每經(jīng)編輯 何小桃    

位于山西省晉中市祁縣的喬家大院，是傳奇晉商喬氏家族的宅院。2006年，電視劇《喬家大院》的熱播，讓喬家大院聲明遠(yuǎn)播，成為國內(nèi)外聞名的旅游景點。

相關(guān)資料顯示，2002年，喬家大院被國家旅游局評定為4A級旅游景區(qū)，2014年入選國家5A級旅游景區(qū)。

不過，近年來關(guān)于喬家大院的爭議不斷，賣身煤老板、商業(yè)氣息濃、門票貴、服務(wù)態(tài)度差……7月31日喬家大院更是栽了一個大跟頭，當(dāng)天文化和旅游部通過其官方網(wǎng)站公告，對復(fù)核檢查嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)或存在嚴(yán)重問題的7家5A級旅游景區(qū)處理，其中，給予山西省晉中市喬家大院景區(qū)取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級處理。

當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)：開展整治，對相關(guān)責(zé)任人問責(zé)

7月31日當(dāng)天，祁縣文化和旅游局對此做出回應(yīng)稱：這一事件的發(fā)生給全市乃至全省旅游環(huán)境造成了極其不利的影響。面對國家文旅部的處理決定，祁縣縣委、縣政府高度重視，虛心接受，全部認(rèn)領(lǐng)，連夜召開專題會議研究部署，對照國家5A景區(qū)質(zhì)量等級評定的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，成立了綜合整治領(lǐng)導(dǎo)組，從景區(qū)環(huán)境提質(zhì)、沿線秩序整治、安全隱患排查、服務(wù)能力提升4個方面立即開展整治行動。并同步啟動調(diào)查問責(zé)程序，對相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅問責(zé)。

祁縣文化和旅游局表示，祁縣將從頭做起，集中一個月的時間全面整改提升，以更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)的服務(wù)，確保景區(qū)整治取得顯著成效，力爭最短的時間使喬家大院景區(qū)重新達(dá)到5A評估標(biāo)準(zhǔn)，為各地游客提供一個更加安全、舒適、便捷的旅游環(huán)境，弘揚(yáng)晉商文化，重塑景區(qū)形象。

圖片來源：攝圖網(wǎng)

據(jù)媒體報道，祁縣官方人士稱，整改涉及的問題主要是喬家大院商業(yè)氣息太濃。此外還有停車場車位少、停車場亂；導(dǎo)游服務(wù)態(tài)度不好以及景區(qū)附近有建筑工地，存在安全隱患等問題。

這或許就是喬家大院被取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級的原因。

票價從40元漲到138元

門票貴是喬家大院被詬病的一個重要原因。

在某電商平臺上，喬家大院成人門票為135元。據(jù)中新網(wǎng)報道，8月1日，記者在喬家大院實地探訪發(fā)現(xiàn)，景區(qū)成人票為138元，而2008年喬家大院的票價為40元，11年間翻了三倍不止。

作為對比，故宮旺季的門票價格為60元，頤和園旺季門票價格為30元。

在電商平臺，吐槽喬家大院門票的帖子隨處可見：

喬家大院，真心失望。門票貴得離譜，竟然和偌大的可以參觀無數(shù)寺廟的五臺山一樣，135大元，而它的大小又和晉祠相仿，要知道，晉祠“三寶”各個都是古建孤品，也才80元。

門票很貴，138元，感覺性價比不高。

景區(qū)外圍修的比較高大上，內(nèi)部服務(wù)一般，關(guān)鍵價格還貴，可以說此次山西行最差的景點就是這個了，同類型的王家大院才55買票，這憑什么賣135呢！

總體感覺門票不值那么多錢，個人感覺很一般，不像是五星級景區(qū)。

感覺有點貴，不值這個價錢，一個多小時就逛完了。

管理混亂，商業(yè)化嚴(yán)重

管理混亂，商業(yè)氛圍過于濃厚則是喬家大院被詬病的另一個原因。

中新網(wǎng)報道，去過喬家大院兩次的張先生表示，十幾年前去過一次后念念不忘，今年5月又帶孩子去參觀，卻發(fā)現(xiàn)如今景區(qū)已被開發(fā)的“亂七八糟”。

張先生說，景區(qū)周邊環(huán)境很差，基本沒有規(guī)范的配套設(shè)施，在景區(qū)開飯館的商家經(jīng)常站在馬路中間攬客。此外，景區(qū)里面還有很多對外承包的商鋪，如景區(qū)宣傳戲樓可以免費看戲，實際上是借機(jī)推銷字畫。“原本想帶孩子想看看喬家人是如何經(jīng)商、如何為人處世的，沒想到景區(qū)內(nèi)文化產(chǎn)品七拼八湊，還不如十幾年前的氛圍好。”張先生稱。

圖片來源：攝圖網(wǎng)

中國旅游研究院副院長唐曉云表示，“喬家大院最突出的問題是景區(qū)內(nèi)部系統(tǒng)管理混亂，服務(wù)水平和服務(wù)品質(zhì)也不高。按照國家5A級景區(qū)的質(zhì)量等級評價標(biāo)準(zhǔn)，喬家大院達(dá)不到5A級景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，自然會被摘牌。”

來看看游客們的吐槽：

景點被一個旅游開發(fā)公司承包了，里面到處都是賣東西的，院子擴(kuò)建了不少，改得不倫不類。不想逛了，想出去，找不到出口，到處都是賣東西的攤位，搞得跟迷宮一樣。

完全大失所望，為了更好的了解喬家大院特意花120在門口請了講解員，問好了說是全程講解1個半小時，結(jié)果講解員匆匆講解了很少一部分，好多房間都沒帶我們看，我以為是喬家大的緣故，卻不想她是為了帶我們?nèi)ズ竺娴纳虡I(yè)街推銷商品，太坑了。前面正經(jīng)的地方?jīng)]仔細(xì)看，后面的商店到是認(rèn)真的帶著一個個的看，大院商業(yè)化太嚴(yán)重了，讓人非常非常失望。

“煤老板”兒子“買下”喬家大院

作為山西旅游的一張“名片”，喬家大院是如何走到今天這一步的？在一些業(yè)內(nèi)人士看來，或與景區(qū)改制后，一些投資方為追求利益最大化過度開發(fā)有關(guān)。

2001年，喬家大院被列入全國重點文物保護(hù)單位。在影視助力下，2006年喬家大院收入接近3000萬元，在當(dāng)年財政收入只有2.9億元的祁縣，是一個香餑餑。

2008年6月，經(jīng)祁縣國資委同意，上海盛富投資、祁縣國資委，以及祁縣喬家堡旅游景點開發(fā)有限公司三方成立山西喬家大院旅游股份有限公司（簡稱“喬旅公司”），注冊資金4000萬元。

2009年4月，在補(bǔ)足認(rèn)繳資本時，上海盛富投資“無法實繳出資”，只實際出資2.5%，大部分出資改為祁縣國資委，最終股權(quán)結(jié)構(gòu)變?yōu)閲Y委持股77.5%，喬家堡旅游持股20%。

喬旅公司公司成立后，股權(quán)比例基本變化不大，主要都是國有控股。直到2016年3月，經(jīng)祁縣政府批準(zhǔn)，國資委持有的77.5%股份中的45%股份，在晉中市產(chǎn)權(quán)交易中心交易廳轉(zhuǎn)讓，后被山西景世恒華以5220萬元的價格競得，國有股份降至32.5%。2016年8月經(jīng)過一次增資，景世恒華持股32%，成為喬旅公司第一大股東；祁縣國資委在喬旅公司的持股變?yōu)?3%，僅位列第三大股東。

景世恒華成立于2015年10月，為自然人獨資企業(yè)，由唐凱出資1.2億元設(shè)立，100%控股。

那么唐凱又是什么來頭呢？

資料顯示，唐凱1989年12月生，成為喬旅公司實控人時僅27歲出頭。2014年12月至2015年5月，曾經(jīng)待業(yè)半年。曾在中國人民武裝警察部隊工程大學(xué)學(xué)習(xí)，取得本科學(xué)歷；后在中國人民武裝警察部隊第某師擔(dān)任排長。

根據(jù)中國新聞周刊報道：唐凱之父為唐銀龍，為山西華都集團(tuán)董事長。該公司是一家集房地產(chǎn)開發(fā)、煤炭銷售、小額貸款、金融投資、慈善事業(yè)于一體的綜合性民營企業(yè)。

值得注意的是，喬家大院系“在中堂”、“德興堂”、“寧守堂”、“保元堂”及“喬家花園”的總稱。但喬旅公司只擁有“德興堂”、“寧守堂”、“保元堂”的房屋產(chǎn)權(quán)，而喬家大院的核心區(qū)“在中堂”隸屬于山西祁縣喬家大院民俗博物館。不過，喬旅公司曾表示，公司與民俗博物館合作，自2016年4月10日取得喬家大院景區(qū)售票權(quán)。

證券時報報道，根據(jù)《文物保護(hù)法》，在中堂的門票收入要用于文物保護(hù)。所以喬旅公司有關(guān)在中堂的收入，要計入成本，劃撥民俗博物館。

財務(wù)資料顯示，2015年喬旅公司營業(yè)收入3100萬元，凈利潤510萬元；2016年營業(yè)收入7400萬元，凈利潤570萬元。

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