每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 趙李南 每經(jīng)記者 孫嘉夏    每經(jīng)編輯 宋思艱    

9月7日，阿里巴巴集團(tuán)副總裁肖利華在第十八屆世界商業(yè)領(lǐng)袖圓桌會(huì)議上表示：“過(guò)去，更多的是‘人人互聯(lián)’或者‘人物互聯(lián)’，而將來(lái)，‘物物互聯(lián)’時(shí)代的增量是無(wú)處不在的，很可能會(huì)發(fā)生幾何級(jí)、爆發(fā)式的增長(zhǎng)，目前看到的各種判斷，我都覺(jué)得太渺小了，5G物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代唯一制約你的是商業(yè)想象力。”

人工智能提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)服務(wù)水平

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，早在2009年阿里巴巴就創(chuàng)立了阿里云，目前服務(wù)客戶超過(guò)230萬(wàn)，其已推出的產(chǎn)品包括：人工智能治理交通、智能客服、智能書(shū)記員和人工智能魔術(shù)師等。

肖利華現(xiàn)任阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里云智能新零售事業(yè)部總裁。傳統(tǒng)零售業(yè)出身的肖利華，深感人工智能對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)的滲透在加強(qiáng)。

阿里巴巴集團(tuán)副總裁肖利華 圖片來(lái)源：實(shí)習(xí)生 李雨桐 攝

在接受包括《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在內(nèi)的媒體采訪時(shí)，肖利華表示：“人工智能和大數(shù)據(jù)其實(shí)已經(jīng)是無(wú)處不在了。像淘寶就是千人千面的，每個(gè)人看到的淘寶APP情況都不一樣。因?yàn)槊總€(gè)人的購(gòu)物習(xí)慣、品牌偏好、品類(lèi)偏好、人生階段和家庭情況都不太一樣，所以在你下單的過(guò)程中，系統(tǒng)就自動(dòng)去判斷，你對(duì)有些商品可能比較有興趣，對(duì)有些商品可能沒(méi)興趣，有興趣的相關(guān)商品還會(huì)出來(lái)更多。”

阿里人工智能也并不僅限于淘寶平臺(tái)的應(yīng)用，阿里集團(tuán)將人工智能擴(kuò)展到了許多線下的應(yīng)用場(chǎng)景。比如交通、服飾實(shí)體門(mén)店、商場(chǎng)、購(gòu)物中心、快消電子、旅游和醫(yī)療領(lǐng)域都會(huì)發(fā)現(xiàn)阿里人工智能的影子。

肖利華表示：“我們?cè)卺t(yī)療領(lǐng)域已經(jīng)開(kāi)始試點(diǎn)了。”為了解決患者體驗(yàn)糟糕的問(wèn)題，阿里云推出了ET醫(yī)療大腦，提供了醫(yī)療質(zhì)量管理、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)分析、人工智能能力介入和智能資源調(diào)度等功能。

肖利華向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者透露道：“（試點(diǎn)醫(yī)院）患者先看病后付錢(qián)。因?yàn)榈讓雍笈_(tái)數(shù)據(jù)拉通，人的身份已經(jīng)鎖定，信用額度比較高的患者可以做到先看病，回家之后再付款，患者的體驗(yàn)都特別得好。”

“物物互聯(lián)”時(shí)代增量無(wú)處不在

在對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者談及對(duì)未來(lái)的看法時(shí)，肖利華有一套自己的方法論，那就是：未來(lái)的事情不能順著想，順著去想，想象力根本不夠。

肖利華舉例說(shuō)：“在1G時(shí)代，你能想到5G嗎？今天的國(guó)民級(jí)應(yīng)用淘寶APP在十年前壓根還沒(méi)有呢，微信當(dāng)時(shí)也沒(méi)有呢。這就是我的一個(gè)基本判斷，不能順著去想。”

肖利華認(rèn)為：“5G的核心是物聯(lián)網(wǎng)，我們過(guò)去更多的是‘人人互聯(lián)’或者‘人物互聯(lián)’，而將來(lái)‘物物互聯(lián)’時(shí)代的增量是無(wú)處不在的，很可能會(huì)發(fā)生幾何級(jí)、爆發(fā)式的增長(zhǎng)，其實(shí)目前各種判斷，我都覺(jué)得太渺小了，5G物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代唯一制約你的是商業(yè)想象力。”

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，近年來(lái)，阿里云在阿里巴巴的業(yè)務(wù)中發(fā)展迅速。2017年至2019年會(huì)計(jì)年度，分別實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入66.63億元、133.9億元和247.02億元，占阿里巴巴集團(tuán)營(yíng)業(yè)收入的比重分別為4%、5%和7%。

然而，阿里云盈利情況并不樂(lè)觀。就此，肖利華回應(yīng)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者：“我們現(xiàn)在對(duì)這塊是不惜代價(jià)地布局。你要是（想）現(xiàn)在就有利潤(rùn)，那就肯定不對(duì)。你看阿里云雖然幾百億的收入，但是還是虧損，而且虧損還不少。為什么？這個(gè)地方現(xiàn)在是個(gè)投入，剛剛開(kāi)始發(fā)展起來(lái)。”

（實(shí)習(xí)生李雨桐對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）

封面圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)