每經(jīng)記者 趙雯琪     每經(jīng)編輯 王麗娜    

低調(diào)上線“饅頭直聘”后，美團(tuán)面向藍(lán)領(lǐng)市場又有新動作。

10月15日，美團(tuán)宣布成立美團(tuán)大學(xué)，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從現(xiàn)場了解到，美團(tuán)大學(xué)下設(shè)8個學(xué)院，主要內(nèi)容是培訓(xùn)餐飲、外賣、美業(yè)、酒旅等多個生活場景的服務(wù)從業(yè)者，同時并計(jì)劃在未來10年內(nèi)與國內(nèi)1000所職業(yè)院校合作，培養(yǎng)1億名生活服務(wù)從業(yè)者。

一直以來，互聯(lián)網(wǎng)巨頭似乎都有辦大學(xué)的舉措，而作為剛剛躋身中國第三大互聯(lián)網(wǎng)公司的“新貴”，美團(tuán)此時成立大學(xué)似乎也并不太讓人意外。不過相較于阿里、騰訊等面向高端商業(yè)人才、培養(yǎng)CEO的湖畔大學(xué)和青藤大學(xué)，以及注重培養(yǎng)技術(shù)型高級干部的華為大學(xué)，美團(tuán)這所主要培訓(xùn)新藍(lán)領(lǐng)階層服務(wù)人員的大學(xué)似乎更接地氣。

值得關(guān)注的是，從瞄準(zhǔn)藍(lán)領(lǐng)招聘的“饅頭直聘”到如今的美團(tuán)大學(xué)，美團(tuán)顯然開始將更多關(guān)注焦點(diǎn)放在了新藍(lán)領(lǐng)市場上，而這背后，也似乎蘊(yùn)含著美團(tuán)布局這片藍(lán)海的巨大野心。

新興服務(wù)人員成稀缺資源

從外賣小哥到美甲師、密室設(shè)計(jì)師，數(shù)字經(jīng)濟(jì)不僅改變了商家的經(jīng)營方式，還催生出一大批新職業(yè)，而這些新職業(yè)的誕生，也為新型服務(wù)人員提出了較高的要求。

對此，美團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、美團(tuán)大學(xué)校長穆榮均表示，從美團(tuán)成立至今的近十年時間里，“互聯(lián)網(wǎng)+生活服務(wù)”已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化：2010年“商家沒意識”，缺少互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的理念；到了2015年左右，“老板少能力”，他們知道互聯(lián)網(wǎng)重要，但是不知道怎么做；現(xiàn)在，商家的痛點(diǎn)又變成了“員工缺技能”，后者普遍不具備數(shù)字化能力，招工用工難、相對成本也高。

美團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、美團(tuán)大學(xué)校長穆榮均在現(xiàn)場發(fā)表演講

圖片來源：每經(jīng)記者 趙雯琪 攝

中國職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會常務(wù)副會長、教育部學(xué)校規(guī)劃建設(shè)發(fā)展中心主任陳鋒表示，整個社會都處于智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，教育同樣也不例外。以人為核心的新一代信息技術(shù)給教育帶來非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

同時他認(rèn)為，當(dāng)挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的時候，加快推動教育的數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型成為重要工作，但要真正完成教育的數(shù)字和智能化轉(zhuǎn)型則需要從學(xué)校和企業(yè)兩端共同發(fā)力。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，新成立的美團(tuán)大學(xué)可以被稱為生活服務(wù)領(lǐng)域的“綜合大學(xué)”，由美酒學(xué)院、袋鼠學(xué)院、美業(yè)學(xué)院、餐飲學(xué)院、結(jié)婚學(xué)院、閃購商學(xué)院、配送學(xué)院和客服學(xué)院等八大學(xué)院共同組成，涉及餐飲、外賣、美容、美發(fā)、美甲、醫(yī)美、結(jié)婚、親子、酒店管理等多個生活服務(wù)品類。

根據(jù)美團(tuán)提供的數(shù)據(jù)，截至目前，美團(tuán)已累計(jì)培訓(xùn)超過3000萬人次，輸出課時超500萬小時，覆蓋全國455座城市。而美團(tuán)大學(xué)的教師隊(duì)伍人數(shù)超1400名，其中有800余位老師來自職業(yè)院校、商戶等生態(tài)合作伙伴。

美團(tuán)的人才爭奪野心

正如穆榮均所言，目前中國的生活服務(wù)業(yè)大概有近兩億勞動者，他們是就業(yè)的主力軍，是服務(wù)經(jīng)濟(jì)的堅(jiān)實(shí)支撐。今年以來，圍繞生活服務(wù)業(yè)人才的布局，美團(tuán)已經(jīng)采取了諸多動作。

就在9月，美團(tuán)面向擁有千億級市場規(guī)模的藍(lán)領(lǐng)招聘市場低調(diào)推出“饅頭直聘”，并表示未來不排除會成為一個全面開放的招聘平臺。而此次成立美團(tuán)大學(xué)，也被認(rèn)為是美團(tuán)對生活服務(wù)人員新藍(lán)海的進(jìn)一步布局。

在8月中旬發(fā)布2019年半年報后，美團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO王興在電話會議中表示，美團(tuán)在前半年投資了商家、商品種類、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營能力和團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)；下半年將會繼續(xù)加大對2B服務(wù)的投資，繼續(xù)提高經(jīng)營效率，利用對于行業(yè)趨勢的理解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來改善商業(yè)模式。

在美團(tuán)到綜事業(yè)部總經(jīng)理張晶看來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)需求的升級，新業(yè)態(tài)催生了新職業(yè)，而新職業(yè)的誕生又促進(jìn)就業(yè)，推動行業(yè)進(jìn)步，孕育著新業(yè)態(tài)。實(shí)際上，這個過程將不斷產(chǎn)生新職業(yè)與就業(yè)機(jī)會，背后也蘊(yùn)藏著生活服務(wù)新職業(yè)人才培養(yǎng)與爭奪的巨大空間。

不過，雖然本地生活服務(wù)新藍(lán)領(lǐng)市場規(guī)模巨大，但是對于美團(tuán)來說，依然面臨著諸多挑戰(zhàn)?！?019年生活服務(wù)業(yè)新職業(yè)人群報告》顯示，目前，我國新職業(yè)人群受教育水平良莠不齊，職業(yè)上升通道不明晰，這制約著新職業(yè)人群的可持續(xù)發(fā)展。

此外，生活服務(wù)行業(yè)亟待完善職業(yè)教育和培訓(xùn)體系，培養(yǎng)知識型、技能型、創(chuàng)新型勞動力大軍。同時，要加快職業(yè)認(rèn)證體系，不斷提升從業(yè)者的專業(yè)技能和服務(wù)意識，大力推進(jìn)工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化。

在業(yè)內(nèi)人士看來，新職業(yè)服務(wù)人才的培養(yǎng)首先需要服務(wù)人員技能和服務(wù)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化，而無論是招聘平臺的推出，還是產(chǎn)業(yè)與學(xué)校融合的美團(tuán)大學(xué)，都在試圖將服務(wù)行業(yè)約定俗成的規(guī)矩轉(zhuǎn)變成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的做法，或可幫助美團(tuán)在生活服務(wù)人才標(biāo)準(zhǔn)的制定中獲得主動權(quán)。