當(dāng)今，隨著家庭結(jié)構(gòu)的變化以及對(duì)居住品質(zhì)的不斷追求，房屋置換已經(jīng)成為二手房交易市場(chǎng)上的重要力量。而眾所周知，“換房”一般買(mǎi)和賣(mài)同步進(jìn)行，要求前后精準(zhǔn)銜接，一旦置換過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)于消費(fèi)者而言，大部分風(fēng)險(xiǎn)最終都指向資金的損失，且數(shù)額一般較大，這也是消費(fèi)者最不愿意面對(duì)的。

消費(fèi)者一旦換房失敗，可能面臨資金損失

王女士掛牌出售自住的一套房子，并和買(mǎi)家季先生約好辦理網(wǎng)簽手續(xù)，同時(shí)，她也看中了一套房子，與賣(mài)家約定網(wǎng)簽。然而事后季先生表示首付款被占用，要求推遲網(wǎng)簽時(shí)間，王女士為避免自身購(gòu)房違約拒絕了季先生。恰巧此時(shí)有一位朋友看中了王女士的房子并可以全款購(gòu)買(mǎi)，王女士便和朋友簽訂了合同。沒(méi)想到，第一位買(mǎi)家季先生得知后，以“一房?jī)少u(mài)”為由將她告上法庭，并索賠數(shù)萬(wàn)違約金。

無(wú)獨(dú)有偶，同樣遇到換房風(fēng)險(xiǎn)的還有白白損失定金的張先生。

張先生通過(guò)上海鏈家進(jìn)行房屋置換，名下的房子被林女士買(mǎi)入，林女士為此支付定金10萬(wàn)元。同時(shí)，張先生購(gòu)入一套三居室，并支付定金20萬(wàn)元。然而，林女士家庭突遭變故，無(wú)力支付購(gòu)房款而違約，10萬(wàn)元定金違約賠償給張先生，但張先生也因此無(wú)力完成置換。在此次交易中，張先生不僅沒(méi)有置換成功，還白白損失了定金差價(jià)10萬(wàn)元。

換房中資金的風(fēng)險(xiǎn)，源自交易時(shí)效和流程

上述兩個(gè)案例只是房屋置換風(fēng)險(xiǎn)中的代表。二手房交易時(shí)間長(zhǎng)，涉及的流程復(fù)雜，更容易發(fā)生一些難以事先預(yù)估的變故，而置換客戶資金來(lái)源主要是售房款，一旦置換過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致資金鏈斷裂，客戶將遭受不可預(yù)估的解約損失。

一般來(lái)說(shuō)，換房中的資金風(fēng)險(xiǎn)一方面來(lái)源于付款時(shí)效的限制。換房者與賣(mài)方約定，需要用自己賣(mài)房所得部分房款來(lái)支付購(gòu)房的首付款。但在約定時(shí)間到期后，舊房仍未賣(mài)出，導(dǎo)致?lián)Q房者不能在約定時(shí)效內(nèi)及時(shí)付款。如果換房者沒(méi)有按照合同中約定的時(shí)間付清首付款，就會(huì)面臨違約賠償。

另一方面，在二手房交易過(guò)程中，利用買(mǎi)方的部分房款還款解抵押是一種常見(jiàn)現(xiàn)象，但是如果多個(gè)連環(huán)單中遇到了這種情況的話，其復(fù)雜性和潛在風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)比普通交易高。甚至因?yàn)橐粋€(gè)環(huán)節(jié)的違約，就會(huì)導(dǎo)致前后幾單成交都無(wú)法進(jìn)行，造成連續(xù)違約，多個(gè)購(gòu)房者的資金受到影響。

更常見(jiàn)的是由于業(yè)主對(duì)于提前還款解抵押的流程不熟悉，委托的某些中介公司又不專(zhuān)業(yè)，導(dǎo)致周期拉長(zhǎng)的情況出現(xiàn)。在連環(huán)單交易中各環(huán)節(jié)的辦理時(shí)間越長(zhǎng)，會(huì)給整個(gè)交易帶來(lái)越多的不確定性，從而給消費(fèi)者帶來(lái)資金損失的風(fēng)險(xiǎn)。

上海鏈家升級(jí)安心服務(wù)承諾，用承諾兜底置換中的風(fēng)險(xiǎn)

換房中的痛點(diǎn)，消費(fèi)者可能無(wú)法靠自身能力去解決，上海鏈家作為房屋買(mǎi)賣(mài)所委托的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，從消費(fèi)者需求出發(fā)，努力提升保障房屋交易安全的服務(wù)能力。

9月1日起，上海鏈家正式升級(jí)“十二大安心服務(wù)承諾”，針對(duì)置換房屋過(guò)程中的定金風(fēng)險(xiǎn)，新增【換房解約損失補(bǔ)償*】安心服務(wù)承諾（*號(hào)表示具體內(nèi)容詳見(jiàn)相關(guān)細(xì)則）：在鏈家置換的客戶，如因下家違約導(dǎo)致置換失敗所產(chǎn)生的定金差額由上海鏈家承擔(dān)。作為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)，鏈家一直致力于為消費(fèi)者提供更安心的服務(wù)，用承諾為消費(fèi)者兜底把控交易中的風(fēng)險(xiǎn)，讓換房更安全。

上海鏈家安心服務(wù)承諾自2017年首次推出，歷經(jīng)數(shù)次升級(jí)迭代，已經(jīng)真正成為對(duì)消費(fèi)者全方位、立體化的保障。截至2019年8月底，上海鏈家共計(jì)支付安心保障金2.49億元，共計(jì)達(dá)24073例。這個(gè)數(shù)據(jù)的背后不僅體現(xiàn)出房產(chǎn)交易過(guò)程當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)防不勝防，更讓眾消費(fèi)者真正意識(shí)到“省心安家，就選鏈家！”因?yàn)樵诜课萁灰椎倪^(guò)程中，一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，鏈家有安心服務(wù)承諾為交易風(fēng)險(xiǎn)兜底。

針對(duì)置換交易中的定金風(fēng)險(xiǎn)，上海鏈家新增【換房解約 損失補(bǔ)償*】安心服務(wù)承諾（*號(hào)表示具體內(nèi)容詳見(jiàn)相關(guān)細(xì)則），意味著鏈家為客戶保障房產(chǎn)交易安全的初心始終未變。鏈家希望以嚴(yán)格的連環(huán)單制度、高效的內(nèi)部合作、及時(shí)的信息溝通和快速的問(wèn)題響應(yīng)，幫助消費(fèi)者銜接房產(chǎn)交易中的各個(gè)環(huán)節(jié)，讓消費(fèi)者真正地做到換房無(wú)憂。