大興機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)初期，難免有馬大哈旅客跑錯(cuò)機(jī)場(chǎng)。記者從東航和首都航空獲悉，轉(zhuǎn)場(chǎng)初期，跑錯(cuò)機(jī)場(chǎng)的旅客可申請(qǐng)退票或免費(fèi)改簽同艙位機(jī)票。

圖片來源：每經(jīng)記者 張虹蕾 攝

東航表示，對(duì)于購買時(shí)為首都機(jī)場(chǎng)、后變更為大興機(jī)場(chǎng)的旅客會(huì)進(jìn)行電話外呼和短信提醒。如有旅客跑錯(cuò)機(jī)場(chǎng)而誤機(jī)可申請(qǐng)退票，適用機(jī)票范圍為：旅行日期為2019年10月27日（含）至2019年11月26日（含）；2020年3月29日（含）至2020年4月28日（含）。該范圍內(nèi)機(jī)票旅客如想退改簽，允許在同等艙位免費(fèi)改至誤機(jī)當(dāng)日其他東航實(shí)際承運(yùn)的航班。如果誤機(jī)當(dāng)日無可利用的東航實(shí)際承運(yùn)航班，允許按照不正常航班簽轉(zhuǎn)協(xié)議簽轉(zhuǎn)到當(dāng)日其他承運(yùn)人航班。如果誤機(jī)當(dāng)日所有承運(yùn)人均無可利用航班，則允許在同等艙位免費(fèi)改至最早可利用的東航實(shí)際承運(yùn)航班?？推鄙掀渌词褂煤蕉卧试S在原定起飛日期前后三天內(nèi)免費(fèi)改期，每個(gè)航段允許免費(fèi)改期一次。改簽手續(xù)僅限在東航首都機(jī)場(chǎng)票臺(tái)或大興機(jī)場(chǎng)票臺(tái)辦理。

轉(zhuǎn)場(chǎng)初期一個(gè)月內(nèi)，為確保旅客順利乘坐航班，首都航空將提供短信“逐一”提前告知出發(fā)機(jī)場(chǎng)、誤走機(jī)場(chǎng)免費(fèi)改期等服務(wù)保障措施。旅客在航班起飛當(dāng)天誤走至首都機(jī)場(chǎng)的，航班起飛前可前往所在航站樓售票柜臺(tái)開具“錯(cuò)乘航站樓證明”，之后可憑證明聯(lián)系原出票地或首都航空95375客服電話辦理免費(fèi)改期業(yè)務(wù)。(來源：北京日?qǐng)?bào)，記者孟環(huán) 李博)