“大爺，您坐這兒，喝點(diǎn)水。”

“您還沒吃東西吧，我給您泡了一碗泡面，墊墊肚子。”

“慢慢說，別著急，喝些水緩緩。”

“會(huì)好起來的，政府和社會(huì)都會(huì)幫助你們重建家園的。”

……

在陽光保險(xiǎn)震區(qū)應(yīng)急服務(wù)點(diǎn)內(nèi)，陽光保險(xiǎn)的工作人員正輕聲細(xì)語地安慰著震區(qū)的居民們。

6月17日22時(shí)55分，四川宜賓市長(zhǎng)寧縣（北緯28.34度，東經(jīng)104.90度）不幸發(fā)生6.0級(jí)地震，震源深度16千米。

6月17日23時(shí)04分，陽光產(chǎn)險(xiǎn)獲悉災(zāi)情后，第一時(shí)間通過電話、微信等方式確認(rèn)宜賓中支及長(zhǎng)寧機(jī)構(gòu)員工人身及家庭財(cái)產(chǎn)安全情況。當(dāng)最后一個(gè)機(jī)構(gòu)的同事通過微信群傳來報(bào)平安反饋，產(chǎn)險(xiǎn)總部領(lǐng)導(dǎo)和同事們吊著的的心才稍稍平靜。

地震無情，陽光有愛，在確認(rèn)公司員工安全的同時(shí)，陽光保險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件理賠應(yīng)急預(yù)案，陽光產(chǎn)險(xiǎn)、陽光人壽總公司分別成立應(yīng)急工作小組，陽光產(chǎn)險(xiǎn)、陽光人壽四川分公司全省理賠人員全體待命，保持手機(jī)24小時(shí)暢通。

地震災(zāi)情就是命令，災(zāi)區(qū)一線就是戰(zhàn)場(chǎng)。當(dāng)晚，陽光產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司工作人員與前來支援的內(nèi)江、瀘州機(jī)構(gòu)人員，一行8人，三輛車，連夜購置雨傘、方便面、礦泉水等救災(zāi)應(yīng)急物資，分別趕赴受災(zāi)較重的長(zhǎng)寧縣、珙縣和江門縣。與宜賓中支的同事一起，分三個(gè)應(yīng)急救援小組，直奔災(zāi)區(qū)。

6月18日上午11時(shí)10分

陽光產(chǎn)險(xiǎn)宜賓中支的同事已經(jīng)在震區(qū)珙縣安置好應(yīng)急服務(wù)點(diǎn)，這是首個(gè)保險(xiǎn)應(yīng)急服務(wù)點(diǎn)。

在陽光應(yīng)急服務(wù)點(diǎn)里，匯集了不少震區(qū)居民，陽光產(chǎn)險(xiǎn)的工作人員們一邊忙著安撫大家的情緒，一邊給他們送上礦泉水、方便面等食物，讓災(zāi)區(qū)居民們盡快補(bǔ)充能量，恢復(fù)體力。

6月18日上午11時(shí)20分

陽光產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司接到一起客戶報(bào)案，災(zāi)區(qū)客戶發(fā)生保險(xiǎn)事故。接到報(bào)案后，“一鍵賠”理賠專員迅速聯(lián)系客戶，指導(dǎo)客戶使用“一鍵賠”軟件拍攝現(xiàn)場(chǎng)及車損照片，從報(bào)案到結(jié)案僅用了80分鐘。

“一鍵賠”是陽光保險(xiǎn)基于互聯(lián)網(wǎng)為核心的一款手機(jī)自助理賠服務(wù)產(chǎn)品，可實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)音頻、視頻溝通，直連后臺(tái)理賠專家，通過手機(jī)即可自助完成從報(bào)案到支付理賠全流程工作。

6月18日上午13時(shí)

從震區(qū)來到陽光產(chǎn)險(xiǎn)安置點(diǎn)的80歲老爺子，向工作人員們講述著自己把老伴從磚堆里拖出來這一驚心動(dòng)魄的場(chǎng)景。陽光產(chǎn)險(xiǎn)的工作人員為老人遞上一碗熱騰騰的泡面，寬慰老人還未完全平復(fù)的緊張心情。