每經(jīng)記者 謝陶    每經(jīng)編輯 鄭直    

▲COACH官網(wǎng)，在find by country下拉欄中顯示“香港”“澳門”和“臺灣”，并與美國等國家并列 圖片來源：COACH官網(wǎng)截圖

最近幾天，奢侈品牌范思哲（Versace）因?yàn)閷⒅袊愀?、中國澳門列為國家一事，處于輿論風(fēng)口浪尖之上。

8月12日，另一國際奢侈品牌蔻馳（COACH）被發(fā)現(xiàn)同樣的嚴(yán)重問題。蔻馳在其T恤產(chǎn)品和官網(wǎng)上將中國香港、澳門和臺灣列為國家，涉嫌損害中國國家主權(quán)和領(lǐng)土完整。

當(dāng)日中午，人民日報(bào)就此事發(fā)表評論稱：光道歉有用嗎？

蔻馳產(chǎn)品、官網(wǎng)損害中國主權(quán) 代言人劉雯終止合作

該款T恤為COACH與迪士尼聯(lián)合款，在T恤背面印有多個(gè)城市和國家名稱。其中，北京和上海后面都印有“中國”，然而中國香港和澳門則是單列的一塊，并未在其后加上中國（China）字樣；臺北（taipei）后面則直接加上了“臺灣（taiwan）”，與中國、美國、加拿大等國家名稱并列。

此外，在COACH官網(wǎng)上搜索門店時(shí)，在find by country（按國家搜索）的下拉欄中赫然顯示著“香港”“澳門”和“臺灣”三個(gè)地名，并與中國、美國等國家并列。

在COACH中國官網(wǎng)“各地專賣店”一欄中，向網(wǎng)友介紹中國各地的省份及城市時(shí)，里面包含了中國香港、中國澳門，但沒有中國臺灣。

值得注意的是，COACH給中國臺灣地區(qū)單獨(dú)設(shè)立了網(wǎng)站“taiwan.coach”。

就在7月26日，蔻馳才剛剛官宣“大表姐”劉雯成為品牌全新代言人，希望以她的親和力形象，進(jìn)一步開拓中國市場。在此次事件爆發(fā)后，“上任”才半個(gè)月的代言人劉雯就果斷終止了合作關(guān)系。

8月12日上午，劉雯發(fā)布聲明表明立場，在微博中寫道：“任何時(shí)候，中國主權(quán)和領(lǐng)土的完整神圣不可侵犯！由于我選擇品牌的不嚴(yán)謹(jǐn)，給大家?guī)砹藗?，在這里我向大家道歉！我熱愛我的祖國，堅(jiān)決維護(hù)中國的主權(quán)！”

根據(jù)劉雯微博附上的浙江澤大律師事務(wù)所的委托聲明，劉雯將終止與COACH品牌的合作。

蔻馳：表示萬分歉意 范思哲：深感抱歉

8月12日中午12點(diǎn)37分，蔻馳官方微博終于發(fā)表聲明回應(yīng)：“COACH一貫尊重并維護(hù)中國主權(quán)及領(lǐng)土完整。在2018年5月，我們當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)幾款T恤設(shè)計(jì)存在重大失誤，我們深刻認(rèn)識到這次問題的嚴(yán)重性，立刻采取緊急措施，主動在全球范圍的所有渠道將所涉商品下架。同時(shí)，我們還對產(chǎn)品進(jìn)行了全面的審視，并加強(qiáng)了內(nèi)部流程管理，以杜絕同類錯(cuò)誤再次發(fā)生。我們由此對廣大消費(fèi)者的感情造成的傷害表示萬分歉意。同時(shí)，我們已立刻對相關(guān)網(wǎng)站的內(nèi)容進(jìn)行全面審視及修改。COACH致力于在中國長期發(fā)展，并尊重中國人民感情，誠懇接受廣大消費(fèi)者的監(jiān)督與指正。我們將一如既往地為中國顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。”

此前范思哲事件發(fā)酵后，代言人楊冪迅速向其發(fā)出解除協(xié)議告知，停止與其一切合作。

繼11日凌晨在新浪微博上道歉后，意大利奢侈品牌范思哲于11日下午在其海外社交媒體賬號Instagram、推特及臉書等多個(gè)官方社交賬號上發(fā)布中英雙語道歉聲明 ，并附上品牌繼承人暨創(chuàng)意總監(jiān)Donatella Versace的道歉信：“我對我們公司近期造成的一個(gè)失誤而深感抱歉，目前該事件正在社交媒體上被討論。我一直尊重中國的國家主權(quán)，這就是我為什么想要親自為這種錯(cuò)誤以及由此造成的不良影響而道歉。”

人民日報(bào)微博：光道歉有用嗎？

8月12日中午，人民日報(bào)就此事發(fā)表評論：

繼范思哲之后，蔻馳也被發(fā)現(xiàn)其T恤產(chǎn)品和官網(wǎng)上疑似將香港、澳門和臺灣列為國家。

兩大國際知名品牌，“不約而同”犯了愚蠢錯(cuò)誤，不僅激起了中國人民的義憤，也讓自身品牌在中國市場前景黯淡。特別在港獨(dú)分子興風(fēng)作浪的“敏感時(shí)段”，這樣的錯(cuò)誤更顯性質(zhì)惡劣。

值得深思的是，一些跨國企業(yè)一被抓住現(xiàn)形，求生欲強(qiáng)烈，常規(guī)動作就是道歉。

問題是，光道歉有用嗎？

如果真有善意和敬畏之心，就不應(yīng)動輒傷害中國人民的感情；如果真正汲取教訓(xùn)，也不至于“排隊(duì)”似的在中國港澳臺問題上亂做文章。

在中國做生意，就得遵守中國法律，這是原則問題。面對不守規(guī)矩的跨國企業(yè)，我們除了譴責(zé)，也該從“工具箱”里拿出點(diǎn)自衛(wèi)工具。

所有損害中國主權(quán)的企業(yè)，都該警醒了，挑戰(zhàn)原則底線，你們離涼涼還有多遠(yuǎn)？

北美市場乏力 蔻馳受益中國市場

中國奢侈品消費(fèi)占全球市場份額的比例從2000年的1%提升至2017年的32%。

據(jù)麥肯錫分析，未來5年中國消費(fèi)者在時(shí)尚消費(fèi)方面的增幅將達(dá)到6%到7%，發(fā)展勢頭迅猛的中國市場無疑是許多國際奢侈品巨頭眼中的“香餑餑”。

蔻馳是最早進(jìn)入中國市場的美國奢侈品品牌之一，并且收獲頗豐。與許多國際品牌類似，蔻馳一開始通過代理商渠道進(jìn)入中國。2008年，蔻馳正式全面掌控大中華區(qū)的零售業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)的年銷售額才5000萬美元。但在2018年蔻馳大中華區(qū)的銷售額已超過6億美元，增速遠(yuǎn)快于其他地區(qū)。

2014年，COACH在連續(xù)近10年全球銷售額不斷攀升后，首度出現(xiàn)了負(fù)增長。北美市場作為其“大本營”表現(xiàn)疲軟，同年北美70家門店宣告關(guān)閉。當(dāng)年6月，蔻馳曾在紐交所一度暴跌40%。而中國市場則成了蔻馳眼中的“救命稻草”。

蔻馳母公司Tapestry的CEO 維克多·路易斯此前表示：“近幾年，受多方面因素沖擊，全球零售業(yè)務(wù)極不穩(wěn)定。蔻馳在北美市場業(yè)務(wù)不斷收縮，然而中國區(qū)銷售的持續(xù)增長給蔻馳提供了強(qiáng)勁支撐。相對于已經(jīng)疲態(tài)盡顯的北美市場，中國市場活力巨大。”

近幾年，該品牌在中國大力投資開店。截至2017年7月，COACH品牌在全球共擁有962家門店，其中有199家位于包括中國香港、中國澳門在內(nèi)的大中華區(qū)，大中華區(qū)門店占比約21%。

從銷售額來看，蔻馳在大中華地區(qū)曾經(jīng)實(shí)現(xiàn)過多個(gè)季度連續(xù)雙位數(shù)增長，擴(kuò)張勢頭迅猛。截至2018財(cái)年第二季度的最新數(shù)據(jù)顯示，COACH在大中華區(qū)銷售凈額為12.3億美元，同比增長2%。

2018年，蔻馳不斷在中國的線下門店以及社交媒體發(fā)力，塑造高端奢飾品形象。在去年的秋季宣傳攻勢中，蔻馳與剛和鹿晗宣布戀情的演員關(guān)曉彤展開品牌合作。為了進(jìn)一步擴(kuò)大在中國區(qū)的品牌影響力，去年12月底，蔻馳還在上海舉辦了蔻馳中國首秀。