衛(wèi)生紙和紙巾紙是絕大多數(shù)消費(fèi)者的生活必須品，也是歷年來(lái)市場(chǎng)監(jiān)管部門監(jiān)督抽查的重點(diǎn)產(chǎn)品之一。前不久江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局就再次抽查了生活用紙，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，生活用紙的質(zhì)量在渠道上出現(xiàn)了明顯的分化。實(shí)體店渠道產(chǎn)品質(zhì)量在上升，電商渠道產(chǎn)品質(zhì)量在下降。

監(jiān)督抽查：百分之二十四生活用紙不合格

江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局日前對(duì)紙巾紙和衛(wèi)生紙產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督抽查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，紙巾紙內(nèi)裝量不足，一些衛(wèi)生紙“不衛(wèi)生”等諸多不合格問(wèn)題。

所有樣品由江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督紙張印刷產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)站和南京市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院聯(lián)合檢測(cè)。150批次樣品中，紙巾紙75批次，衛(wèi)生紙75批次。檢測(cè)結(jié)果顯示：150批次樣品，36批次不合格，不合格率為24%。

記者在檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，今年抽查的樣品全都來(lái)源于流通領(lǐng)域，和以往分別在生產(chǎn)領(lǐng)域和流通領(lǐng)域抽樣有所不同。

江蘇省紙張印刷產(chǎn)品質(zhì)檢站副站長(zhǎng) 王國(guó)榮：往年生產(chǎn)領(lǐng)域的抽查合格率比高,也是考慮消費(fèi)者實(shí)際上是到流通領(lǐng)域去購(gòu)買產(chǎn)品，全部在流通領(lǐng)域抽查，結(jié)果更加能夠貼近消費(fèi)者的真實(shí)感受。2018年流通領(lǐng)域的抽查批次只有40個(gè)批次，今年是150個(gè)批次，全部在流通領(lǐng)域開(kāi)展抽查，從品牌覆蓋率和高中低檔各類產(chǎn)品的覆蓋率都會(huì)大大的提高。

今年的抽樣除了批次更多、品牌覆蓋率更全以外，記者在采訪中得知，2019年的抽查重點(diǎn)是：查找和發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，尤其是針對(duì)批發(fā)市場(chǎng)或網(wǎng)店銷量大和投訴多的產(chǎn)品等。

江蘇省紙張印刷產(chǎn)品質(zhì)檢站副站長(zhǎng) 王國(guó)榮：在實(shí)體店，我們的專業(yè)抽樣人員會(huì)根據(jù)我們的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)去發(fā)現(xiàn)可能存在質(zhì)量問(wèn)題的一些產(chǎn)品進(jìn)行抽樣，盡量把質(zhì)量問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在前端，在消費(fèi)者使用之前。在網(wǎng)店，我們是以銷量大，質(zhì)量投訴和差評(píng)多的產(chǎn)品作為抽查重點(diǎn)。

記者注意到，紙巾紙的不合格率明顯高于衛(wèi)生紙，36批次不合格樣品中，有21批次是紙巾紙。

不合格紙巾紙幾乎全部“缺斤少兩”

本臺(tái)記者 張蕓：江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)75批次的紙巾紙抽查結(jié)果顯示，有21批次不合格，其中有19批次是內(nèi)裝量指標(biāo)不合格，內(nèi)裝量指標(biāo)不合格就意味著紙的實(shí)際抽數(shù)達(dá)不到它外包裝上明示的數(shù)量，短缺量超過(guò)了標(biāo)準(zhǔn)的允許范圍，也就是我們通常意義所說(shuō)的缺斤短兩。

記者注意到，內(nèi)裝量不合格的紙巾紙，有的一包少2抽，有的一包少12張，短缺的數(shù)量，相對(duì)于每包幾百?gòu)埖目倲?shù)來(lái)說(shuō)毫不起眼，消費(fèi)者也很難察覺(jué)。

然而，記者統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)，這些內(nèi)裝量不足的紙巾紙?jiān)谝恍╇娚唐脚_(tái)屬于熱銷品，網(wǎng)店顯示的月銷量高達(dá)幾百萬(wàn)包，累積總銷量有的甚至超過(guò)千萬(wàn)包。

江蘇省紙張印刷產(chǎn)品質(zhì)檢站檢驗(yàn)員 賈娟：我們這次在天貓上抽了一款“雪亮”牌的面巾紙，它的月銷量超過(guò)30萬(wàn)箱。這款是按整箱銷售的，一箱是30包，折算下來(lái)的話月銷量有900萬(wàn)包。它每包少了12張，這樣子乘下來(lái)它的月銷量大概少了36萬(wàn)包。

依據(jù)本次抽查檢測(cè)結(jié)果，記者粗略推算后發(fā)現(xiàn)，以天貓上銷售的這款“雪亮”面巾紙為例，經(jīng)過(guò)檢測(cè)，這款包裝上標(biāo)注內(nèi)裝量為300張的產(chǎn)品，實(shí)際每包只有288張，一包紙少了12張。網(wǎng)店顯示的月銷量超過(guò)30萬(wàn)箱，每箱30包，也就是月銷量900多萬(wàn)包，累計(jì)銷量達(dá)3億包。按照本次檢測(cè)結(jié)果推算，天貓平臺(tái)銷售的這款紙巾紙，一個(gè)月短缺36萬(wàn)包，總共短缺1200萬(wàn)包左右。

像這樣內(nèi)裝量不合格、累計(jì)銷量驚人的紙巾紙?jiān)诒敬螜z測(cè)中不在少數(shù)。

天貓平臺(tái)銷售的標(biāo)稱為“美家欣”本色抽取式面巾紙，檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，每包少了12張，網(wǎng)店顯示的累計(jì)銷量超過(guò)1億包。按本次檢測(cè)結(jié)果推算，天貓平臺(tái)銷售的這款紙巾紙總共短缺400萬(wàn)包以上。

淘寶網(wǎng)銷售的標(biāo)稱為“聰媽”系列抽式面巾紙，檢測(cè)發(fā)現(xiàn)每包少了12張，網(wǎng)店顯示的月銷量3.5萬(wàn)箱以上，每箱30包，也就是月銷量105萬(wàn)包以上。按照本次檢測(cè)結(jié)果推算，淘寶網(wǎng)銷售的這款紙巾紙一個(gè)月短缺42000包。

淘寶網(wǎng)銷售的標(biāo)稱為“馚寶”抽取式紙巾，檢測(cè)發(fā)現(xiàn)每包少了4抽，網(wǎng)店顯示的累計(jì)售出1030萬(wàn)包以上，按照本次檢測(cè)結(jié)果推算，淘寶網(wǎng)銷售的這款紙巾紙總共短缺40萬(wàn)包以上；

拼多多銷售的標(biāo)稱為“唄諾”抽取式面巾紙，檢測(cè)發(fā)現(xiàn)每包少了12張，網(wǎng)店顯示的月銷量超過(guò)207萬(wàn)包，按照本次檢測(cè)結(jié)果推算，拼多多銷售的這款紙巾紙一個(gè)月短缺83000包以上。

短斤缺兩面巾紙大多數(shù)來(lái)自電商平臺(tái)

19批次內(nèi)裝量不合格的樣品，14批次從電商平臺(tái)采購(gòu)，包括標(biāo)稱為“亞芳”本色系列抽紙，標(biāo)稱為“富爾雅”抽取式面巾紙，標(biāo)稱為“欣蜜兒”抽式面巾紙，標(biāo)稱為“唄諾”抽取式面巾紙，標(biāo)稱為“維美樂(lè)”紙巾紙，標(biāo)稱為“玉棉”抽取式面巾紙，標(biāo)稱為“雪亮”抽取式面巾紙，標(biāo)稱為“凝點(diǎn)”鼴鼠寶寶抽取面紙，標(biāo)稱為“美家欣”本色抽取式面巾紙，標(biāo)稱為“開(kāi)心朵朵”紙面巾，標(biāo)稱為“馚寶”抽式紙巾，標(biāo)稱為“聰媽”系列抽式面巾紙，標(biāo)稱為“喜朗”椰果親膚柔紙巾，標(biāo)稱為“綠之夢(mèng)”系列抽取式面巾紙。

5批次從實(shí)體店采購(gòu)，包括標(biāo)稱為“林露”抽取式面巾紙，標(biāo)稱為“夢(mèng)相連”抽取式面巾紙，標(biāo)稱為“天之楠”壓花面巾紙，標(biāo)稱為“星逸閣”壓花紙巾，標(biāo)稱為“潔中潔”抽取式面巾紙。

個(gè)別面巾紙質(zhì)量太不結(jié)實(shí)

除了缺斤短兩以外，檢測(cè)中還發(fā)現(xiàn)一些紙巾紙的使用性能不合格。

據(jù)了解，紙巾紙的強(qiáng)度分為縱向和橫向，在檢測(cè)中，重點(diǎn)考察橫向抗張指數(shù)，也就是紙巾紙的橫向強(qiáng)度。

江蘇省紙張印刷產(chǎn)品質(zhì)檢站副站長(zhǎng) 王國(guó)榮：對(duì)于這一張紙來(lái)說(shuō)，縱向?qū)嶋H上是它的纖維的方向，一根纖維你要把它拉斷是比較費(fèi)勁的。橫向是纖維相對(duì)排列交織的一個(gè)方向，它的強(qiáng)度會(huì)相對(duì)低一點(diǎn)，所以我們考核的是最弱的一個(gè)方向，因?yàn)槟闶褂玫臅r(shí)候最容易破裂的是弱的方向。比如這一張紙這個(gè)方向就是一個(gè)縱向，我們用很大勁。拉不破。這是橫向，稍微輕輕一拉它就破了。所以縱橫向它的強(qiáng)度是有差別的，我們檢測(cè)的是橫向。

橫向抗張指數(shù)，通俗地講，就是結(jié)不結(jié)實(shí)。經(jīng)過(guò)檢測(cè)，3批次紙巾紙這項(xiàng)指標(biāo)不合格，包括1號(hào)店銷售的標(biāo)稱為“臻惜” 抽取式面巾紙，拼多多銷售的標(biāo)稱為“唄諾”抽取式面巾紙和一家實(shí)體店銷售的標(biāo)稱為“林露”抽取式面巾紙等。

檢測(cè)人員告訴記者，不合格產(chǎn)品在使用中容易破裂，紙屑粘在臉上或手上，難以滿足清潔擦拭需求，可能還需要二次清潔。檢測(cè)人員認(rèn)為，橫向抗張指數(shù)不合格的主要原因在于材料和工藝。

江蘇省紙張印刷產(chǎn)品質(zhì)檢站副站長(zhǎng) 王國(guó)榮：一是纖維原料本身的結(jié)合強(qiáng)度不高，它的定量又偏低；二是壓花過(guò)重，造成纖維受損，導(dǎo)致它的強(qiáng)度下降；三是它的紙質(zhì)過(guò)于松泡，也會(huì)降低紙的使用強(qiáng)度。

記者注意到，1號(hào)店銷售的這款“臻惜”面巾紙，網(wǎng)店自己宣稱“四層加厚，柔韌加倍，好評(píng)率99%”。然而，這款產(chǎn)品在檢測(cè)中卻被判為橫向抗張指數(shù)不合格，也就是柔韌性根本不達(dá)標(biāo)。與此同時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店上這款產(chǎn)品有200多差評(píng)，消費(fèi)者紛紛評(píng)價(jià)“超級(jí)差”、“擦手就碎”、“粘的滿手都是，等等，也就是說(shuō)，消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)和本次檢測(cè)判定這款產(chǎn)品不合格的結(jié)果完全吻合。

拼多多銷售的標(biāo)稱為“唄諾”抽取式面巾紙，在本次檢測(cè)中有三項(xiàng)指標(biāo)不合格，包括內(nèi)裝量、橫向抗張指數(shù)和塵埃度。網(wǎng)店宣稱這款產(chǎn)品“萬(wàn)人瘋搶”，然而，記者卻看到多達(dá)816條評(píng)價(jià)認(rèn)為“質(zhì)量太差”。有消費(fèi)者留言“有小紙屑，易破，質(zhì)量太差，太薄”；還有消費(fèi)者評(píng)價(jià)“總算知道了什么是坑，質(zhì)量很差，很容易分叉和斷裂，還有很多粉塵散落，很不干凈”等。這些消費(fèi)者的糟糕感受，與本次檢測(cè)發(fā)現(xiàn)多項(xiàng)指標(biāo)不合格的結(jié)果，完全一致。

六成衛(wèi)生紙“不衛(wèi)生”

在進(jìn)一步的采訪中，記者查看了衛(wèi)生紙的不合格名單，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：衛(wèi)生指標(biāo)不合格是最大的質(zhì)量問(wèn)題。在15批次不合格的衛(wèi)生紙中，有9批次細(xì)菌菌落總數(shù)超標(biāo)，占比高達(dá)60%。

江蘇省紙張印刷產(chǎn)品質(zhì)檢站 李曉旸：細(xì)菌菌落總數(shù)項(xiàng)目是一個(gè)很重要的衛(wèi)生指標(biāo)，衛(wèi)生紙不衛(wèi)生屬于嚴(yán)重不合格，人們長(zhǎng)期適用不衛(wèi)生的衛(wèi)生紙勢(shì)必會(huì)對(duì)人體健康造成一定的危害。本次抽查中像這款產(chǎn)品，它的細(xì)菌菌落總數(shù)最高限值達(dá)到了7800cfu每克，而國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的最大限值是600cfu每克，超過(guò)了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的13倍。

細(xì)菌落總數(shù)超標(biāo)的衛(wèi)生紙，包括：標(biāo)稱為“永星” 高級(jí)縐紋衛(wèi)生紙，標(biāo)稱為“潔通”衛(wèi)生紙，，標(biāo)稱為“雪蓮公主” 漂白衛(wèi)生紙，標(biāo)稱為“帕奇多” 高級(jí)平板衛(wèi)生紙，標(biāo)稱為“妙悅” 高檔平板衛(wèi)生紙，標(biāo)稱為“徐陽(yáng)” 本色壓花衛(wèi)生紙，標(biāo)稱為“膚之友” 原漿衛(wèi)生紙，以及標(biāo)稱為“潔伴”平板衛(wèi)生紙的兩批次樣品等。

“不衛(wèi)生”衛(wèi)生紙問(wèn)題多出在原料上

檢測(cè)結(jié)果顯示，衛(wèi)生指標(biāo)不合格的樣品，都是采用廢紙?jiān)匣蚍悄纠w維原料。

檢測(cè)人員告訴記者，衛(wèi)生紙的生產(chǎn)門檻和紙巾紙相比更低，一些企業(yè)對(duì)生產(chǎn)原紙缺乏質(zhì)量把控，是造成不合格的主要原因。

南京市質(zhì)檢院日用品檢驗(yàn)部副部長(zhǎng) 林東翔：衛(wèi)生紙的生產(chǎn)是不需要取得衛(wèi)生許可證的。在這種情況下，對(duì)于紙生產(chǎn)的環(huán)境，國(guó)家就不會(huì)進(jìn)行追蹤。目前衛(wèi)生紙行業(yè)中，大概只有三分之一的生產(chǎn)企業(yè)是有衛(wèi)生紙?jiān)埖纳a(chǎn)能力的。有很多小企業(yè)都是直接從衛(wèi)生紙?jiān)埳a(chǎn)企業(yè)采購(gòu)衛(wèi)生紙?jiān)垼瑏?lái)進(jìn)行分切包裝。在制造這個(gè)過(guò)程中，如果他對(duì)衛(wèi)生紙?jiān)埖馁|(zhì)量不進(jìn)行把控的話，有可能原紙張的一些質(zhì)量問(wèn)題就會(huì)帶到成品衛(wèi)生紙中。

檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)，衛(wèi)生紙的另一大質(zhì)量問(wèn)題是柔軟度不達(dá)標(biāo)。15批次不合格樣品中，9批次這項(xiàng)指標(biāo)不合格，占比60%。

記者發(fā)現(xiàn)，卷筒衛(wèi)生紙這項(xiàng)指標(biāo)都合格，不合格的都是平切衛(wèi)生紙。

江蘇省紙張印刷產(chǎn)品質(zhì)檢站副站長(zhǎng) 王國(guó)榮：目前市面上很多的平板衛(wèi)生紙是以廢紙或非木纖維為主要原料的。對(duì)于廢紙來(lái)說(shuō)它是一個(gè)再生利用的纖維，它肯定在強(qiáng)度上要比原生纖維要差一點(diǎn)。作為生產(chǎn)單位來(lái)說(shuō)，為了保證消費(fèi)者在使用的時(shí)候不破裂，它會(huì)把這個(gè)紙做得更加厚實(shí)一點(diǎn)，去保證它的強(qiáng)度，但是帶來(lái)另外一個(gè)問(wèn)題：紙過(guò)厚，柔軟度就容易超標(biāo)。

此外，檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，有3批次衛(wèi)生紙的橫向吸液高度不合格，通俗來(lái)講，就是衛(wèi)生紙對(duì)液體的吸附能力不合格，嚴(yán)重影響消費(fèi)者使用時(shí)清潔擦試效果。

南京市質(zhì)檢院日用品檢驗(yàn)部副部長(zhǎng) 林東翔：橫向吸液高度是考核衛(wèi)生紙吸附性能的指標(biāo)。下面進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)，可以很明顯地看到三款衛(wèi)生紙橫向吸液高度的不同。在入水的一瞬間我們可以很明顯地發(fā)現(xiàn)，合格的衛(wèi)生紙它的水位上升很快，不合格的紙有的是上升很緩慢，有的基本上不動(dòng)。檢測(cè)會(huì)發(fā)現(xiàn)，合格的衛(wèi)生紙它已經(jīng)達(dá)到了50（毫米），不合格在已經(jīng)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)它只達(dá)到了15（毫米），這個(gè)只有10（毫米），都沒(méi)有達(dá)到國(guó)家規(guī)定的20毫米的要求。

據(jù)了解，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局連續(xù)多年對(duì)紙巾紙和衛(wèi)生紙進(jìn)行抽查，2017年抽查188批次樣品，不合格率為20.7%：實(shí)體店不合格率34.1%；電商平臺(tái)不合格率20%。

2018年抽查130批次樣品，不合格率為16.9%：實(shí)體店不合格率55%；電商平臺(tái)不合格率20%。

今年抽查150批次樣品，不合格率為24%：實(shí)體店不合格率21.2%；電商平臺(tái)不合格率27.1%。其中，電商平臺(tái)購(gòu)買的35批次紙巾紙，有15批次不合格，不合格率42.9%。

衛(wèi)生紙質(zhì)量：實(shí)體店上升 電商平臺(tái)下降

對(duì)比近年來(lái)的抽查結(jié)果，記者發(fā)現(xiàn)，實(shí)體店銷售的產(chǎn)品質(zhì)量明顯提升，而電商平臺(tái)的不合格率卻呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，尤其是電商平臺(tái)紙巾紙的不合格率與上年相比差距更大。

江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)不合格產(chǎn)品銷售企業(yè)責(zé)令下架，予以依法進(jìn)行查處；對(duì)于不合格企業(yè)移交當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行后續(xù)處理；責(zé)令不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)停止生產(chǎn)和銷售不合格產(chǎn)品，限期整改，直至復(fù)查檢驗(yàn)合格。

江蘇省紙張印刷產(chǎn)品質(zhì)檢站副站長(zhǎng) 王國(guó)榮：2019年的監(jiān)督抽查，我們也對(duì)上一年度不合格企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行了跟蹤抽查，抽查結(jié)果表明，上一年度不合格的企業(yè)今年抽查的產(chǎn)品全部合格。

生活用紙的質(zhì)量與消費(fèi)者的健康息息相關(guān)。好在我們發(fā)現(xiàn)，上一年度檢測(cè)不合格的產(chǎn)品本年度全都合格了。一方面說(shuō)明監(jiān)督抽查有了明確的效果；另一方面也說(shuō)明，有些企業(yè)的產(chǎn)品之所以不合格，還是因?yàn)樯a(chǎn)廠家沒(méi)有按照基本的標(biāo)準(zhǔn)去生產(chǎn)，沒(méi)有把質(zhì)量放在眼里，也沒(méi)有把消費(fèi)者放在心上。希望今后我們老百姓都能用上合格的生活用紙，擁有健康的生活。