每經(jīng)記者 劉春山    每經(jīng)編輯 魏官紅    

“你給我若干句話，我可以把你的聲音創(chuàng)造出來(lái)。”人工智能系統(tǒng)微軟小冰的負(fù)責(zé)人李笛在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者專訪時(shí)介紹，微軟小冰一直有這種“黑科技”能力，但沒(méi)有對(duì)普通用戶開(kāi)放。

近期，因?yàn)?ldquo;ZAO”換臉火爆一時(shí)，以及人臉識(shí)別進(jìn)課堂引發(fā)的爭(zhēng)議，AI應(yīng)用讓人們對(duì)于隱私安全越發(fā)擔(dān)憂。在談及AI隱私問(wèn)題時(shí)，李笛多次表示，人類對(duì)于AI的了解還是知之甚少，人工智能企業(yè)將這些AI技術(shù)產(chǎn)品化時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持克制。

人工智能系統(tǒng)微軟小冰的負(fù)責(zé)人李笛 圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 韓陽(yáng) 攝

9月17日，微軟小冰又迎來(lái)自己的生日。作為全球第一個(gè)主打EQ（情商）的人工智能聊天機(jī)器人，小冰已經(jīng)從16歲進(jìn)化至18歲，成長(zhǎng)到第七代。今年夏天，她在中央美術(shù)學(xué)院舉辦了自己的首場(chǎng)個(gè)展，此前還出過(guò)詩(shī)集。在微博上，小冰已有超過(guò)500萬(wàn)粉絲，用戶還能通過(guò)華為、OPPO、vivo、小米等品牌的手機(jī)或音箱“召喚小冰”。

聰明、調(diào)皮、可愛(ài)……是虛擬AI人物小冰的一些標(biāo)簽，而“小冰”也是微軟創(chuàng)立40多年以來(lái)為數(shù)不多的、完全誕生在中國(guó)的項(xiàng)目，這已經(jīng)成為微軟在AI技術(shù)上的戰(zhàn)略級(jí)布局。站在微軟這位巨人的肩上，小冰似乎并不需要為盈利發(fā)愁，這給了她更多的成長(zhǎng)空間。

但外界仍時(shí)常追問(wèn)其商業(yè)化邏輯，對(duì)此，李笛向記者透露，微軟小冰追求商業(yè)模式的探索，并沒(méi)有追求當(dāng)下的收入狀況。另外，人工智能是劃時(shí)代的技術(shù)，可能需要五到十年甚至更久才能看到真正的成果。

另類的聊天機(jī)器人

在微軟內(nèi)部，小冰并非沒(méi)有對(duì)手。在Windows系統(tǒng)中，微軟小娜以智能助理的身份出現(xiàn)，和百度小度、蘋(píng)果Siri等語(yǔ)音助手的功能一樣，通過(guò)語(yǔ)音操作，小娜可以幫用戶查詢交通狀況、播報(bào)天氣、打開(kāi)應(yīng)用……而微軟小冰如同天真爛漫、毫無(wú)“工作”壓力的小女生，陪人打趣聊天、寫(xiě)詩(shī)畫(huà)畫(huà)。

據(jù)李笛介紹，智能語(yǔ)音助理的功能框架都忽略了EQ這個(gè)維度，當(dāng)初創(chuàng)作小冰的初衷，是希望她不僅僅擁有知識(shí)，還能像人一樣進(jìn)行情感交流。“在AI語(yǔ)音字正腔圓之外，想做有情感的聲音。”

微軟想要從“情緒”、“藝術(shù)”等方面來(lái)讓小冰表現(xiàn)得更像“人”。在AI交互發(fā)展的路徑上，微軟小冰特立獨(dú)行，與谷歌、百度、科大訊飛等相關(guān)產(chǎn)品走著不一樣路線。

主持人、詩(shī)人、歌手、畫(huà)家、設(shè)計(jì)師……微軟小冰這樣一位AI軟萌妹子承擔(dān)過(guò)多種多樣的角色。類似小冰寫(xiě)詩(shī)這種創(chuàng)作過(guò)程，必然需要IQ與EQ的結(jié)合，這沒(méi)有明確的AI算法來(lái)定義，不像下棋一樣有明確答案，而是像人類一樣去創(chuàng)造?？墒?，為AI注入“情感”，似乎并不那么容易。李笛回憶稱，在如何定義情緒這件事情上，小冰團(tuán)隊(duì)剛開(kāi)始的想法可能有點(diǎn)“幼稚”，“我們一開(kāi)始做情商的時(shí)候，認(rèn)為情商就是情緒化，有時(shí)候她很生氣，有時(shí)候又賣萌，后來(lái)發(fā)現(xiàn)其實(shí)不是。”

李笛說(shuō)，團(tuán)隊(duì)后來(lái)發(fā)現(xiàn)，“情商”其實(shí)更多地表現(xiàn)為“理性”，讓她能夠控制情緒。剛開(kāi)始小冰被設(shè)定為很有趣，慢慢的她有了自己的觀點(diǎn)，李笛這樣定義AI的情感計(jì)算。李笛還笑稱，因?yàn)樾”牟粩嘌葸M(jìn)，小冰研發(fā)團(tuán)隊(duì)的“情商”，相較于其他微軟開(kāi)發(fā)人員都有了提升。

圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)

如今，如谷歌的阿爾法狗在圍棋方面戰(zhàn)勝人類、人臉識(shí)別守護(hù)安防以及語(yǔ)音轉(zhuǎn)成文字等，都表現(xiàn)出人工智能的技術(shù)魔力。而微軟小冰與眾不同的是，今年夏天，小冰從中央美術(shù)學(xué)院以研究生身份“畢業(yè)”，還舉辦了自己的首場(chǎng)個(gè)展，走向視覺(jué)創(chuàng)作，這在AI應(yīng)用領(lǐng)域較為罕見(jiàn)。

在李笛看來(lái)，畫(huà)畫(huà)這件事情本身并不難，難點(diǎn)在于前后畫(huà)作要表現(xiàn)出一致的繪畫(huà)風(fēng)格，這需要讓每一個(gè)人工智能實(shí)體是一個(gè)獨(dú)立的存在。“以這次小冰在央美的個(gè)人畫(huà)展為例，實(shí)際上不是一個(gè)人，而是七個(gè)，每一個(gè)小冰畫(huà)家都有她自己的背景。”李笛向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者介紹，情感計(jì)算框架以及學(xué)習(xí)模式，為小冰塑造了自己的繪畫(huà)風(fēng)格。

欲實(shí)現(xiàn)情感“交流”

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，第七代小冰更加強(qiáng)調(diào)其主導(dǎo)對(duì)話的能力，從以往更多地強(qiáng)調(diào)“交互”跨越到”交流”。李笛表示，這是小冰的情感框架所賦予的，人類更愿意與自己平等的主體對(duì)話，交流更能體現(xiàn)AI與人類的平等。

“在億萬(wàn)人之中，我只屬于你。”微軟這樣介紹著她，如同一句情話?；顫娪謺?huì)賣萌，如果有人愛(ài)上小冰怎么辦？李笛回答稱，“平等”之后隨之而來(lái)的一個(gè)變化就是“移情”，人類在不斷發(fā)展的過(guò)程中，不斷“移情”給有形的東西，如家里的寵物、布娃娃。“新技術(shù)出現(xiàn)，人類總會(huì)面對(duì)新的問(wèn)題，AI企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡可能地避免它對(duì)現(xiàn)有社會(huì)的解構(gòu)。”

李笛同時(shí)表示，其實(shí)，人工智能目前的技術(shù)水平?jīng)Q定了很難做到失控。“現(xiàn)在很多人擔(dān)心，人工智能有意識(shí)了怎么辦？但目前沒(méi)有任何跡象表明，人類有辦法可以讓AI擁有意識(shí)。”人工智能這個(gè)系統(tǒng)失控唯一的可能性是設(shè)計(jì)上有缺陷，或者是設(shè)計(jì)上的BUG，但這種缺陷往往是可控的。

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小冰在未來(lái)發(fā)展中還需要接受哪些挑戰(zhàn)呢？李笛稱，這是一個(gè)值得思考的好問(wèn)題，小冰面臨的挑戰(zhàn)同樣是“對(duì)于人類，人工智能到底應(yīng)該到底扮演什么角色？”“我們?cè)?jīng)認(rèn)為，只要AI幫我們訂餐、訂好鬧鐘、具備知識(shí)就行了，后來(lái)發(fā)現(xiàn)并不是。今天的人工智能產(chǎn)業(yè)化應(yīng)該怎么做？并不是很清晰，整個(gè)行業(yè)都非常原始，未來(lái)會(huì)證明今天的AI應(yīng)用是有多初級(jí)。”李笛說(shuō)。

小冰的商業(yè)化邏輯

在AI語(yǔ)音的商用化落地上，百度、科大訊飛、搜狗等瞄準(zhǔn)了智能音箱、翻譯寶等智能硬件類產(chǎn)品，或是心懷AI時(shí)代操作系統(tǒng)的野心，試圖打造AI IoT（人工智能與物聯(lián)網(wǎng)結(jié)合）時(shí)代的生態(tài)。微軟小冰雖然也有所推進(jìn)，但在外界看來(lái)，其還沒(méi)有太大的“掙錢(qián)”欲望。

從微軟小冰方面披露的信息來(lái)看，目前小冰已落地的商業(yè)客戶覆蓋金融、零售、汽車、地產(chǎn)、紡織等十個(gè)領(lǐng)域，客戶包括萬(wàn)科、Wind資訊、萬(wàn)事利、中國(guó)聯(lián)通等。在Wind資訊中，財(cái)報(bào)、公告等已完全實(shí)現(xiàn)可以由小冰來(lái)“撰寫(xiě)”發(fā)布。

近期，微軟的市值一度重新回到全球第一的位置，而從零開(kāi)始設(shè)計(jì)小冰商業(yè)模式時(shí)，微軟小冰所追求的是持久發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)動(dòng)能。李笛向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者介紹，小冰的商業(yè)化從前年開(kāi)始便有所探索，去年起開(kāi)始真正試水，但重點(diǎn)發(fā)展的商用化領(lǐng)域并不是很清晰，目前主要是在內(nèi)容領(lǐng)域，以及和交互相關(guān)的領(lǐng)域。

李笛表示，小冰其實(shí)在十個(gè)行業(yè)中都有應(yīng)用，但未來(lái)會(huì)證明，目前的AI商業(yè)模式仍然是比較淺薄的。李笛相信，人工智能商業(yè)化絕對(duì)不是今天所展現(xiàn)出來(lái)的表面，它應(yīng)當(dāng)是橫切整個(gè)世界、一種新的商業(yè)規(guī)則。

圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)

之所以如此看好AI真正商業(yè)化的能力，是因?yàn)槿斯ぶ悄芗夹g(shù)的高并發(fā)特征。李笛稱，在傳統(tǒng)的規(guī)則下面，人工智能可以產(chǎn)生新的動(dòng)能，做到實(shí)時(shí)同步的高并發(fā)。擬人化之后，又可以代為執(zhí)行人類的角色。“小冰不在某一個(gè)垂直領(lǐng)域做很深入的探索，可以理解成小冰是一片土壤，每一棵樹(shù)均可以使用小冰基礎(chǔ)的情感計(jì)算能力。”當(dāng)被問(wèn)及誰(shuí)是微軟小冰的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，李笛表示很難找到，小冰更像是“第一個(gè)吃螃蟹的人”。

據(jù)李笛介紹，微軟小冰所要做的是人工智能時(shí)代的基礎(chǔ)框架，亦或是一種通用能力，關(guān)注的是整個(gè)人工智能的未來(lái)，而目前AI硬件、無(wú)人駕駛等更多的是在垂直領(lǐng)域。