金秋九月，萬物迎來收獲季節(jié)。以廣州為家、以珠江為名的珠江人壽，也在此時(shí)迎來了自己的七周歲生日。據(jù)了解，自2012年成立伊始，珠江人壽就堅(jiān)持以“貼心、專業(yè)、便捷”作為核心服務(wù)理念，將保障客戶利益放至首位，并通過高新科技不斷提升服務(wù)水平。

在此之下，在開業(yè)的第三年，珠江人壽已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利，并保持連續(xù)四年盈利的良好成績。截至今年二季度末，珠江人壽凈利潤達(dá)1.39億元，比2018年全年凈利潤1.02億元高出0.37億元。對(duì)此，珠江人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來，珠江人壽將繼續(xù)堅(jiān)持保險(xiǎn)初心，著力打造優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)品牌。

截至目前已實(shí)現(xiàn)連續(xù)四年盈利

近年來，在各種因素的制約之下，人身險(xiǎn)業(yè)面臨著前所未有的困難和挑戰(zhàn)，“全面轉(zhuǎn)型”已成為了全行業(yè)的共識(shí)和趨勢。

為此，作為一家以廣州為依、以珠江為壤的本土壽險(xiǎn)公司，珠江人壽積極發(fā)揮本土保險(xiǎn)生力軍的積極作用，努力走在壽險(xiǎn)業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的前列，探索新興業(yè)務(wù)和多元架構(gòu)發(fā)展，憑借穩(wěn)健的保費(fèi)規(guī)模和投資收益，順利完成公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型，迸發(fā)出強(qiáng)大的活力。

其中，在核心保險(xiǎn)保障業(yè)務(wù)上，珠江人壽去年全面保障型產(chǎn)品保費(fèi)占比已達(dá)到75.2%，較去年增長25.1%；年期結(jié)構(gòu)方面，中短存續(xù)期產(chǎn)品大幅下降，十年期及以上期交業(yè)務(wù)占比達(dá)到57%。截至2018年末，珠江人壽已實(shí)現(xiàn)累計(jì)保費(fèi)規(guī)模1015億元，晉升千億保費(fèi)平臺(tái)，位居同期開業(yè)人身險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模第一梯隊(duì)。

珠江人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，監(jiān)管層已出臺(tái)銀保新政，公司現(xiàn)有渠道在穩(wěn)定發(fā)展的同時(shí)，能夠適應(yīng)并符合監(jiān)管要求和公司戰(zhàn)略要求。珠江人壽已進(jìn)入穩(wěn)健發(fā)展期，每年的保費(fèi)有合理的計(jì)劃。在當(dāng)前保費(fèi)預(yù)期下，珠江人壽保障型產(chǎn)品的銷售能力已經(jīng)遠(yuǎn)大于20%的占比要求。

通過業(yè)務(wù)和投資的雙輪驅(qū)動(dòng)，在開業(yè)的第三年，珠江人壽已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了盈利，打破了壽險(xiǎn)公司需要七八年才能盈利的慣例，并實(shí)現(xiàn)了連續(xù)四年盈利。而在今年，珠江人壽繼續(xù)保持著良好的盈利勢頭。二季度末，珠江人壽凈利潤達(dá)1.39億元，比2018年全年凈利潤1.02億元高出0.37億元。

償付能力方面，截至2019年二季度末，珠江人壽綜合償付能力充足率為120.46%，核心償付能力充足率為77.85%，與去年同期相比已獲得較大改善；凈現(xiàn)金流方面，二季度凈現(xiàn)金流由一季度的-12.97億元轉(zhuǎn)為正數(shù)，流動(dòng)性獲得有效釋放，獲得顯著改善。

珠江人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司盈利能力的不斷提升，來自于穩(wěn)健經(jīng)營的策略，努力提高新增存量項(xiàng)目的質(zhì)量，探索各種渠道盤活存量資產(chǎn)，與大型企業(yè)集團(tuán)、金融機(jī)構(gòu)建立長期合作關(guān)系，成立第三年，公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)整體盈利，并保持了連續(xù)四年盈利，充分顯示了可持續(xù)發(fā)展的能力。

科技賦能不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量

“得客戶者得天下”，客戶對(duì)于保險(xiǎn)公司的長久信任、托付和支持，是一家保險(xiǎn)公司賴以長久生存并發(fā)展壯大的根本動(dòng)力。為此，珠江人壽始終堅(jiān)持“以客戶為中心”，想客戶所想、憂客戶所憂、急客戶所急，不斷地完善和提升服務(wù)水平，力求為客戶提供更為貼心、專業(yè)和便捷的服務(wù)。

與此同時(shí)，為讓服務(wù)更為全面和有效，珠江人壽將服務(wù)和關(guān)愛作為企業(yè)文化的重要組成部分，以積極、先進(jìn)的服務(wù)文化激勵(lì)、規(guī)范員工的服務(wù)思想和行為，使服務(wù)人員把向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的職責(zé)，從投保開始至保險(xiǎn)責(zé)任終止，客戶都能享受到不間斷的、優(yōu)質(zhì)高效的保險(xiǎn)服務(wù)，讓保險(xiǎn)服務(wù)更加有“溫度”。

值得關(guān)注的是，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，珠江人壽積極引入人工智能技術(shù)，以此優(yōu)化投保、保全和理賠流程，全面提升服務(wù)效率。“近年來，公司已在微信客服號(hào)大力引入人臉識(shí)別、OCR等人工智能技術(shù)，不斷提升客戶服務(wù)效率和服務(wù)體驗(yàn)，有效踐行了公司對(duì)客戶的精品服務(wù)承諾”，上述負(fù)責(zé)人表示。

據(jù)悉，在科技浪潮如火如荼的當(dāng)下，珠江人壽還將繼續(xù)關(guān)注人工智能、移動(dòng)互聯(lián)等技術(shù)的應(yīng)用，以“關(guān)懷客戶、聯(lián)絡(luò)感情”作為出發(fā)點(diǎn)，積極推動(dòng)服務(wù)e化程度，力爭將微信客服平臺(tái)打造成客戶的“全方位貼心管家”，為客戶提供更加貼心、專業(yè)和便捷的服務(wù)。

新的征程承載新的夢想，在七周年來臨之際，珠江人壽方面表示，未來，公司將繼續(xù)牢記保障作用初心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)發(fā)揮保險(xiǎn)“社會(huì)穩(wěn)定器”和“經(jīng)濟(jì)助推器”的作用，為滿足客戶多元化的保險(xiǎn)保障需求持續(xù)貢獻(xiàn)自己的力量。

（理財(cái)有風(fēng)險(xiǎn)，投資需謹(jǐn)慎。）