頭可以藉此篩查自閉癥兒童。

更進(jìn)一步，這一技術(shù)甚至可以用于提取面部特征隨著時間推移出現(xiàn)的變化，從而實現(xiàn)更具未來感的應(yīng)用情景。2017年12月公布的谷歌一項專利顯示，通過提取膚色和皮膚的錯位情況，研究人員能夠?qū)Σ∪说男难芄δ苓M(jìn)行分析。

2017年亞馬遜也獲得了一項類似專利，它可以將面部特征的識別和心率分析相結(jié)合，通過算法追蹤眼睛和臉頰區(qū)域的顏色變化，然后利用這些數(shù)據(jù)去分析心率的變化。在這些功能實現(xiàn)之后，醫(yī)護(hù)人員就能夠更加高效的監(jiān)測和治療病人。

3、零售

CB Insights報告認(rèn)為，將面部識別技術(shù)用于滿足購物者的個性化需求，這對于零售業(yè)來說將帶來巨大機(jī)會。

面部識別技術(shù)能夠捕捉到購物者眼睛盯著的物品，從而讓零售商隨后可以通過郵件或者線上廣告的方式向他們做有針對性的推薦。報告寫道：

沃爾瑪有一項技術(shù)專利，可以用于捕捉并分析排隊顧客的面部表情，從而判斷他們對購物體驗的滿意度。

在中國，用戶在進(jìn)入京東的線下實體店時需要掃描二維碼，運(yùn)行面部識別算法的攝像頭會在購物者進(jìn)入時識別身份。京東實體店每件商品都有RFID標(biāo)簽，消費(fèi)者在即將離開時，可以一次性掃描所需物品標(biāo)簽，攝像頭運(yùn)行面部識別程序后則自動從賬戶中扣款。

如果和增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)（AR）結(jié)合，面部識別則又可以給不少公司提供很大便利，尤其是美妝品牌。

美妝數(shù)字技術(shù)公司 ModiFace利用其開發(fā)的技術(shù)，可以收集用戶的面部不同特征，包括臉型、膚色、皺紋等等。這可以給零售商提供幫助，讓他們了解不同面部特征的用戶更可能購買哪些類型的產(chǎn)品，從而能夠更加精準(zhǔn)的預(yù)測庫存變化。

4、酒店行業(yè)

CB Insights報告認(rèn)為，在酒店行業(yè)，面部識別技術(shù)的應(yīng)用能夠讓商家提供更好的客戶服務(wù)。將這種技術(shù)和客戶的賬戶綁定，能夠讓員工為他們提供更好、更加個性化的服務(wù)。報告寫道：

這種技術(shù)能夠讓客戶走進(jìn)酒店大堂后，入住手續(xù)自動辦理完成。同時，客戶還可以直接通過面部識別進(jìn)入房間，這樣一來，服務(wù)員就可以向他們提供更加個性化的服務(wù)。

報告提到，目前萬豪國際酒店在中國的至少兩家店面采用了這一技術(shù)，房客可以通過面部識別辦理入住，整個過程僅需1分鐘。在入住手續(xù)辦理完成后，房費(fèi)自動從他們的賬戶扣除。

5、營銷與廣告

目前廣告已經(jīng)變得越來越精準(zhǔn)，而如果面部識別技術(shù)進(jìn)一步采用，這種情況會繼續(xù)往前一步。

這種技術(shù)可以被用來收集停下來觀看廣告的人群畫像，以及加強(qiáng)廣告的沉浸式體驗。這在不少活動中已經(jīng)開始采用：

在2013年的一個互動廣告中，Virgin Mobile已經(jīng)開始使用，如果觀看者眨眼，那么廣告內(nèi)容就會進(jìn)一步往下播放。

意大利公司Almax則在服裝模特上集成這一技術(shù)，如果路過的人停下來查看產(chǎn)品，就會啟動面部掃描程序。

圖片來源：攝圖網(wǎng)

展望未來，隨著面部識別功能加入手機(jī)、平板電腦以及桌面電腦，它就可以用來分析用戶的面部表情，從而能實現(xiàn)基于用戶情緒展現(xiàn)不同的廣告。

6、銀行業(yè)

銀行已經(jīng)開始使用面部識別技術(shù)，將其作為用戶在網(wǎng)銀和App上安全登錄的工具。匯豐銀行和新加坡華僑銀行都在各自的移動銀行業(yè)務(wù)中引入面部識別功能，以方便用戶登錄。

這種技術(shù)出現(xiàn)身份識別錯誤的幾率，據(jù)說不到100萬分之一，因此也能夠讓網(wǎng)銀變得更加安全。

除了保護(hù)線上數(shù)據(jù)之外，這種技術(shù)還有其他用途：西班牙CaixaBank在自家ATM機(jī)上使用面部識別技術(shù)，為用戶登錄安全增加一層防護(hù)。在支持面部掃描后，就能免除輸入密碼，甚至可以不用刷卡，這兩者都容易遭竊。

隨著這一技術(shù)的不斷發(fā)展和更廣泛采用，它也能讓銀行實體網(wǎng)點(diǎn)提供的服務(wù)更加安全和個性化。柜臺人員就能更便捷知道客戶姓名和賬戶信息，從而提供更好的客戶體驗。

7、現(xiàn)場活動

去年，一家名為Blink Identity的公司獲得Live Nation以及Techstars Ventures等投資者的150萬美元投資，這家公司的技術(shù)能夠識別出參加活動逃票的人，據(jù)說識別過程還不到1秒鐘。

其他的識別技術(shù)也在挺進(jìn)這一領(lǐng)域，讓作出哪些人是VIP、哪些人只持有季票這種判斷成為可能。

當(dāng)然，這也需要場館、音樂廳等地配備面部識別攝像頭，同時還要對人群進(jìn)行一定的管控，包括讓那些本來無權(quán)進(jìn)入的人離開。

圖片來源：攝圖網(wǎng)

8、社交媒體/娛樂

面部識別的另一應(yīng)用場景，就是消除無聊感。包括CelebsLike.Me以及谷歌的Art Selfie等應(yīng)用，都在社交網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳，其中前者能夠幫用戶找到外貌和自己接近的明星，后者則可以通過分析用戶自拍，找到和用戶面部特征相符的藝術(shù)品。

在把面部識別用于個人娛樂方面，Snapchat是先驅(qū)，它的濾鏡能夠通過分析用戶面部，然后給圖片添妝或者加上兔耳朵。這些工具還能識別出用戶嘴巴是否張開，從而適時在圖片上添加狗舌頭或者彩虹。

Snapchat也促成了Bitmoji的崛起，而后者又激發(fā)蘋果推出Animoji和Memoji。正是由于iPhone的Face ID技術(shù)的支持，在蘋果iMessage中，用戶可以創(chuàng)建模擬自己表情的3D表情及動畫。

9、航空旅行

和酒店以及娛樂業(yè)類似，航空旅行行業(yè)如果采用面部識別技術(shù)，也將會帶來巨大改變。所有人的安檢都會加快，而VIP乘客也將能夠獲得更加個性化的服務(wù)體驗。

JetBlue正在試驗用面部識別取代登機(jī)牌，以便加快整個過程，他們的服務(wù)臺使用護(hù)照或者來自美國海關(guān)數(shù)據(jù)庫的身份證照片，來核驗乘客信息并讓他們登機(jī)。去年，Delta也曾試驗讓乘客在服務(wù)臺通過面部識別辦理行李托運(yùn)。

對于機(jī)場的安全來說，生物識別技術(shù)也很重要。去年秋季，一名試圖使用假護(hù)照進(jìn)入美國的男子，被面部識別程序檢測到。美國海關(guān)官員稱，通過將面部照片和官方文件進(jìn)行對比，這些攝像頭的識別準(zhǔn)確率達(dá)到99%。

10、汽車

目前，汽車領(lǐng)域?qū)γ娌孔R別的關(guān)注焦點(diǎn)是自動駕駛，不過它在其他場景也有很大的應(yīng)用潛力。比如當(dāng)車主接近自己的車時，面部識別能夠自動讓汽車解鎖，或者還可以將面部識別應(yīng)用于汽車的啟動和停止。

如果汽車擁有針對不同駕駛員的設(shè)置，那么面部識別技術(shù)的引入會讓這變得更加便捷。比如在識別出特定的駕駛員時，汽車的座椅位置、車內(nèi)溫度、電臺偏好都自動立刻作出調(diào)整。

圖片來源：攝圖網(wǎng)

現(xiàn)代汽車在今年CES上展出的一款無人駕駛概念車，就集成了面部識別程序和AI，能夠檢測出駕駛員的情緒狀態(tài)，從而相應(yīng)改變燈光狀態(tài)，以減小因駕駛員分心發(fā)生事故的可能性。

11、博彩

對于賭場來說，面部識別技術(shù)的應(yīng)用主要和安全相關(guān)。

這種技術(shù)能夠對進(jìn)入賭場的人進(jìn)行面部檢測，識別出哪些人是可以享受VIP待遇的常客，阻擋那些習(xí)慣作弊的人，并減少因賭博損失而導(dǎo)致發(fā)生事故的可能性。

近期，除了基本的安全用途之外，面部識別技術(shù)還成了數(shù)據(jù)情報解決方案，幫助博彩公司實現(xiàn)自身利益最大化。

12、投票

通過對生物識別技術(shù)的利用，投票造假、選民注冊程序繁雜以及其他導(dǎo)致選民不愿意投票的限制因素，都將成為過去。

在去年的美國中期選舉中，西弗吉尼亞州允許當(dāng)?shù)鼐用裢ㄟ^Voatz這款A(yù)pp進(jìn)行投票，選民首先需要拍下身份證明，以及面部自拍視頻，然后上傳到這款A(yù)pp進(jìn)行驗證。在身份驗證通過之后，用戶就可以通過這款A(yù)pp投票。

除了面部識別技術(shù)之外，這款A(yù)pp還用到了區(qū)塊鏈技術(shù)，以便保證所存儲信息的安全性。

13、教育

在美國部分學(xué)校，面部識別技術(shù)已經(jīng)在使用，以保證校園安全。比如卡耐基梅隆大學(xué)就在研發(fā)相應(yīng)的技術(shù)，以加強(qiáng)視頻監(jiān)控。

此外，來自RealNetworks的名為SAFR的技術(shù)，則通過對面部識別攝像頭的利用，達(dá)到改善校園安全以及簡化訪客登記的目的。這一技術(shù)目前已在西雅圖兩所學(xué)校進(jìn)行試驗，來訪者需要對著攝像頭微笑，以便進(jìn)入校園，而面部識別程序則能夠分析訪客面部并識別他們的身份。

在澳大利亞，面部識別程序則有不同的用途：考勤。一家名為LoopLearn的公司正給部分學(xué)校提供技術(shù)支持，對學(xué)生出勤情況進(jìn)行檢查，并縮減考勤所花費(fèi)的時間。

圖片來源：攝圖網(wǎng)

14、打車

在打車領(lǐng)域，面部識別技術(shù)能夠為用戶身份識別增加一層保障。

新加坡網(wǎng)約車公司Grab通過與微軟合作，將面部識別技術(shù)融入應(yīng)用之中，從而能夠精確識別司機(jī)和乘客信息。Uber同樣也在使用微軟的技術(shù)，以便識別司機(jī)身份，減少安全事故的發(fā)生。

在印度，Uber司機(jī)需要通過手機(jī)的面部識別進(jìn)入賬戶，以保證司機(jī)是注冊者本人。這個信息隨后也會發(fā)到乘客那里，讓他們心里清楚開車的是經(jīng)過身份確認(rèn)的專業(yè)司機(jī)。

乘客同樣也可以這樣做，通過面部識別進(jìn)入賬戶并打車，這樣司機(jī)也能看到乘客信息時經(jīng)過確認(rèn)的。

在未來，隨著越來越多的汽車配備面部識別技術(shù)，這還可以更進(jìn)一步：在乘客坐上車時，直接識別面部信息，以確保的確是這名乘客叫的車。

15、食品飲料

不少餐館已經(jīng)在使用面部識別技術(shù)，以便提升客戶體驗，尤其是針對老客戶。

在加州一家名為CaliBurger的餐館，面部識別技術(shù)可以自動將顧客和其賬戶關(guān)聯(lián)，他們能夠看到過去點(diǎn)過什么，可以直接享受特別折扣，而這一切只需要他們在機(jī)器前進(jìn)行面部識別。

肯德基在中國的部分門店也在試驗同樣的事情，通過面部檢測程序以及手機(jī)驗證碼，顧客微微一笑便能付款。

16、消費(fèi)電子

目前，微軟、三星、蘋果等公司已經(jīng)在使用面部識別技術(shù)解鎖手機(jī)、平板電腦和桌面電腦。

事實上，在美國人中，已經(jīng)在使用帶有面部識別功能設(shè)備的人，以及計劃購買這種設(shè)備的人所占的比例，已經(jīng)達(dá)到54%。

從汽車到廚房電器，其他消費(fèi)電子產(chǎn)品也并未落下。比如，于2016年問世的HiMirror，是一款能夠語音控制的智能鏡子，它同時還集成了面部識別功能，可以為用戶提供打扮建議。HiMirror還集成了AI技術(shù)，能夠每日為用戶進(jìn)行皮膚分析，并提供個性化建議，同時還能通過其增強(qiáng)現(xiàn)實功能讓用戶虛擬試妝。

面部識別技術(shù)在可穿戴設(shè)備上也有使用場景，比如OrCam可以利用面部識別軟件，幫助盲人閱讀文字以及識別面孔。

不過值得注意的是，在人們?nèi)粘Ｊ褂玫闹悄苈?lián)網(wǎng)產(chǎn)品中融入面部識別技術(shù)，個人隱私也會成為日常日益需要關(guān)心的問題。

華爾街見聞 張家偉（封面圖來源于攝圖網(wǎng)）