每經編輯 孫志成    

自從上海迪士尼樂園開業(yè)以來，其“禁止攜帶食物入園”、“入園需翻包檢查”等規(guī)定一直飽受爭議。

昨天下午，上海迪士尼樂園就因“禁止自帶飲食”上了一把微博熱搜榜。

據媒體報道，今年初，上海華東政法大學的大三學生小王在進入上海迪士尼樂園時，被工作人員以“園區(qū)規(guī)則”為由翻包檢查，并被迫丟棄了隨身攜帶的食品。小王認為，園方制定的規(guī)則及有關行為侵犯了自己的合法權益，便一紙訴狀將上海迪士尼樂園告上法庭。

大學生攜帶零食被園方翻包阻攔

據澎湃新聞報道，今年1月28日，華東政法大學大三學生小王花費365元在某平臺上購買了一張上海迪士尼樂園一日游特價票，并于1月30日前往游玩。入園前，小王花了46.3元買了餅干等零食。在樂園入口處，工作人員將小王攔下，要求對其背包進行檢查。

據新京報報道，工作人員在發(fā)現(xiàn)她包內有零食后，不許她入園，要求她要么花80元錢把零食存起來，要么在門口吃掉，或自行處理。小王認為這不符合法律規(guī)定，便與工作人員爭執(zhí)了起來。

后來，小王撥打了110報警，還撥打了12345和12315投訴熱線進行投訴。

據澎湃新聞報道，經過多次溝通和投訴無果后，最終小王只能放棄爭取，“畢竟購買的票不能退。最后我就吃掉一部分零食，丟掉一部分，還有一個零食送給別人了。”

圖片來源：攝圖網

小王表示，迪士尼雖然在其官網上公布了禁止攜帶食品的規(guī)定，但她在購買門票時，并未見到有“禁帶食物”等相關提示。

據中新經緯，小王認為，園方制定的規(guī)則及有關行為侵犯了自己的合法權益。今年3月5日，小王向上海市浦東新區(qū)人民法院提請訴訟，并在訴狀中提出兩點訴訟請求：一是要求確認上海迪士尼樂園禁止游客攜帶食品入園的格式條款無效；二是要求上海迪士尼樂園賠償損失，包括在迪士尼樂園外購買卻因迪士尼的不合理規(guī)則而被迫丟棄的食品費用，共計46.3元。最終，法院以“服務合同糾紛”為案由立案。4月23日，該案第一次開庭審理。目前，案件正在審理之中。

不少網友在微博上紛紛表示支持這幾位大學生的行為：

專家表示：迪士尼需事先在醒目的位置告知消費者

據了解，美國和法國的3處迪士尼并沒有禁止消費者攜帶食物進園，而中國和日本的迪士尼樂園卻禁止。

上海迪士尼剛開園時，“禁止自帶飲食”的規(guī)定因受到公眾廣泛質疑僅停留在“禁止自帶已開封、無包裝飲食”階段，當時上海迪士尼方面的解釋是無包裝、已開封食品存在食品安全隱患。

據央廣新聞，2017年11月15日，上海迪士尼樂園對游客須知進行調整，禁止游客攜帶任何食品，包括酒精飲料以及超過600毫升的非酒精飲料進園。

關于此事，上海迪士尼度假區(qū)有關工作人員在此前接受媒體采訪時表示，迪士尼在亞洲其他樂園也有類似規(guī)定，并非針對上海迪士尼。該工作人員建議，游客可以在價格相對便宜的“迪士尼小鎮(zhèn)”用餐，用餐完畢后可憑當日票重新入園。

據中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》報道，對此，家住上海的孫女士表示，迪士尼樂園非常大，如果為了就餐離開園區(qū)，來回將會消耗大量的時間。此外，她認為迪士尼的這一規(guī)定了限制了游客的選擇權，有一種被強制在園內消費的感覺，“畢竟娛樂就是大家玩的開心，吃東西也是其中一部分。比如我就喜歡吃自己帶的方便面，這也是一種享受。”

不過，也有游客支持迪士尼執(zhí)行這樣的規(guī)則。家住北京的大一學生陸同學告訴記者，她從2016年開始，每年暑假都會去上海迪士尼樂園游玩。自從2017年園區(qū)執(zhí)行新規(guī)則后，她明顯感覺到園內地面上的垃圾減少了。她認為迪士尼樂園人流量非常大，這樣的規(guī)定可以大大減輕環(huán)保工作人員的壓力。“迪士尼園區(qū)里面賣的零食包裝都比較簡單環(huán)保，飲料都是用挺好看的瓶子裝的，雖然貴了點，但是這種瓶子大家一般不會隨手扔掉，會帶回家再利用，所以不太容易產生很多包裝垃圾。”陸同學說。

據人民日報，為了解社會公眾對上海迪士尼樂園禁帶食品入園的態(tài)度，小王和3名華政同學通過不同途徑進行了調研。小王說，調研結果顯示，多數人認為上海迪士尼樂園的相關規(guī)定目的是“提高園內餐飲業(yè)的創(chuàng)收，侵害了消費者的合法權益”。

小王回憶，庭審從當天13：45 開始持續(xù)到17：00左右結束，3個多小時。調研中小王就發(fā)現(xiàn)，很多消費者雖然表達了對迪士尼相關規(guī)則的不滿，但提到“起訴”時，大家都選擇了“算了”、“太麻煩”等態(tài)度躲開。“經營者往往利用消費者的這種心理，鉆法律的漏洞，在消費者都沒有意識到的情況下，侵害其正當的合法利益。”

“我們希望通過這次訴訟呼吁社會公眾更加關注自身權益，向不合理的制度說不。所以，不管這次結果如何，我們都不會慫，會將訴訟堅持到底。”小王說。

據央廣網，中國人民大學法學院教授劉俊海認為，類似上海迪士尼出臺的這樣的規(guī)則，必須要事先在醒目的位置告知消費者，充分尊重消費者知情權，履行迪士尼公司應當履行的信息披露的義務。他認為，解決矛盾的關鍵在于園區(qū)內能否提供相對平價的食品：“其實真要解決消費者自帶食品的問題也非常簡單，只要園內出售的食品的價格和園外的超市里出售食品的價格一樣，或者略貴一點，我覺得就可以了。”

每日經濟新聞綜合澎湃新聞、新京報、央廣網、中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》、人民日報、中新經緯