每經(jīng)編輯 孫志成    

圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)

迪士尼樂(lè)園是許多大人小孩的最愛(ài)，在迪士尼就好像處在童話王國(guó)一般，因?yàn)闃?lè)園里的員工非常親切，對(duì)游客總是笑臉相迎，但是在這一張張笑臉背后也藏著不少辛酸。

迪士尼繼承人暗訪

前不久，美國(guó)迪士尼公司的聯(lián)合創(chuàng)辦者羅伊·迪士尼的孫女阿比蓋爾日前接受Yahoo新聞節(jié)目“透過(guò)她的眼睛（ThroughHerEye）”采訪時(shí)表示，她收到多名員工的臉書訊息，大部分的員工都告訴她“我不知道當(dāng)我每天必須去別人家的垃圾桶找食物時(shí)，我該如何維持臉上的喜悅與溫暖。”雖然她并不直接參與迪士尼樂(lè)園的經(jīng)營(yíng)，但作為企業(yè)繼承人，她決定去現(xiàn)場(chǎng)“臥底”一探究竟。

在加州安納海姆市的迪士尼樂(lè)園，阿比蓋爾對(duì)園區(qū)雇員的現(xiàn)狀進(jìn)行了深入了解。不少人對(duì)她訴苦稱，“不知道我這張熱情歡快的笑臉還能維持多久”。還有員工真的表示，由于生活困頓，平日甚至要“在別人丟的垃圾中尋找食物”。這些回饋令她深感憤怒，她表示這一現(xiàn)狀早已背離祖輩創(chuàng)業(yè)時(shí)的初心。她說(shuō)：“爺爺教導(dǎo)我要尊重那些給你剪票、遞飲料的人，他們才是成功不可或缺的要素。”

更令她沮喪的是企業(yè)高層和普通員工間的巨大待遇差異，她認(rèn)為這說(shuō)明基層工作者的福祉并未得到足夠重視。阿比蓋爾指責(zé)由她祖父聯(lián)合創(chuàng)辦的這家?jiàn)蕵?lè)公司去年向其首席執(zhí)行官“發(fā)瘋似地”支付了6570萬(wàn)美元，加劇了經(jīng)濟(jì)不平等。

今年早些時(shí)候，一份美國(guó)證券交易委員會(huì)的文件披露了迪士尼CEO鮑勃？伊格爾（BobIger）在2018年的總薪酬為6565萬(wàn)美元。是該公司普通員工收入中位數(shù)的1424倍。阿比蓋爾直言不諱地表示，“他（艾格）其實(shí)也是一位雇員，和那些清理園區(qū)路面的工人并無(wú)本質(zhì)區(qū)別，都應(yīng)該得到同等的尊重與權(quán)利。”并表示，艾格完全可以給每位迪士尼員工加薪15%，“而他自己仍能拿到1000萬(wàn)美元”。

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據(jù)2018年初針對(duì)美國(guó)迪士尼樂(lè)園約5000名員工展開(kāi)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美國(guó)十多年來(lái)物價(jià)飛漲，但迪士尼很多員工的薪水卻不增反降——2000-2017年，迪士尼員工的平均時(shí)薪從15.8美元降至13.36美元，降幅為15%。

與之相反的是迪士尼的業(yè)績(jī)卻在近幾年來(lái)保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)，2012-2016財(cái)年迪士尼的基本面整體保持平穩(wěn)增長(zhǎng)。2017財(cái)年，受當(dāng)年新電影熱點(diǎn)不足以及前一年高基數(shù)影響，營(yíng)收、凈利潤(rùn)小幅下滑。隨著2018財(cái)年上映電影熱賣，迪士尼恢復(fù)增長(zhǎng)，營(yíng)收達(dá)到594億美元，同比增長(zhǎng)8%；盈利能力凸顯，凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)39%，至130億美元。

今年5月9日迪士尼發(fā)布的2019財(cái)年第二財(cái)季及半年度財(cái)報(bào)顯示，迪士尼在營(yíng)收、凈利潤(rùn)方面都實(shí)現(xiàn)同比上漲，且均超出了華爾街的預(yù)期。據(jù)財(cái)報(bào)，迪士尼第二季度營(yíng)收149.22億美元，同比增長(zhǎng)2.5%，高于市場(chǎng)預(yù)期的144.02億美元；凈利潤(rùn)54.31億美元，同比增長(zhǎng)85%，比市場(chǎng)預(yù)期的24.13億美元高出一倍多。從上半財(cái)年的數(shù)據(jù)看，迪士尼營(yíng)收達(dá)302.25億美元，同比增長(zhǎng)1%；凈利潤(rùn)為82.19億美元，同比增長(zhǎng)12%。

《洛杉磯時(shí)報(bào)》稱，盡管迪士尼對(duì)外聲稱迪士尼樂(lè)園的最低時(shí)薪標(biāo)準(zhǔn)為15美元、超過(guò)加州12美元的標(biāo)準(zhǔn)，但85%的受訪者均表示自己收入根本達(dá)不到這個(gè)水平。即便是效力長(zhǎng)達(dá)15年的資深員工，也有54%的人賺不到15美元的時(shí)薪。公司的福利待遇也只是“看上去很美好”：超過(guò)1/3的員工反映，迪士尼的醫(yī)保太貴，交保險(xiǎn)就不得不放棄其他生活必要開(kāi)支。

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事實(shí)上，阿比蓋爾此前曾多次抨擊迪士尼CEO過(guò)高的薪水。不僅如此，阿比蓋爾近日還與17名美國(guó)億萬(wàn)富翁簽署聯(lián)名信呼吁向最富有的超級(jí)富豪們征收“富人稅”。

2018年，前美國(guó)總統(tǒng)候選人、參議員伯尼·桑德斯與迪士尼員工一起參加了一場(chǎng)抗議集會(huì)，他指責(zé)迪士尼將這個(gè)樂(lè)園變成了員工苦苦掙扎的“噩夢(mèng)”。桑德斯在推特上“炮轟”迪士尼CEO鮑勃·艾格：“為什么他的薪酬超過(guò)4億美元，而迪士尼樂(lè)園的員工無(wú)家可歸，需要依靠食品券養(yǎng)活家人？”

迪士尼基層員工到底有多慘？

據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》，現(xiàn)年58歲的GlynndanaShevlin在迪士尼工作已有30年，對(duì)她而言，這份工作很有紀(jì)念意義也很有趣，但“最大的誤解就是我們的薪資優(yōu)渥”，且餐飲不見(jiàn)得有所保障。GlynndanaShevlin說(shuō)，自己并非唯一有這些困擾的人，在眾多迪士尼員工之中，有十分之一的員工在過(guò)去兩年內(nèi)都無(wú)家可歸，部分員工甚至得睡在車上，她表示“我也曾這樣生活過(guò)一陣子”。

“我會(huì)說(shuō)，迪士尼是這世上最快樂(lè)的地方，而且是我從未有過(guò)的最好的一份工作”，另一名迪士尼員工RebekahPederson這么說(shuō)，卻又接著表示“可惜沒(méi)人能靠這份工作生活”。RebekahPederson透露，自己從未想過(guò)在作為一名有證照的美容師，在替迪士尼工作后，竟不得不睡在自己的車內(nèi)生活，成為一名無(wú)家可歸的流浪者。

報(bào)導(dǎo)中指出，近期的一份報(bào)告顯示，有約75％的迪士尼員工難以負(fù)擔(dān)基本生活開(kāi)銷，迪士尼的員工感到不解：假設(shè)迪士尼有能力在4年內(nèi)支付CEO約4億美元的薪資，那應(yīng)也有足夠的錢來(lái)支付員工薪資。

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據(jù)環(huán)球時(shí)報(bào)，在迪士尼樂(lè)園扮演灰姑娘或白雪公主，可能是不少女性少女時(shí)代的夢(mèng)想。然而據(jù)親身體驗(yàn)過(guò)這項(xiàng)工作的前員工反映，迪士尼樂(lè)園里“公主”可不好當(dāng)。

美國(guó)《大都市》雜志稱，應(yīng)聘“卡司”（卡通角色）的新員工剛一入職就要接受高強(qiáng)度的“洗腦”培訓(xùn)，收看大量迪士尼動(dòng)畫片及電影、了解公司歷史和園區(qū)狀況，以便達(dá)到“徹底入戲”的程度。在正式上崗前，“迪士尼公主”得先扮演動(dòng)物——如米老鼠或高飛狗，穿著密不透風(fēng)的玩偶服汗如雨下，據(jù)稱曾有工作人員熱到中暑、昏厥。知情者反映，迪士尼還規(guī)定卡通角色的扮演者與游客的互動(dòng)次數(shù)每小時(shí)不得低于172次，4次不達(dá)標(biāo)就會(huì)被解雇。

報(bào)道稱，迪士尼樂(lè)園內(nèi)雖然到處都洋溢著歡聲笑語(yǔ)，但制造快樂(lè)的“卡司”卻是另一番“糟心”體驗(yàn)——討厭的游客就是他們的“大敵”。有前雇員反映，在美國(guó)迪士尼樂(lè)園，美國(guó)人“最沒(méi)素質(zhì)”，他們總擺出一副高人一等的架勢(shì)、放縱孩子亂跑亂叫，對(duì)園區(qū)的服務(wù)各種挑剔。卡通演員還會(huì)受到騷擾，一名飾演“貝爾”（《美女與野獸》中的女主角）的女演員稱，經(jīng)常會(huì)有“猥瑣父親”趁孩子拍照時(shí)悄悄對(duì)她耳語(yǔ)：“今晚等那頭野獸睡了，我在小樹(shù)林等你。”在中國(guó)上海迪士尼樂(lè)園，不止一次出現(xiàn)無(wú)良游客拍打卡通角色頭部、導(dǎo)致演員受傷的事故。

日經(jīng)濟(jì)新聞綜合環(huán)球時(shí)報(bào)、CNN、紐約時(shí)報(bào)、洛杉磯時(shí)報(bào)等