央視財經 2019-09-01 09:30:11
據央視財經，8月31日，在2019市場監(jiān)督管理論壇上，一個面向所有消費者全國統一的投訴平臺正式上線。全新上線的全國12315平臺整合了原工商12315、質檢12365、食藥12331、價監(jiān)12358、知識產權12330等5個投訴平臺和渠道。不管消費者的投訴是針對食品、藥品還是商品，投訴的內容是質量還是價格，投訴的企業(yè)在網上還是線下，都可以通過12315的熱線電話、網站、App以及微信、支付寶等入口24小時進行投訴舉報。統一的渠道杜絕了推諉扯皮的可能，更適應了消費的變化。
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