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旅游高質(zhì)量發(fā)展 讓“客滿”變成“客滿意”

每日經(jīng)濟(jì)新聞 2019-10-08 23:57:41

每經(jīng)評(píng)論員 杜恒峰

今年的國慶黃金周熱鬧非凡,各大景點(diǎn)游客爆滿刷屏朋友圈。文旅部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,國慶黃金周全國共接待國內(nèi)游客7.82億人次,同比增長7.81%;實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入6497.1億元,同比增長8.47%。

與火爆的國內(nèi)旅游市場相比,國慶黃金周的出境游要冷清得多。國家移民管理局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,國慶節(jié)假期前6天,全國邊檢機(jī)關(guān)查驗(yàn)出入境人員1045萬人次,同比下降11%。而且國外的商家會(huì)明顯感受到,今年的中國游客大舉減少了“買買買”的力度,自己賺錢不如以前那樣容易了。

為何境內(nèi)外旅游市場一炭一冰?我們發(fā)現(xiàn),這并非匯率波動(dòng)等短期因素所致。和去年國慶前后相比,人民幣對(duì)美元確實(shí)有所貶值,但對(duì)歐元、英鎊、日元等主要貨幣均有所升值。

據(jù)外匯交易中心編制的CFETS人民幣匯率指數(shù),人民幣匯率與去年國慶前后相比幾乎等同,如果剔除權(quán)重占22%的美元,則人民幣可能還是升值的。

我們認(rèn)為,今年國慶黃金周旅游消費(fèi)的新變化,有更深層次的推動(dòng)力——通過一系列來自供給側(cè)的結(jié)構(gòu)性改革措施,中國旅游業(yè)提升了整體競爭力,從而將更多游客消費(fèi)留在了境內(nèi)。

旅游目的地的競爭力,根本上取決于當(dāng)?shù)氐木C合發(fā)展水平,仔細(xì)梳理今年國慶黃金周旅游業(yè)呈現(xiàn)出來的積極變化,大家能夠看到其背后體現(xiàn)出來的諸多供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革措施的影子。

首先是門票降價(jià)為游客帶來了實(shí)實(shí)在在的福利,激發(fā)了人們旅游的熱情。在國家的全力推動(dòng)下,去年國慶黃金周以來,景區(qū)門票降價(jià)已經(jīng)成為一種趨勢(shì),個(gè)別景區(qū)門票降價(jià)甚至超過百元。按照文旅部數(shù)據(jù)計(jì)算,今年黃金周游客每人次消費(fèi)金額為830元,門票降價(jià)能夠?yàn)橛慰蛶磔^強(qiáng)的獲得感,尤其是在人均旅游支出還不高的情況下,這樣的邊際效益尤其明顯。

其次,景區(qū)整治驅(qū)逐了“劣幣”,市場秩序煥然一新。針對(duì)部分景區(qū)過度商業(yè)化的問題,文旅部等主管單位今年的手段可謂嚴(yán)厲,山西喬家大院這樣的五星級(jí)景區(qū)被摘牌;福建4家4A級(jí)景區(qū)被嚴(yán)重警告并限期整改,24家3A級(jí)景區(qū)被摘牌。為了限制景區(qū)超過服務(wù)能力攬客,今年秦始皇兵馬俑博物館、華山等眾多景區(qū)采取了限流措施,游覽人數(shù)一旦達(dá)到最大限額,門票預(yù)約系統(tǒng)立即停止售檢票,以保證景區(qū)服務(wù)品質(zhì)。

此外,增值稅改革切實(shí)降低了企業(yè)稅負(fù),而這也最終會(huì)傳導(dǎo)至消費(fèi)者層面。今年4月1日開始,生活性服務(wù)業(yè)納稅人按照當(dāng)期可抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額加計(jì)10%進(jìn)行抵扣,而就在10月8日,財(cái)政部、稅務(wù)總局發(fā)布通知,將這一比例從10%進(jìn)一步上調(diào)至15%。旅游業(yè)多涉及餐飲、住宿、娛樂等業(yè)態(tài),這些業(yè)態(tài)正好在這一稅收優(yōu)惠措施的覆蓋范圍內(nèi)。

供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革絕不止于政策層面,旅游目的地的精細(xì)化管理,當(dāng)?shù)鼐用窈蜕碳业姆e極參與也不可或缺。我們留意到,今年國慶旅游有很多讓人感動(dòng)的地方,比如江蘇揚(yáng)州、廣東潮州等地的機(jī)關(guān)大院免費(fèi)向公眾開放停車、衢州的機(jī)關(guān)食堂對(duì)游客開放,長白山10元/3個(gè)的溫泉蛋等等,都能讓游客在擁擠和焦灼的等待中心生感動(dòng)。

我們認(rèn)為,相比寬闊的馬路、嶄新的機(jī)場車站、富麗堂皇的酒店,游客的認(rèn)同感更為重要。旅游消費(fèi)歸根結(jié)底是一種體驗(yàn)消費(fèi),而體驗(yàn)的好壞來自大量的細(xì)節(jié)感受,只有當(dāng)?shù)爻鞘泄芾碚?、商家、市民放棄短視的利己主義,以真誠的心態(tài)對(duì)待游客,以高效的服務(wù)方便游客,方能在各個(gè)細(xì)節(jié)做到盡善盡美,將更多的游客和更多的旅游收入納入當(dāng)?shù)?,獲得旅游業(yè)的長期競爭力。

這樣的邏輯,既符合城市和城市之間的旅游業(yè)競爭,也符合國家與國家之間的旅游業(yè)競爭。隨著減稅降費(fèi)的繼續(xù)推進(jìn),門票價(jià)格有望繼續(xù)下探,旅游目的地綜合發(fā)展質(zhì)量將持續(xù)提升,過去高質(zhì)量旅游資源供給不足與人們?nèi)找嬖鲩L的美好需要的矛盾將有效緩解,這既有利于中國服務(wù)貿(mào)易的平衡,也有利于推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。

今年的國慶黃金周,無疑是一個(gè)好的開始。

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