每經(jīng)記者 宗旭    每經(jīng)編輯 張海妮    

每當(dāng)談起中國(guó)SaaS（軟件即服務(wù)）的未來(lái)，不少中國(guó)SaaS廠商總免不了拿國(guó)外的同行做比較，比如說(shuō)要成為“中國(guó)的Salesforce”，要成為“中國(guó)的Slack”。如果從企業(yè)市值來(lái)看，雙方差距較大，美國(guó)同行確實(shí)是中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)的目標(biāo)和對(duì)象。 

8月27日，在釘釘未來(lái)組織大會(huì)上，釘釘CEO陳航指出，產(chǎn)生這種差距的原因在于，相比于美國(guó)廠商所服務(wù)的2000萬(wàn)家客戶，中國(guó)市場(chǎng)有付費(fèi)意愿的企業(yè)數(shù)量?jī)H僅是十萬(wàn)量級(jí)，不過(guò)這也正是中國(guó)廠商的機(jī)會(huì)。

中美企業(yè)服務(wù)廠商之間差距仍在

在演講的過(guò)程中，陳航展示了一張圖片。在這張圖片里，陳航列出了16家提供企業(yè)級(jí)服務(wù)的企業(yè)及其市值，中外各8家。

釘釘CEO陳航列出的16家提供企業(yè)級(jí)服務(wù)的企業(yè)及其市值 圖片來(lái)源:每經(jīng)記者 宗旭 攝

其中，微軟市值超過(guò)萬(wàn)億美元，谷歌市值緊隨其后，雖然沒(méi)有過(guò)萬(wàn)億，但是也超過(guò)8000億美元。即使是位列第八的美國(guó)企業(yè)Okta，這是一家總部位于美國(guó)舊金山的身份識(shí)別與訪問(wèn)管理解決方案提供商，其市值也超過(guò)152億美元。

反觀中國(guó)廠商的市值，則讓人有點(diǎn)無(wú)奈：用友網(wǎng)絡(luò)市值為109億美元，浪潮信息為43億美元，網(wǎng)宿科技、金蝶國(guó)際、金山軟件、東軟集團(tuán)、泛微網(wǎng)絡(luò)則分別為33億美元、29億美元、23億美元、19億美元和14億美元，第八名中軟國(guó)際的市值僅為10億美元。

通過(guò)市值的對(duì)比，一個(gè)非常直觀的感受是：中美廠商在企業(yè)服務(wù)的賽道上差距還很大。為什么會(huì)有這么大的差別？一個(gè)重要原因就是目前的市場(chǎng)問(wèn)題。

陳航指出，美國(guó)所有的企業(yè)基本上都完成了信息化，這個(gè)數(shù)量大約在2000萬(wàn)家左右，同時(shí)美國(guó)的廠商還服務(wù)全球約3000萬(wàn)家企業(yè)的信息化，而中國(guó)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的付費(fèi)企業(yè)客戶數(shù)只有10萬(wàn)量級(jí)。

其實(shí)在談市場(chǎng)的時(shí)候有必要提到企業(yè)的付費(fèi)意愿。有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為：“國(guó)內(nèi)企業(yè)付費(fèi)意愿低的原因，一方面是因?yàn)槎虝r(shí)間內(nèi)難以產(chǎn)生可見(jiàn)的經(jīng)濟(jì)效益；另一方面，相比于軟件而言，服務(wù)器等硬件設(shè)施購(gòu)買回來(lái)就是肉眼可見(jiàn)的企業(yè)資產(chǎn)。”

受限于客戶的付費(fèi)意愿，當(dāng)前中國(guó)的諸多SaaS企業(yè)仍處在虧損期，包括釘釘這樣體量的企業(yè)。據(jù)陳航透露，截至2019年6月30日，釘釘企業(yè)組織數(shù)已經(jīng)超過(guò)1000萬(wàn)，用戶數(shù)也超過(guò)2億。

不過(guò)換個(gè)角度講，這也正是中國(guó)企業(yè)的機(jī)會(huì)。陳航指出，中國(guó)4300萬(wàn)海量的中小企業(yè)還處在紙質(zhì)辦公、經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)代，“現(xiàn)在釘釘上有超過(guò)1000萬(wàn)的企業(yè)組織，如果這些企業(yè)能夠在釘釘上選擇他們需要的服務(wù)，那么我們相信在釘釘上一定會(huì)生長(zhǎng)出中國(guó)百億美元級(jí)的新獨(dú)角獸企業(yè)。”陳航說(shuō)。

海外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈 

雖然釘釘目前有2億的個(gè)人用戶，眾所周知，陳航的理想是打造一款十億級(jí)用戶的產(chǎn)品。而據(jù)第43次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2018年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為8.29億。

就算釘釘能夠全部“吃下”國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，但是用戶數(shù)也還不夠，多余的從哪里來(lái)？據(jù)相關(guān)人士介紹，那就是出海。

不過(guò)出海就會(huì)面臨另外一個(gè)問(wèn)題：如何與國(guó)外巨頭競(jìng)爭(zhēng)。

正如國(guó)內(nèi)的眾多做SaaS的企業(yè)想要成為“中國(guó)的Salesforce”一樣，其實(shí)在SaaS的細(xì)分領(lǐng)域，也有一家企業(yè)是中國(guó)企業(yè)競(jìng)相學(xué)習(xí)的對(duì)象——Slack。

Slack是全球SaaS行業(yè)里面專注于企業(yè)協(xié)同辦公應(yīng)用的明星產(chǎn)品，于6月20日登陸紐交所，上市首日，Slack的股價(jià)便暴漲48%，在眾多科技股普遍下跌的情況下，Slack的股價(jià)表現(xiàn)有點(diǎn)“另類”。

不過(guò)這也很快就引起了另外一個(gè)巨頭的反擊，微軟要求公司十多萬(wàn)名員工禁止使用免費(fèi)版Slack，理由是擔(dān)心Slack免費(fèi)版和Slack增強(qiáng)版存在安全問(wèn)題。其實(shí)在此之前，針對(duì)Slack，微軟就推出了Microsoft Teams免費(fèi)版。

一份來(lái)自知名市場(chǎng)調(diào)研公司ETR的最新調(diào)查結(jié)果顯示，在SaaS應(yīng)用方面，Slack在全球大型企業(yè)中的市場(chǎng)份額正在下滑，而微軟Microsoft Teams的市場(chǎng)份額正在增加。

在市場(chǎng)份額下滑的情況下，Slack的股價(jià)也未能保持堅(jiān)挺，在首日暴漲之后開(kāi)始下滑，截至記者發(fā)稿，僅為29.91美元/股，而其最高價(jià)為38.9美元/股?？梢?jiàn)在巨頭的壓制之下，獨(dú)角獸企業(yè)的壓力也會(huì)很大，對(duì)于釘釘來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)同樣存在。