每經(jīng)編輯 孫志成    

自從上海迪士尼樂(lè)園開(kāi)業(yè)以來(lái)，其“禁止攜帶食物入園”、“入園需翻包檢查”等規(guī)定一直飽受爭(zhēng)議。

昨天下午，上海迪士尼樂(lè)園就因“禁止自帶飲食”上了一把微博熱搜榜。

據(jù)媒體報(bào)道，今年初，上海華東政法大學(xué)的大三學(xué)生小王在進(jìn)入上海迪士尼樂(lè)園時(shí)，被工作人員以“園區(qū)規(guī)則”為由翻包檢查，并被迫丟棄了隨身攜帶的食品。小王認(rèn)為，園方制定的規(guī)則及有關(guān)行為侵犯了自己的合法權(quán)益，便一紙?jiān)V狀將上海迪士尼樂(lè)園告上法庭。

大學(xué)生攜帶零食被園方翻包阻攔

據(jù)澎湃新聞報(bào)道，今年1月28日，華東政法大學(xué)大三學(xué)生小王花費(fèi)365元在某平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)了一張上海迪士尼樂(lè)園一日游特價(jià)票，并于1月30日前往游玩。入園前，小王花了46.3元買(mǎi)了餅干等零食。在樂(lè)園入口處，工作人員將小王攔下，要求對(duì)其背包進(jìn)行檢查。

據(jù)新京報(bào)報(bào)道，工作人員在發(fā)現(xiàn)她包內(nèi)有零食后，不許她入園，要求她要么花80元錢(qián)把零食存起來(lái)，要么在門(mén)口吃掉，或自行處理。小王認(rèn)為這不符合法律規(guī)定，便與工作人員爭(zhēng)執(zhí)了起來(lái)。

后來(lái)，小王撥打了110報(bào)警，還撥打了12345和12315投訴熱線(xiàn)進(jìn)行投訴。

據(jù)澎湃新聞報(bào)道，經(jīng)過(guò)多次溝通和投訴無(wú)果后，最終小王只能放棄爭(zhēng)取，“畢竟購(gòu)買(mǎi)的票不能退。最后我就吃掉一部分零食，丟掉一部分，還有一個(gè)零食送給別人了。”

圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)

小王表示，迪士尼雖然在其官網(wǎng)上公布了禁止攜帶食品的規(guī)定，但她在購(gòu)買(mǎi)門(mén)票時(shí)，并未見(jiàn)到有“禁帶食物”等相關(guān)提示。

據(jù)中新經(jīng)緯，小王認(rèn)為，園方制定的規(guī)則及有關(guān)行為侵犯了自己的合法權(quán)益。今年3月5日，小王向上海市浦東新區(qū)人民法院提請(qǐng)?jiān)V訟，并在訴狀中提出兩點(diǎn)訴訟請(qǐng)求：一是要求確認(rèn)上海迪士尼樂(lè)園禁止游客攜帶食品入園的格式條款無(wú)效；二是要求上海迪士尼樂(lè)園賠償損失，包括在迪士尼樂(lè)園外購(gòu)買(mǎi)卻因迪士尼的不合理規(guī)則而被迫丟棄的食品費(fèi)用，共計(jì)46.3元。最終，法院以“服務(wù)合同糾紛”為案由立案。4月23日，該案第一次開(kāi)庭審理。目前，案件正在審理之中。

不少網(wǎng)友在微博上紛紛表示支持這幾位大學(xué)生的行為：

專(zhuān)家表示：迪士尼需事先在醒目的位置告知消費(fèi)者

據(jù)了解，美國(guó)和法國(guó)的3處迪士尼并沒(méi)有禁止消費(fèi)者攜帶食物進(jìn)園，而中國(guó)和日本的迪士尼樂(lè)園卻禁止。

上海迪士尼剛開(kāi)園時(shí)，“禁止自帶飲食”的規(guī)定因受到公眾廣泛質(zhì)疑僅停留在“禁止自帶已開(kāi)封、無(wú)包裝飲食”階段，當(dāng)時(shí)上海迪士尼方面的解釋是無(wú)包裝、已開(kāi)封食品存在食品安全隱患。

據(jù)央廣新聞，2017年11月15日，上海迪士尼樂(lè)園對(duì)游客須知進(jìn)行調(diào)整，禁止游客攜帶任何食品，包括酒精飲料以及超過(guò)600毫升的非酒精飲料進(jìn)園。

關(guān)于此事，上海迪士尼度假區(qū)有關(guān)工作人員在此前接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，迪士尼在亞洲其他樂(lè)園也有類(lèi)似規(guī)定，并非針對(duì)上海迪士尼。該工作人員建議，游客可以在價(jià)格相對(duì)便宜的“迪士尼小鎮(zhèn)”用餐，用餐完畢后可憑當(dāng)日票重新入園。

據(jù)中央廣播電視總臺(tái)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，對(duì)此，家住上海的孫女士表示，迪士尼樂(lè)園非常大，如果為了就餐離開(kāi)園區(qū)，來(lái)回將會(huì)消耗大量的時(shí)間。此外，她認(rèn)為迪士尼的這一規(guī)定了限制了游客的選擇權(quán)，有一種被強(qiáng)制在園內(nèi)消費(fèi)的感覺(jué)，“畢竟娛樂(lè)就是大家玩的開(kāi)心，吃東西也是其中一部分。比如我就喜歡吃自己帶的方便面，這也是一種享受。”

不過(guò)，也有游客支持迪士尼執(zhí)行這樣的規(guī)則。家住北京的大一學(xué)生陸同學(xué)告訴記者，她從2016年開(kāi)始，每年暑假都會(huì)去上海迪士尼樂(lè)園游玩。自從2017年園區(qū)執(zhí)行新規(guī)則后，她明顯感覺(jué)到園內(nèi)地面上的垃圾減少了。她認(rèn)為迪士尼樂(lè)園人流量非常大，這樣的規(guī)定可以大大減輕環(huán)保工作人員的壓力。“迪士尼園區(qū)里面賣(mài)的零食包裝都比較簡(jiǎn)單環(huán)保，飲料都是用挺好看的瓶子裝的，雖然貴了點(diǎn)，但是這種瓶子大家一般不會(huì)隨手扔掉，會(huì)帶回家再利用，所以不太容易產(chǎn)生很多包裝垃圾。”陸同學(xué)說(shuō)。

據(jù)人民日?qǐng)?bào)，為了解社會(huì)公眾對(duì)上海迪士尼樂(lè)園禁帶食品入園的態(tài)度，小王和3名華政同學(xué)通過(guò)不同途徑進(jìn)行了調(diào)研。小王說(shuō)，調(diào)研結(jié)果顯示，多數(shù)人認(rèn)為上海迪士尼樂(lè)園的相關(guān)規(guī)定目的是“提高園內(nèi)餐飲業(yè)的創(chuàng)收，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益”。

小王回憶，庭審從當(dāng)天13：45 開(kāi)始持續(xù)到17：00左右結(jié)束，3個(gè)多小時(shí)。調(diào)研中小王就發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者雖然表達(dá)了對(duì)迪士尼相關(guān)規(guī)則的不滿(mǎn)，但提到“起訴”時(shí)，大家都選擇了“算了”、“太麻煩”等態(tài)度躲開(kāi)。“經(jīng)營(yíng)者往往利用消費(fèi)者的這種心理，鉆法律的漏洞，在消費(fèi)者都沒(méi)有意識(shí)到的情況下，侵害其正當(dāng)?shù)暮戏ɡ妗?rdquo;

“我們希望通過(guò)這次訴訟呼吁社會(huì)公眾更加關(guān)注自身權(quán)益，向不合理的制度說(shuō)不。所以，不管這次結(jié)果如何，我們都不會(huì)慫，會(huì)將訴訟堅(jiān)持到底。”小王說(shuō)。

據(jù)央廣網(wǎng)，中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海認(rèn)為，類(lèi)似上海迪士尼出臺(tái)的這樣的規(guī)則，必須要事先在醒目的位置告知消費(fèi)者，充分尊重消費(fèi)者知情權(quán)，履行迪士尼公司應(yīng)當(dāng)履行的信息披露的義務(wù)。他認(rèn)為，解決矛盾的關(guān)鍵在于園區(qū)內(nèi)能否提供相對(duì)平價(jià)的食品：“其實(shí)真要解決消費(fèi)者自帶食品的問(wèn)題也非常簡(jiǎn)單，只要園內(nèi)出售的食品的價(jià)格和園外的超市里出售食品的價(jià)格一樣，或者略貴一點(diǎn)，我覺(jué)得就可以了。”

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