當電商已經(jīng)變?yōu)閭鹘y(tǒng)模式，電商造節(jié)自然也逃不開消費者“喜新厭舊”的魔咒。在中國電商三巨頭阿里巴巴、蘇寧、京東的推動下，雙11、618、818三大電商大促每年的銷售數(shù)據(jù)節(jié)節(jié)攀升，消費者也在“買買買”的洪流裹挾中而瘋狂剁手。

這不禁讓人們開始思考一個問題：這些電商大促從哪里來，又將到哪里去？

7月25日，蘇寧818發(fā)布會在南京舉行，正式吹響年度大戰(zhàn)沖鋒號角。蘇寧易購總裁侯恩龍在會上表示，如今的整個零售業(yè)正迎來一場新的變革，而這背后的驅(qū)動力則是用戶消費習慣的重塑和升級。

這場前所未有的零售變革浪潮，始于阿里巴巴的新零售、蘇寧的智慧零售以及京東的無界零售。經(jīng)過三大巨頭這兩三年的發(fā)展，電商大促也在散發(fā)出新的氣質(zhì)，比如每家都越來越注重線下、下沉市場以及服務。

而作為起家于線下零售的蘇寧，當零售變革回到它所擅長的線下主場，正在通過品類、場景和產(chǎn)業(yè)的融合推動電商造節(jié)質(zhì)變，為中國零售電商行業(yè)的發(fā)展及大促模式的持續(xù)創(chuàng)新做出了有益的探索。

全品類發(fā)力：5G換代遇上818

8月5日零點，在北京慈云寺蘇寧易購廣場5G體驗店，國內(nèi)首位5G手機買家誕生。

此前蘇寧818發(fā)布會上，蘇寧易購總裁侯恩龍就明確表示，818期間即將登陸蘇寧的5G新品——華為Mate 20X 5G將于26日發(fā)布，而vivo iQOO和三星Note 10的5G版也將在8月份上市。

為了讓眾多消費者更快享受到5G帶來的新體驗，蘇寧進一步加快5G布局步伐。侯恩龍透露，到9月將有超200家蘇寧5G體驗店落地開花。這也意味著，蘇寧成為了名副其實的5G新主場。

而據(jù)中國家用電器研究院和全國家用電器工業(yè)信息中心發(fā)布的《2019年中國家電行業(yè)半年度報告》顯示，蘇寧體量領先于其他平臺。

實際上，蘇寧在家電3C領域的領先優(yōu)勢由來已久，在手機數(shù)碼等3C產(chǎn)品的迭代升級中，一直都是新品首發(fā)核心渠道。本次818期間，美的、海爾、西門子、海信、美菱等一線品牌，已陸續(xù)入駐蘇寧易購總部開啟聯(lián)合辦公。

同時，為相應國家政策、積極促進消費，江蘇、浙江、山東、黑龍江、安徽、云南、河南、內(nèi)蒙古等28個省及直轄市攜手蘇寧易購，啟動消費促進月及“以舊換新”活動，預計各省將整合8-10億的換新補貼，通過蘇寧渠道服務于換新用戶。

這一系列的舉措及活動表明，蘇寧易購商品經(jīng)營能力已獲得突破性提升，818也成為其全品類發(fā)力的核心戰(zhàn)場。在今年年初的年終大賞會議上，蘇寧控股集團董事長張近東就把強化商品經(jīng)營能力作為今年工作的重點之一。

接下來，蘇寧易購便成立家電、3C、快消、百貨、國際五大商品集團。2月份，蘇寧易購收購萬達百貨；6月底，蘇寧易購收購家樂福中國80%股權(quán)。隨著蘇寧小店、拼購等業(yè)務崛起，蘇寧在主要商品品類上的短板已經(jīng)補齊，家電、3C之外的快消、百貨等即將成為蘇寧新的王牌。

正是基于對品類的強大經(jīng)營能力，蘇寧對商品資源的把控及質(zhì)量的監(jiān)督作用全面凸顯。此前，蘇寧已為今年818推出了品控“Fire計劃”：對于服務、品質(zhì)不優(yōu)者，給予警告、清退處理，堪稱要打造史上最嚴818。

全場景融合：雙線破除消費升級壁壘

渠道下沉、消費升級一直是近幾年的消費主題。

對于下沉，侯恩龍在818發(fā)布會上給出了最新觀點：“相比起同行們把下沉指向農(nóng)村市場，蘇寧對下沉有不同的理解。蘇寧把下沉做到縣鎮(zhèn)市場的同時，也豐富著在社區(qū)場景的布局，下沉到社區(qū)，城鄉(xiāng)一體，統(tǒng)籌規(guī)劃。”

蘇寧小店、零售云店作為耕耘下沉市場的渠道根基，蘇寧的目標是要構(gòu)建離消費者最近的零售場景。而離消費者更近，恰恰是破除消費中心化問題的關(guān)鍵，將促使消費者能夠結(jié)合自己的需要隨時隨地隨心的實現(xiàn)需求滿足。

8月8日，蘇寧易購零售云第二屆合作伙伴大會上，蘇寧零售云宣布進入3.0模式，在供應鏈、組織、運營、打法、服務和金融層面進行升級。與此同時，蘇寧零售云旗下的3650家縣鎮(zhèn)門店將嚴陣以待共迎818大促。

此次818大促，蘇寧零售云再放大招，在服務體驗方面進一步發(fā)力，讓下沉市場消費者享受到與一二線城市消費者同等的優(yōu)惠價格；當消費者下單后，商品將從距離消費者最近的云倉發(fā)貨，實現(xiàn)“次日達”、“半日達”、“當日達”。“蘇寧零售云是縣鎮(zhèn)市場的新一輪數(shù)字化下沉”，它通過線上連接蘇寧易購全場景全品類，將真正實現(xiàn)商品和品質(zhì)、服務的全面打通。

在社區(qū)，蘇寧小店同樣扮演著將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務送到消費者身邊及手中的重要角色。

818期間，蘇寧小店推出了超燃半價日，用戶只要任意購買兩件商品，低單價商品即可享受全場商品第二件半價，當天全國近6000家蘇寧小店參加了該活動，APP、小程序端下單同享，單天環(huán)比銷售增長達到600%，單店平均客流量同比增長345%。

除此之外，蘇寧小店還推出“夏季家電服務節(jié)”，家電清洗5折起。蘇寧小店是蘇寧眾多業(yè)態(tài)中離消費者最近的一環(huán)，它主打生鮮、食品品類，在社區(qū)居民中扮演著“共享冰箱”和“共享廚房”的角色，同時也是一個社區(qū)綜合服務平臺。

8月8日，蘇寧極物全國首家旗艦店在無錫蘇寧廣場落地開業(yè)，開業(yè)火爆場面。這座占地面積1710平的新型物種，無論是在設計、裝修還是在店面陳列方面，均打破了傳統(tǒng)零售店的常規(guī)。一層，設置自營專區(qū)、海淘專區(qū)、消費電子體驗區(qū)、IP體驗區(qū)和圖書休閑區(qū)；二層，則是圖書咖啡區(qū)、進口家電體驗區(qū)和進口家具奢華體驗區(qū)。

這是一個融生活娛樂和購物消費于一體、充滿樂趣和溫情的高品質(zhì)生活空間。在這里，無論是科技發(fā)燒友、閱讀愛好者，還是深度游戲玩家、小資情調(diào)者，都能夠找到屬于自己的專屬空間。

而在線上，蘇寧拼購在818日前簽下了賈玲、沈騰兩位代言人。808超級拼購日當天，除了超低價的爆款外，蘇寧拼購還嘗試了多種不同的帶貨方式，發(fā)動蘇寧推客，聯(lián)動快手、榴蓮視頻等。當日僅用4小時超越去年全天訂單，12小時內(nèi)，共有150多萬件“一元品”和200多萬件“8塊8包郵”被搶購一空。同時，蘇寧拼購還向全國消費者發(fā)放了共計10億的巨額紅包，為消費者“減負”。

在全場景、全業(yè)態(tài)背景下，蘇寧818呈現(xiàn)出了強烈的獨特性——能夠為不同區(qū)域、不同圈層的不同群體提供精準的統(tǒng)一標準的商品及服務。

目前，蘇寧線下已形成了“兩大兩小多專”的門店業(yè)態(tài)，包括蘇寧廣場、蘇寧易購廣場、蘇寧小店、蘇寧零售云、蘇寧易購云店、蘇寧極物、紅孩子等；而在線上，蘇寧易購、蘇寧拼購、蘇寧小店APP則扮演著服務不同網(wǎng)購人群的重任。

此前，張近東曾表示，消費升級不僅僅是消費品質(zhì)、消費個性化的升級，還體現(xiàn)在服務和體驗的升級，線上線下、各級市場同步發(fā)展的升級。如果僅線上或僅線下、一線城市升級，二三線城市縣鎮(zhèn)市場不升級，那都是偽升級；如果有高品質(zhì)而沒有好服務，那也是偽升級。豐富的場景及業(yè)態(tài)成為蘇寧打通各級市場的得力推手。

全產(chǎn)業(yè)協(xié)同：不斷拓展智慧零售邊界

8月10日凌晨3點，英超新賽季迎來首戰(zhàn)，最終利物浦4：1大勝升班馬諾維奇。拿下英超獨家全媒體版權(quán)的蘇寧旗下平臺PP體育，則成了眾多球迷的觀賽聚集地。在比賽期間，觀賽球迷數(shù)量及互動人次高達數(shù)百萬。

英超開賽恰逢蘇寧818大促，PP體育也聯(lián)合蘇寧易購推出了“超燃比賽日”活動，為觀賽球迷呈上諸多福利。其中，“百萬競猜”活動在英超對戰(zhàn)首輪就已經(jīng)啟動，球迷只要全部答對每期題目，就可以和其他答對的球迷們一同瓜分獎池里的百萬現(xiàn)金和金幣。

而在818前，國際米蘭開啟第二屆中國行，在南京奧體中心與尤文圖斯的對戰(zhàn)引爆了中國球迷的熱情。同樣在夏季轉(zhuǎn)會市場，盧卡庫的加盟，也為蘇寧818賺足了眼球。

818恰逢新賽季開賽，對于已經(jīng)擁有包括歐洲四大聯(lián)賽（英超、意甲、德甲、法甲）、歐冠、中超、亞冠在內(nèi)的絕大部分國內(nèi)外頂級足球賽事版權(quán)的蘇寧，體育已經(jīng)成為蘇寧打造全場景零售版圖的又一新型賽道。

零售業(yè)可以說是一場以消費者為主導的比拼，對于零售巨頭們來說，誰能夠距離消費者更近，誰就掌握了主動權(quán)。

據(jù)《nielsensports》發(fā)布的2018年世界足球報告，截至2018年底，中國球迷人數(shù)已達1.87億。龐大的球迷市場讓蘇寧看到了體育這一板塊的巨大潛力。體育賽事也正在成為蘇寧觸達消費者的另一重要入口，以及連接零售資源的橋梁。線上重點搭建品牌旗艦店，線下則通過開設體育零售店售賣體育商品和衍生品，將體育IP打造成為蘇寧零售引流利器。

除了體育外，蘇寧金融、物流、科技等也在為蘇寧818，或保駕護航，或添火加薪。

8月5日，在2019蘇寧物流合作伙伴大會上，蘇寧物流首次對外發(fā)布“到倉、到店、到家”三大場景解決方案。蘇寧物流總裁姚凱透露，蘇寧物流正在30個核心城市籌備建設冷鏈倉，預計到2022年，交付冷鏈倉儲面積將超過100余萬平方，將成為全球零售行業(yè)規(guī)模領先的冷鏈倉儲服務商。毫無疑問，蘇寧物流的升級發(fā)力又將蘇寧快消、百貨等全品類的爆發(fā)提供強有力的支撐。

818期間，蘇寧金融更是聯(lián)合全國15家主流銀行、多家出行機構(gòu)以及各大合作伙伴，共計提供200億+資金賦能供應商，50億+資金賦能小商戶，50億+資金讓利消費者，1億+資金補貼消費者。

當然，蘇寧818平臺交易的順利進行離不開科技能力的強力支撐。如今，蘇寧科技已擁有上萬人的研發(fā)團隊，具備大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等領先的核心科技能力。

目前，蘇寧以零售為核心，產(chǎn)業(yè)協(xié)同共同構(gòu)筑了蘇寧智慧零售的大生態(tài)，也為蘇寧818增添了新的內(nèi)涵。

隨著818的臨近，蘇寧818大促的燃力一天比一天飆升。無論是808超級拼購日當天訂單數(shù)創(chuàng)新高還是蘇寧小店半價日的600%的增長，蘇寧在其全品類發(fā)力、全場景融合、全產(chǎn)業(yè)協(xié)同三大勢能的加持下，818正呈現(xiàn)出與眾不同的活力，堪稱是中國電商大促中的一道清流。這也意味著，蘇寧智慧零售經(jīng)過2年多的發(fā)展，已經(jīng)迎來了全面融合、協(xié)同效應凸顯的收割期。