每經(jīng)記者 袁園    每經(jīng)編輯 盧九安    

圖片來源：攝圖網(wǎng)

系統(tǒng)優(yōu)化升級半年后，今日頭條的保險生意重新開張了?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，今日頭條APP的“我的錢包”欄目中的保險頻道重新上線了。不同的是，相比于半年前，今日頭條的保險頻道里不僅產(chǎn)品數(shù)量增加、也更加多元化了，今日頭條頁面最頂端的“頭條保險”字樣也變?yōu)榱?ldquo;保險服務(wù)”。

整改半年后重新上線保險頻道

今日保險想要賣保險的念頭始于2018年。2018年6月，今日頭條通過收購的方式獲得保險牌照，收購對象為北京華夏保險經(jīng)紀(jì)有限公司。

國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，今日頭條母公司福建字節(jié)跳動科技有限公司于2018年6月5日出資5000萬元100%持股北京華夏保險經(jīng)紀(jì)。公開資料顯示，北京華夏保險經(jīng)紀(jì)成立于2004年3月12日，注冊資本人民幣5000萬元。經(jīng)營范圍包括：為投保人擬定投保方案；選擇保險人，辦理投保手續(xù)；協(xié)助被保險人或受益人進(jìn)行索賠；再保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；為委托人提供防災(zāi)、防損或風(fēng)險評估、風(fēng)險管理咨詢服務(wù)等。

隨后，今日頭條在其APP中的“我的錢包—保險”一欄上線保險產(chǎn)品。今日頭條的保險板塊跟微信一樣，也是鑲嵌在錢包服務(wù)中，用戶可以通過錢包投保。此前《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者的截圖顯示，今日頭條APP上有三款保險，均為泰康在線承保。一款“合家保全家共享健康保障計(jì)劃”，即“10萬重疾+600萬醫(yī)療保障”的組合；一款為保額1萬元的個人賬戶安全險，用戶可免費(fèi)領(lǐng)取；一款為重大疾病保險福利版，保障25種重疾，用戶可免費(fèi)領(lǐng)取1000元健康保額，保障期限為一年。

只是客戶流量還未真正實(shí)現(xiàn)導(dǎo)流，這個生意就做不下去了。僅上線一個月左右，今日頭條就下架了相關(guān)產(chǎn)品。彼時，泰康在線相關(guān)人士對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示：北京華夏保險經(jīng)紀(jì)有限公司為提升客戶體驗(yàn)，進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化升級，暫時停止相關(guān)保險業(yè)務(wù)的受理，已經(jīng)投保用戶所享受的各項(xiàng)權(quán)益不受影響。

近期今日頭條再次上線的保險頻道，可以說是優(yōu)化客戶體驗(yàn)、系統(tǒng)升級后的結(jié)果。對比之前今日頭條的保險頻道，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)現(xiàn)，此次新上線的保險板塊中，產(chǎn)品數(shù)量較此前豐富不少，產(chǎn)品合作方也不再是單一的泰康在線，新增了亞太財(cái)險、安聯(lián)財(cái)險的相關(guān)產(chǎn)品。就產(chǎn)品類型而言，除了此前已推出過的與泰康在線合作的“合家保·全家共享健康保障計(jì)劃”，還有3款亞太財(cái)險的意外險和4款安聯(lián)財(cái)險的旅行險。

其次，為了突顯今日頭條平臺開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的合規(guī)性。其在保險服務(wù)平臺頁面上此次明確了現(xiàn)在的頭條保險服務(wù)平臺“由華夏保險經(jīng)紀(jì)有限公司提供保險服務(wù)”。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭賣保險已成趨勢

雖然經(jīng)歷了波折，但是今日頭條賣保險的愿望也算是實(shí)現(xiàn)了。值得一提的是，并非只有今日頭條有一顆“賣保險的心”，隨著保險市場的火熱，互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛做起了保險生意。

2017年7月，阿里系的螞蟻保保險代理有限公司（原杭州保進(jìn)保險代理有限公司）經(jīng)營保險代理業(yè)務(wù)獲批；此后，由騰訊控股持股57.8%的微民保險代理獲批成立；同期，百度金融完成了對黑龍江聯(lián)保龍江保險經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司的全資收購；2018年2月，美團(tuán)也踏入保險中介市場。

對于互聯(lián)網(wǎng)巨頭來說，它們之所以對保險經(jīng)紀(jì)牌照如此趨之若鶩，這與“流量變現(xiàn)”有關(guān)。當(dāng)前，圍繞互聯(lián)網(wǎng)做保險有兩種主要形式，一個是基于數(shù)據(jù)和流量，為廣告需求者投放廣告；另外一種是將流量轉(zhuǎn)化為客戶，自己參與到銷售過程中來。國務(wù)院發(fā)展研究中心金融研究所教授朱俊生對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，保險中介牌照之所以受到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的關(guān)注，是基于自身流量優(yōu)勢下的資源再開發(fā)。如享有大量生活服務(wù)類信息的美團(tuán)，將利用自有保險中介牌照，可以開發(fā)相應(yīng)的保險產(chǎn)品與場景相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對既有資源的挖掘。

不過，流量的力量固然強(qiáng)大，但如果產(chǎn)品和服務(wù)無法切實(shí)滿足消費(fèi)者的需求，“流量大戶”們也難以高枕無憂。某業(yè)內(nèi)人士表示，目前互聯(lián)網(wǎng)保險市場上的“爆款”產(chǎn)品其實(shí)并不多。不是說“流量”的作用不夠大，而是互聯(lián)網(wǎng)平臺作為一個銷售端口，與傳統(tǒng)的銷售人員其實(shí)沒有太多實(shí)質(zhì)性的區(qū)別，誰推出的產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的真實(shí)需求，提供的理賠服務(wù)質(zhì)量足夠高，誰才能贏得市場。

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