近日，“在桂林跟團(tuán)旅游遭女導(dǎo)游要求一小時(shí)花兩萬元”的視頻曝光。視頻中，疑似一位游客在某個(gè)站點(diǎn)沒有購物，該女導(dǎo)游對游客喊話威脅，警告游客來了就要花錢，“不管游客圖桂林哪一樣來的，既然來了，就得馬上下車。一個(gè)小時(shí)，兩萬塊錢。

6月11日，據(jù)桂林市文化廣電和旅游局網(wǎng)站消息，桂林市文化廣電和旅游局發(fā)布對網(wǎng)曝“這個(gè)導(dǎo)游好囂張！‘在里面一個(gè)小時(shí)兩萬塊錢，現(xiàn)在下車’”視頻的初步調(diào)查情況。

經(jīng)初步調(diào)查核實(shí)，視頻中反映的涉事導(dǎo)游員趙某某言行基本屬實(shí)。根據(jù)所掌握的證據(jù)，該旅游團(tuán)是由湖南到桂林的汽車四晚五天旅游團(tuán)（共55人），從5月30日至6月2日。目前，桂林市旅游局正在對該事件進(jìn)行深入調(diào)查處理之中。

全文如下：

6月10日晚，一則“這個(gè)導(dǎo)游好囂張！‘在里面一個(gè)小時(shí)兩萬塊錢，現(xiàn)在下車’”的視頻在相關(guān)媒體傳播并引發(fā)關(guān)注。桂林市委、市政府高度重視，指示我局立即查處。我局第一時(shí)間組織旅游執(zhí)法人員組成調(diào)查專案組迅速展開了調(diào)查。

經(jīng)初步調(diào)查核實(shí)，視頻中反映的涉事導(dǎo)游員趙某某言行基本屬實(shí)。根據(jù)目前所掌握的證據(jù)，該旅游團(tuán)是由湖南到桂林的汽車四晚五天旅游團(tuán)（共55人），從5月30日至6月2日。目前，我局正在對該事件進(jìn)行深入調(diào)查處理之中。一經(jīng)查實(shí)，我局將依據(jù)相關(guān)旅游法律法規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。涉及外省市的，我局將及時(shí)做好案件移交及積極配合工作。我局將引以為戒，舉一反三，對旅游市場違法違規(guī)經(jīng)營開展精準(zhǔn)打擊，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，絕不手軟。

同時(shí)，也再次提醒游客選擇合法、誠信的旅行社并簽訂合同，在合同中明確約定購物和自費(fèi)項(xiàng)目等事項(xiàng)。不要選擇明顯低于游覽價(jià)格的項(xiàng)目，凡是“不合理低價(jià)游”都會在行程中另外增加自費(fèi)和購物項(xiàng)目，甚至?xí)?qiáng)迫消費(fèi)，因此千萬不要上當(dāng)受騙。旅游途中如遇糾紛，可以撥打我市旅游投訴電話0773-2800315、消費(fèi)者投訴電話0773-12315，或在桂林旅游政務(wù)網(wǎng)旅游投訴平臺投訴，也可以在旅游活動結(jié)束后90天內(nèi)向旅游、市場監(jiān)管等有關(guān)部門投訴。投訴維權(quán)一定要保存好合同、證據(jù)等，依法理性維權(quán)。

感謝廣大媒體、游客對桂林旅游發(fā)展長期以來的關(guān)注、厚愛和監(jiān)督！

桂林市文化廣電和旅游局

2019年6月11日

（封面圖片來源于攝圖網(wǎng)）