每經(jīng)記者 張瀟尹    每經(jīng)編輯 梁梟    

圖片來源：每經(jīng)記者 張瀟尹 攝

4月22日，國家市場監(jiān)督管理總局網(wǎng)站公告顯示，日前，無印良品（上海）商業(yè)有限公司向其提交了召回計(jì)劃，召回部分進(jìn)口“MUJI（無印良品）”品牌繪畫用筆記本（M）和不銹鋼尺，此次召回計(jì)劃令無印良品陷入今年以來的第三次產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)波。

此次召回計(jì)劃涉及部分進(jìn)口“MUJI（無印良品）”品牌繪畫用筆記本部分進(jìn)口MUJI品牌不銹鋼尺，其中筆記本的規(guī)格為“14枚185x185mm”，原產(chǎn)國為日本，中國大陸地區(qū)受影響的產(chǎn)品數(shù)量共計(jì)334本。此外，召回的不銹鋼尺規(guī)格為15cm，同樣產(chǎn)自日本。中國大陸地區(qū)受影響的產(chǎn)品數(shù)量共計(jì)3301把。

無印良品召回存在安全隱患的產(chǎn)品

至于召回原因，公告顯示，本次召回范圍內(nèi)的繪畫用筆記本和不銹鋼尺均存在安全隱患，不符合我國強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定。其中，繪畫用筆記本的紙張亮度（白度）過高，長期接觸亮度（白度）過高的紙張，可能會(huì)造成使用者眼睛疲勞；不銹鋼尺的可觸及邊角有銳利尖端，不符合我國強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定，在使用中可能會(huì)劃傷消費(fèi)者，存在安全隱患。

對于召回范圍內(nèi)的產(chǎn)品，無印良品（上海）商業(yè)有限公司已在其官方網(wǎng)站發(fā)布了安全警示及召回計(jì)劃，并表示其在自行內(nèi)部抽查商品檢測時(shí)發(fā)現(xiàn)了問題產(chǎn)品，將為消費(fèi)者提供退貨退款服務(wù)。

值得注意的是，今年1月15日，香港消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布檢測報(bào)告稱，無印良品售賣的一款產(chǎn)地為馬來西亞的榛子燕麥餅干，包含具有基因毒性和致癌性的環(huán)氧丙醇和丙烯酰胺；2月22日，無印良品在官網(wǎng)發(fā)出的召回公告顯示，公司于2018年7月4日至2019年2月21日出售的“天然水”，檢測結(jié)果顯示潛在致癌物溴酸鹽超標(biāo)，違反了日本《食品衛(wèi)生法》規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，因此對規(guī)格為500毫升、330毫升的“天然水”和430毫升的“碳酸水”啟動(dòng)了召回機(jī)制。

不過，上述產(chǎn)品質(zhì)量問題曝光后，無印良品方面先后對此作出解釋——餅干中提及的致癌物并非食品添加劑，不存在非法添加或過量的問題，且在國際上尚未制定該些物質(zhì)的限量標(biāo)準(zhǔn)；問題飲用水方面，公司稱“天然水”未在中國大陸銷售，“碳酸水”經(jīng)檢驗(yàn)后的安全性已得到確認(rèn)。

在中國食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬看來，無印良品此前的問題飲用水是由其代工廠生產(chǎn)，代工對無印良品來說是輕資產(chǎn)模式，但質(zhì)量監(jiān)管相對比較薄弱。由于近年質(zhì)量問題頻發(fā)，無印良品在代工質(zhì)量內(nèi)控體系上可能出現(xiàn)了紕漏。

那么，針對此次筆記本、不銹鋼尺等產(chǎn)品的召回，公司方面有何說法？召回的產(chǎn)品是否確為由代工廠加工？公司內(nèi)部對產(chǎn)品的抽查機(jī)制是怎樣的？4月23日下午，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者通過電話和郵件聯(lián)系無印良品（上海）商業(yè)有限公司，但截至發(fā)稿前，尚未獲得回復(fù)。

中國銷售額占東亞市場六成

1980年，無印良品誕生于日本，其官網(wǎng)將“無印良品”解釋為“沒有名字的優(yōu)良商品”。公司主推服裝、生活雜貨、食品等各類商品，是日本“數(shù)一數(shù)二”的雜貨連鎖品牌。2005年7月，無印良品在上海開設(shè)第一家中國專賣店。

上海良棲品牌管理有限公司總經(jīng)理程偉雄向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者分析表示：“無印良品在日本就是大眾化的雜貨店，到了中國就成了中高檔消費(fèi)群體的選擇，并在一二線城市布局。不可否認(rèn)，其在中國市場的發(fā)展是成功的。”

同時(shí)，中國市場也讓無印良品嘗到了不少“甜頭”。無印良品母公司良品計(jì)畫財(cái)報(bào)顯示，無印良品2018財(cái)年（2018年3月至2019年2月）完成的4096.97億日元銷售額中，東亞市場（除日本）銷售額達(dá)到1223.40億日元，而中國市場的銷售額達(dá)到750.92億日元，占到東亞市場（除日本）銷售額的61.38%。

不過，隨著國內(nèi)同類風(fēng)格的店鋪品牌逐漸增多，無印良品面臨不小的挑戰(zhàn)。首先是電商的沖擊。近年來，網(wǎng)易嚴(yán)選、淘寶心選等電商興起，其風(fēng)格與無印良品頗為相似，網(wǎng)易嚴(yán)選甚至在最初推廣時(shí)稱“與無印良品同一廠家”。此外，男裝品牌海瀾之家曾表示“將對標(biāo)無印良品”，而被稱為“低配版無印良品”的名創(chuàng)優(yōu)品、NOME、ABS愛彼此等線下門店近年來的發(fā)展勢頭同樣迅猛。

有消費(fèi)者在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，相比其他雜貨店風(fēng)格的店鋪，無印良品給人以“價(jià)格虛高”之感，“感覺他們就是一開始營銷做的好，把自身定位在中高檔，但東西質(zhì)量其實(shí)一般”。事實(shí)上，面對激烈的市場競爭，近四年來，無印良品進(jìn)行了超過十次降價(jià)。今年3月，無印良品中國官微發(fā)布多條帶有“價(jià)格的重新審視”話題的微博，對床品、T恤、部分文具商品等產(chǎn)品價(jià)格實(shí)行降價(jià)。

朱丹蓬向記者表示，近兩年，（無印良品）公司大舉進(jìn)行跨界，但跨界之后卻無法把握好產(chǎn)品品質(zhì)，再加之當(dāng)下激烈競爭的市場環(huán)境，公司的前景并不樂觀。同時(shí)，在外界看來，中長期戰(zhàn)略不清晰可能也跟整個(gè)決策層的思維有關(guān)。

與此同時(shí)，記者注意到，近期，無印良品（上海）商業(yè)有限公司高管名單發(fā)生了數(shù)次變更。啟信寶信息顯示，今年1月30日，公司法定代表人從鈴木啓變更為清水智；3月8日，公司經(jīng)理從山本直幸變更為清水智。