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誰(shuí)在“碰瓷”互動(dòng)平臺(tái)?什么熱門問(wèn)什么,有用戶一個(gè)月提問(wèn)2000多個(gè)問(wèn)題……這六大問(wèn)題待解!

e公司官微 2019-07-16 23:48:52

深交所的互動(dòng)易、上交所的上證e互動(dòng),為投資者、上市公司提供了互動(dòng)交流的平臺(tái)。不過(guò)記者發(fā)現(xiàn),在兩大互動(dòng)交流平臺(tái)上,亦有一些問(wèn)題越來(lái)越突出,如大量重復(fù)問(wèn)題存在、部分用戶刷屏式提問(wèn)、利用回復(fù)炒作股價(jià)等現(xiàn)象屢有發(fā)生,亟需得到重視并解決。

近期,先后有大北農(nóng)、雙鷺?biāo)帢I(yè)收到深交所中小板公司管理部的關(guān)注函,原因均是被投訴,公司長(zhǎng)期不回復(fù)互動(dòng)易平臺(tái)投資者的提問(wèn),累積未回復(fù)問(wèn)題較多。兩公司也均已回復(fù),表示將積極改進(jìn),及時(shí)回復(fù)投資者提出的各類問(wèn)題。

深交所的互動(dòng)易、上交所的上證e互動(dòng),為投資者、上市公司提供了互動(dòng)交流的平臺(tái)。與正式公告單向的發(fā)布信息不同,互動(dòng)易、上證e互動(dòng)可以通過(guò)投資者提問(wèn)、上市公司回復(fù)的方式進(jìn)行互動(dòng),實(shí)現(xiàn)更快捷的溝通交流??傮w上看,經(jīng)過(guò)多年的努力,二者已經(jīng)成為投資者使用頻率較高的互動(dòng)工具,上市公司也越來(lái)越重視這方面的工作。

但同時(shí)也需要注意,在兩大互動(dòng)交流平臺(tái)上,亦有一些問(wèn)題越來(lái)越突出,如大量重復(fù)問(wèn)題存在、部分用戶刷屏式提問(wèn)、利用回復(fù)炒作股價(jià)等現(xiàn)象屢有發(fā)生,亟需得到重視并解決。

刷屏提問(wèn)手法

證券時(shí)報(bào)•e記者選取了深交所互動(dòng)易與上證e互動(dòng)平臺(tái)上,提問(wèn)排名前十的用戶進(jìn)行分析。值得注意的是,這20個(gè)賬戶在6月的提問(wèn)中,出現(xiàn)的高頻詞幾乎一樣,5G、稀土、環(huán)保(垃圾分類)、科創(chuàng)板等熱門概念頻頻出現(xiàn)。這些用戶每天進(jìn)行海量刷屏式提問(wèn),看似毫無(wú)章法,但是經(jīng)過(guò)e公司記者的提煉分析,其套路也較為明顯,可簡(jiǎn)單總結(jié)為:廣撒網(wǎng)、追概念、論壇傳播。

以6月份在深交所互動(dòng)易提問(wèn)數(shù)最多的用戶“arya”為例,該用戶僅在6月就提問(wèn)了2012次,且?guī)缀踔辉诮灰兹者M(jìn)行提問(wèn)。在上證e互動(dòng)平臺(tái)上,昵稱為“aryastark”的用戶在6月份提問(wèn)1534次,同樣位列所有用戶第一位。

也就是說(shuō),“arya”、aryastark”僅在6月份就進(jìn)行提問(wèn)3546次。6月份僅19個(gè)交易日,“arya”、aryastark”平均每個(gè)交易日的提問(wèn)達(dá)到187次。從昵稱上看,“arya”、aryastark”極有可能為同一人或同一團(tuán)隊(duì)。很難想象,每天如此高頻率的刷屏式提問(wèn)會(huì)是偶發(fā)性個(gè)人行為,該用戶或該團(tuán)隊(duì)真正的意圖尚無(wú)法完全確定。



“arya”的提問(wèn)重點(diǎn)與熱門概念息息相關(guān)。如近期火熱的垃圾分類概念,“arya”就向鐵嶺新城、格林美、現(xiàn)代投資、嶺南股份、鵬鷂環(huán)保、長(zhǎng)虹美菱、農(nóng)尚環(huán)境、中鋼天源、三聯(lián)虹普、萬(wàn)隆光電、金圓股份等多家公司提出了相關(guān)問(wèn)題。其中一些公司,和垃圾分類概念完全不相關(guān),但這完全沒(méi)有影響“arya”們的提問(wèn)熱情。

6月24日,“arya”向金圓股份進(jìn)行了提問(wèn):“請(qǐng)問(wèn)公司的固廢利用業(yè)務(wù)是否涉及城市垃圾?和占業(yè)務(wù)的比重是多少?”金圓股份的回復(fù)是:現(xiàn)階段公司危(固)廢處置業(yè)務(wù)以工業(yè)危(固)廢為主,暫時(shí)不涉及城市生活垃圾業(yè)務(wù)。

也有公司滿足了“arya”了想法。還是在6月24日,“arya”向迪森股份提問(wèn):“請(qǐng)問(wèn)公司的鍋爐能否用于焚燒分類垃圾?”迪森股份回復(fù):公司生產(chǎn)的鍋爐主要是燃油燃?xì)忮仩t和專用生物質(zhì)鍋爐,目前公司具備設(shè)計(jì)生產(chǎn)專用垃圾焚燒鍋爐的能力,可以承接需求訂單。

不僅是垃圾分類概念,根據(jù)e公司的詞頻統(tǒng)計(jì),“arya”6月在深交所的提問(wèn)中涉及了逾50個(gè)概念和190家上市公司,而且大部分問(wèn)題都是和公司可能涉及的概念有關(guān),“廣撒網(wǎng)”式追熱點(diǎn)行為明顯。同時(shí),該用戶也有其“捕撈”的重點(diǎn)區(qū)域,5G、稀土、區(qū)塊鏈、科創(chuàng)板和芯片是其提問(wèn)中出現(xiàn)最多的概念,分別被提到118次、59次、43次、43次和35次。從二次市場(chǎng)的表現(xiàn)來(lái)看,這些均是在5月份開(kāi)始持續(xù)上漲的熱門板塊。

進(jìn)入到7月,互動(dòng)易上的“arya”突然消失,至今未再進(jìn)行提問(wèn),但是其以近三個(gè)月提問(wèn)近4000條的成績(jī)傲視“提問(wèn)數(shù)最多投資者”排行榜。

不止是“arya”。在互動(dòng)易、上證e互動(dòng)的平臺(tái)上,還活躍著“可愛(ài)的小豬”、“傲龍堡二堡主夫人”、“一位小散戶”、“超級(jí)工程520”、“拾荒版巴菲特”等用戶,他們每天向上市公司提出大量問(wèn)題,內(nèi)容離不開(kāi)5G、稀土、區(qū)塊鏈、科創(chuàng)板等熱門概念。

兩交易所互動(dòng)平臺(tái)提問(wèn)數(shù)前三用戶情況(6月份)

數(shù)據(jù)來(lái)源:e公司制表:孫亞華

集體發(fā)問(wèn)熱門公司

仔細(xì)分析“arya”等上述用戶的行為,證券時(shí)報(bào)·e公司記者發(fā)現(xiàn),有人可在一分鐘內(nèi)分別向近10家上市公司提問(wèn)不同的問(wèn)題。從這一點(diǎn)分析,非專業(yè)化的職業(yè)團(tuán)隊(duì)不可為,他們的目的之一可能是為了挖掘熱門概念股,尋找炒作標(biāo)的。

雙塔食品是“arya”提問(wèn)最多的上市公司。而在深交所互動(dòng)易提問(wèn)數(shù)前十名的用戶中,還有“money118”、“股市牛市菜市”、“可愛(ài)的小豬”、“蒙面歌王”等4位曾多次提問(wèn)雙塔食品,問(wèn)題集中在人造肉概念上。

受人造肉概念的影響,雙塔食品在5月和6月多次漲停。

生產(chǎn)及銷售“人造肉”的Beyond Meat公司于5月初在納斯達(dá)克交易所上市,首日便暴漲163%。之后便引發(fā)國(guó)內(nèi)A股人造肉概念股跟風(fēng)大漲,海欣食品、來(lái)伊份、蘇鹽井神、哈高科、匯鴻集團(tuán)等多家公司均出現(xiàn)加速上漲行情。此后,部分涉及概念股票相繼發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示或澄清公告稱,稱公司未生產(chǎn)人造肉。唯獨(dú)雙塔食品在回復(fù)中承認(rèn)其不僅為人造肉企業(yè)供貨,其貨源銷向更是人造肉第一股。

6月10日,雙塔食品在互動(dòng)易回復(fù)投資者稱,公司與客戶通過(guò)溝通落實(shí),得知公司的蛋白原料有通過(guò)經(jīng)銷商供應(yīng)給Beyond Meat。在此之前,雙塔食品已發(fā)利好,公司的研發(fā)人員已經(jīng)研發(fā)出了拉絲蛋白、組織蛋白。

受此影響,雙塔食品股價(jià)在當(dāng)日一字漲停,有近40萬(wàn)手在漲停價(jià)位等待買入。6月11日,市場(chǎng)熱度依舊不減,雙塔食品股價(jià)依然延續(xù)一字漲停,盤中有近65萬(wàn)手封住漲停板。6月12日,繼續(xù)漲停。這家做食品粉絲的山東企業(yè),搖身一變成為了熱門的人造肉概念股。

雖然雙塔食品仍舊不停地在互動(dòng)易上回答有關(guān)人造肉相關(guān)項(xiàng)目的進(jìn)展,但是二級(jí)市場(chǎng)并未繼續(xù)買賬,雙塔食品股價(jià)在6月13日沖高回落,隨后一路震蕩下跌。

值得注意的是,“arya”在6月對(duì)于雙塔食品的提問(wèn)全集中在6月13日之后,其中部分回答還被搬運(yùn)到“股吧”等論壇里進(jìn)行二次發(fā)酵。

六大問(wèn)題待解決

證券時(shí)報(bào)·e記者總結(jié),互動(dòng)易、上證e互動(dòng)等投資者交流平臺(tái)主要以下存在六方面的問(wèn)題。

一是蹭熱點(diǎn)概念的現(xiàn)象嚴(yán)重,有些投資者進(jìn)行提問(wèn)只是為了找到熱門概念相關(guān)個(gè)股,亦有上市公司利用回復(fù)為自己打上概念標(biāo)簽。

這類現(xiàn)象已經(jīng)引起交易所的高度重視,此前已有銀邦股份、金城醫(yī)藥、大富科技等多家上市公司因?yàn)樵谕顿Y者交流平臺(tái)上透露公司涉及熱門概念相關(guān)業(yè)務(wù)而收到問(wèn)詢函。但此類現(xiàn)象仍難以杜絕,二級(jí)市場(chǎng)股價(jià)由于上市公司回復(fù)內(nèi)容而大幅波動(dòng)的情況仍屢有發(fā)生。

二是職業(yè)化的提問(wèn)者已經(jīng)出現(xiàn),有投資者一個(gè)月內(nèi)提問(wèn)近4000條,覆蓋近200家上市公司,意圖不明。前文已經(jīng)提及,“arya”、“可愛(ài)的小豬”等用戶活躍在投資者交流平臺(tái)上,職業(yè)化特征非常明顯。

三是重復(fù)問(wèn)題、無(wú)效問(wèn)題、發(fā)泄情緒類的問(wèn)題多,消耗上市公司證券部工作公司大量精力,同時(shí)導(dǎo)致有效信息被湮沒(méi),造成資源浪費(fèi)。正如雙鷺?biāo)帢I(yè)在回復(fù)深交所問(wèn)詢函時(shí)所說(shuō),未回復(fù)的問(wèn)題五分之四以上是已回復(fù)問(wèn)題的重復(fù)或類似問(wèn)題,只有31個(gè)問(wèn)題由于存在不確定性等原因未做答復(fù),重復(fù)性現(xiàn)象非常突出。雙鷺?biāo)帢I(yè)近期在加緊處理未回復(fù)問(wèn)題,工作量巨大。

四是回復(fù)問(wèn)題的尺度不好把握,“怎么回答都不好”,這也是大量回復(fù)內(nèi)容為“謝謝關(guān)注”、“請(qǐng)查閱公告”的客觀因素之一?;?dòng)易、上證e互動(dòng)并非指定信息披露的媒體,回復(fù)公告內(nèi)容以外的信息有可能造成信披違規(guī),而重復(fù)公告內(nèi)容則會(huì)容易招致投資者不滿,認(rèn)為公司敷衍了事。

五是簡(jiǎn)單的以回復(fù)數(shù)量、回復(fù)率指標(biāo)為依據(jù)進(jìn)行排行,考核導(dǎo)向上沒(méi)有注重回復(fù)內(nèi)容的質(zhì)量,也沒(méi)有考慮公司體量、受關(guān)注度、重復(fù)問(wèn)題等因素,讓部分敷衍回復(fù)的上市公司鉆了空子,也讓一些認(rèn)真回復(fù)的上市公司受了委屈。

六是上市公司回復(fù)的頻率、質(zhì)量與投資者的期望仍有差距,互動(dòng)效率還有較大的提升空間。證券時(shí)報(bào)·e公司記者曾在6月初向一家上市公司提問(wèn),至今未得到答復(fù)。的確仍有相當(dāng)數(shù)量的上市公司,并沒(méi)有真正的重視這項(xiàng)工作。

證券時(shí)報(bào)·e公司記者采訪了多家上市公司證券部的一線工作人員,他們均表示互動(dòng)易或上證e互動(dòng)為上市公司和投資者提供了暢通的溝通渠道,非常重視這項(xiàng)工作。但他們也都對(duì)上述問(wèn)題感同身受,希望平臺(tái)在相關(guān)方面能夠得到切實(shí)的改進(jìn),變得更好,發(fā)揮更大的作用。

一線心聲

兩家公司因?yàn)樵谕顿Y者互動(dòng)平臺(tái)的回復(fù)問(wèn)題收到關(guān)注函,讓一些上市公司感到了更多的壓力。

證券時(shí)報(bào)·e公司記者采訪了多家上市公司證券部的一線工作人員,他們均表示互動(dòng)易或上證e互動(dòng)為上市公司和投資者提供了暢通的溝通渠道,公司方面也高度重視這項(xiàng)工作。在采訪中,證券時(shí)報(bào)·e公司記者了解到,上市公司通常由證券事務(wù)代表或?qū)T負(fù)責(zé)收集、整理互動(dòng)平臺(tái)上投資者的提問(wèn),給出回復(fù)內(nèi)容的草稿,交董秘審核后再進(jìn)行回復(fù)。有的上市公司,對(duì)于簡(jiǎn)單的問(wèn)題,證代或?qū)T也可以直接回答。

一家中小板上市公司的證代向證券時(shí)報(bào)·e公司記者表示,收集、整理、回復(fù)互動(dòng)易的提問(wèn)是其日常工作之一,非常樂(lè)意和投資者進(jìn)行溝通,也希望回復(fù)的內(nèi)容能讓投資者滿意。滬市主板一家上市公司的董秘告訴證券時(shí)報(bào)·e公司記者,董秘辦制定了專門的規(guī)章制度,定期收集整理問(wèn)題,落實(shí)責(zé)任到個(gè)人,及時(shí)解答投資者疑問(wèn)。

對(duì)于前文提及的投資者互動(dòng)平臺(tái)所存在的問(wèn)題,他們也感同身受,希望平臺(tái)在相關(guān)方面能夠得到切實(shí)的改進(jìn),變得更好,發(fā)揮更大的作用。一位不愿具名的一線工作人員還表示,我們公司真的是在認(rèn)真的進(jìn)行回復(fù),不是走過(guò)場(chǎng),不是格式化的回答,是真的在互動(dòng)。“但大部分參與者的性質(zhì)是投機(jī)者,而不是投資者。”該人士表示,“希望互動(dòng)平臺(tái)能夠回到正常的生態(tài)。”

“多人問(wèn)一題的現(xiàn)象比較突出,還有一些問(wèn)題和公司業(yè)務(wù)沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)。”一名證代說(shuō)。問(wèn)題的重復(fù)率高、無(wú)關(guān)問(wèn)題多,對(duì)此,上市公司不太好處理。有些公司回復(fù)“請(qǐng)參閱相同問(wèn)題”,容易招致投資者不滿,認(rèn)為公司敷衍了事。完全不處理更不行,累計(jì)未回復(fù)問(wèn)題會(huì)增多,嚴(yán)重會(huì)被交易所問(wèn)詢。

該證代接著說(shuō),“還有些投資者是抱有僥幸心理的,以短線炒作的思維進(jìn)行提問(wèn)。”這種情況的確非常嚴(yán)重,這類投資者并非想了解具體的信息,而是為了尋找熱門概念的炒作標(biāo)的。如近期,垃圾分類概念在二級(jí)市場(chǎng)獲得追捧,投資者互動(dòng)平臺(tái)有關(guān)于此的提問(wèn)數(shù)量激增,任何公司都有可能被問(wèn)到這一問(wèn)題。

情緒化的提問(wèn)也是經(jīng)常出現(xiàn)的,尤其是在股價(jià)大幅波動(dòng)的時(shí)候。“個(gè)別投資者每天來(lái)罵,就是要發(fā)泄情緒。”一家上市公司的證代表示,“對(duì)投資者的心情能理解,但我們也因此遭到騷擾和傷害。”

多名證代向證券時(shí)報(bào)·e公司記者表示,有些投資者什么都想知道,而上市公司不能什么都說(shuō)。由此帶來(lái)的問(wèn)題是,不回復(fù)此類問(wèn)題會(huì)被投訴,格式化的回復(fù)“請(qǐng)查閱公告”“感謝您的關(guān)注”也會(huì)令投資者不滿意,會(huì)被指責(zé)“敷衍了事”。“還有一種情況,如實(shí)回答某些問(wèn)題有可能導(dǎo)致商業(yè)機(jī)密的泄露,而提出此類問(wèn)題的用戶,可能就來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”一名證代如是說(shuō)。

“最近壓力比較大,每天都會(huì)去互動(dòng)易平臺(tái)上看看,也有投資者專門給算著幾天又沒(méi)回復(fù)了。”有證代無(wú)奈的感慨,“還是有很多問(wèn)題證代回答不了,只能留給董秘了,而董秘工作太忙,又不能天天盯著互動(dòng)易。”

有證代提出了自己的建議:一是建立黑名單制度,限制惡意用戶的提問(wèn)權(quán)限;二是以技術(shù)手段解決重復(fù)性問(wèn)題、無(wú)效問(wèn)題過(guò)多的情況,優(yōu)化對(duì)此類問(wèn)題的處理方式;三是多維度評(píng)價(jià)上市公司在投資者互動(dòng)平臺(tái)上的工作情況,不再簡(jiǎn)單的以回復(fù)數(shù)量、回復(fù)率作為排行指標(biāo)。

關(guān)注函來(lái)襲

上市公司因?yàn)殚L(zhǎng)期不回復(fù)互動(dòng)易平臺(tái)上投資者提問(wèn)而收到關(guān)注函,這在以前非常少見(jiàn),近期卻接連發(fā)生,足見(jiàn)當(dāng)前深交所對(duì)投資者關(guān)系工作的重視程度。關(guān)注函的效果也十分顯著,大北農(nóng)的回復(fù)率已經(jīng)提升至93%,雙鷺?biāo)帢I(yè)在近10天回復(fù)數(shù)排行榜上名列第一。

大北農(nóng)是在今年5月24日收到深交所關(guān)注函的。關(guān)注函顯示,深交所近期接到投訴,稱大北農(nóng)長(zhǎng)期不回復(fù)互動(dòng)易平臺(tái)投資者的提問(wèn),累積未回復(fù)提問(wèn)達(dá)300余條。深交所對(duì)此表示關(guān)注,要求大北農(nóng)核查并說(shuō)明公司長(zhǎng)期不回復(fù)互動(dòng)易平臺(tái)投資者提問(wèn)的原因,自查投資者保護(hù)相關(guān)制度是否得以有效落實(shí),以及擬采取的改進(jìn)措施。

雙鷺?biāo)帢I(yè)7月2日收到類似內(nèi)容的關(guān)注函,其在互動(dòng)易平臺(tái)上的未回復(fù)問(wèn)題數(shù)量超過(guò)3000條,排在所有深市公司第一位,深交所同樣要求雙鷺?biāo)帢I(yè)核查并說(shuō)明上述三大問(wèn)題。

5月26日,大北農(nóng)披露對(duì)上述關(guān)注函的回復(fù)。大北農(nóng)自查發(fā)現(xiàn),2014~2018年未回復(fù)互動(dòng)易投資者提問(wèn)共262條,2019年正在回復(fù)中32條,合計(jì)294條。大北農(nóng)表示,就未及時(shí)回復(fù)及延遲回復(fù)投資者提問(wèn)的情況,公司董秘有主要責(zé)任,向投資者致以誠(chéng)摯的歉意。公司已經(jīng)深刻意識(shí)到及時(shí)維護(hù)投資者關(guān)系的重要性,誠(chéng)懇地接受廣大投資者和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督、批評(píng)。

大北農(nóng)還在回復(fù)函中分析2018年未回復(fù)提問(wèn)“竟然有95條之多”的原因,稱2018年公司面臨諸多問(wèn)題,其復(fù)雜性、困難性、利益交織和糾葛錯(cuò)綜復(fù)雜超出想象,根據(jù)公司安排,董秘及證券部參與相關(guān)了工作,在此期間疏忽了互動(dòng)易線上回復(fù)工作。大北農(nóng)還表示,峰回路轉(zhuǎn),在各方支持下,公司安全渡過(guò)了2018年,公司將努力實(shí)現(xiàn)2020年600萬(wàn)頭生豬的出欄(目標(biāo)),爭(zhēng)取以良好的業(yè)績(jī)回報(bào)投資者。

對(duì)于擬采取的改進(jìn)措施,大北農(nóng)表示,將完善投資者關(guān)系管理制度,明確投資者關(guān)系管理的責(zé)任,增加證券部人員數(shù)量,加強(qiáng)董秘對(duì)投資者關(guān)系管理工作的監(jiān)督力度;安排證券事務(wù)代表每天負(fù)責(zé)梳理、回復(fù)投資者問(wèn)題,對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)董秘;對(duì)于公司官網(wǎng)投資者關(guān)系專欄、證券部電子郵箱接收到的問(wèn)題,進(jìn)行整理、分類,并定期回復(fù);聘請(qǐng)專業(yè)的投資者關(guān)系顧問(wèn)咨詢、策劃和處理投資者關(guān)系;加強(qiáng)與投資者和潛在投資者之間的全方位溝通。

雙鷺?biāo)帢I(yè)7月4日回復(fù)深交所關(guān)注函,稱核查后發(fā)現(xiàn)累計(jì)不回復(fù)問(wèn)題數(shù)量較大,系多年累計(jì)數(shù)量。公司2018年1月1日至2019年7月3日接待四次機(jī)構(gòu)調(diào)研,組織二次業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì),共計(jì)回復(fù)各類問(wèn)題405個(gè),公司回復(fù)問(wèn)題的總數(shù)量與其它上市公司相比高于行業(yè)平均水平,最長(zhǎng)間隔時(shí)間41天(扣除春節(jié)放假間隔),多數(shù)時(shí)間基本上做到了一個(gè)月回復(fù)2次左右,不存在長(zhǎng)期不回復(fù)投資者問(wèn)題的現(xiàn)象。

雙鷺?biāo)帢I(yè)表示,未回復(fù)的問(wèn)題五分之四以上是已回復(fù)問(wèn)題的重復(fù)或類似問(wèn)題,只有31個(gè)問(wèn)題由于存在不確定性等原因未做答復(fù),重復(fù)性現(xiàn)象非常突出。雙鷺?biāo)帢I(yè)稱,公司在處理重復(fù)問(wèn)題方面做法欠妥,對(duì)于相同或類似問(wèn)題均給予不予作答處理,并未及時(shí)回復(fù)處理“請(qǐng)參閱相同問(wèn)題回復(fù)”,導(dǎo)致系統(tǒng)未回復(fù)問(wèn)題顯示數(shù)量較大。

雙鷺?biāo)帢I(yè)還表示,認(rèn)為公司已建立了專門的投資者關(guān)系管理制度,詳細(xì)規(guī)定了投資者關(guān)系管理工作對(duì)象和工作內(nèi)容,對(duì)投資者關(guān)系管理部門的設(shè)置和人員配備做了詳細(xì)規(guī)定,人員配備齊全,但存在兼職工作較多現(xiàn)象。對(duì)于改進(jìn)措施,雙鷺?biāo)帢I(yè)表示,公司今后將指定專人負(fù)責(zé)互動(dòng)易問(wèn)題的整理和回復(fù),確保1個(gè)月回復(fù)2-3次,對(duì)重復(fù)問(wèn)題要正確處理,把互動(dòng)易回復(fù)的頻率和質(zhì)量作為相關(guān)責(zé)任人的考核指標(biāo)之一;增加證券人員的配備,減少證券人員的兼職工作,確保及時(shí)有效地與投資者保持高質(zhì)量的互動(dòng),及時(shí)回復(fù)投資者提出的各類問(wèn)題。

證券時(shí)報(bào)·e公司查詢互動(dòng)易平臺(tái)發(fā)現(xiàn),截至7月16日,大北農(nóng)未回復(fù)提問(wèn)已經(jīng)降至74個(gè),回復(fù)率升至91%;雙鷺?biāo)帢I(yè)已回復(fù)提問(wèn)5140個(gè),未回復(fù)3610個(gè),回復(fù)率59%。不過(guò)在近10天內(nèi),雙鷺?biāo)帢I(yè)回復(fù)了218個(gè)提問(wèn),在所有深市公司中排名第一。

封面圖片來(lái)源:攝圖網(wǎng)

責(zé)編 張楊運(yùn)

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