10月25日，我愛(ài)我家（000560，SZ）發(fā)布2019年三季度報(bào)告，報(bào)告顯示：2019年第三季度，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)3.77億元，較去年同期增長(zhǎng)59.33%；實(shí)現(xiàn)歸屬母公司所有者的凈利潤(rùn)2.6億元，較去年同期增長(zhǎng)50.06%。2019年1-9月，我愛(ài)我家累計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入86.9億元，較去年同期增長(zhǎng)3.27%；實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)9.23億元，較去年同期增長(zhǎng)17.27%；實(shí)現(xiàn)歸屬母公司所有者的凈利潤(rùn)6.41億元，較去年同期增長(zhǎng)27.68%。報(bào)告期末，公司總資產(chǎn)190.69億元，較去年同期增長(zhǎng)4.19%；歸屬于上市公司股東的凈資產(chǎn)98.87億元，較去年同期增長(zhǎng)5.87%。

提升品質(zhì)服務(wù) 有質(zhì)量增長(zhǎng)取得實(shí)效

2019年年初，我愛(ài)我家控股集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁謝勇提出“有質(zhì)量增長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)方針，并要求“服務(wù)品質(zhì)升級(jí)”。目前，我愛(ài)我家經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和資產(chǎn)負(fù)債狀況良好,資金運(yùn)轉(zhuǎn)狀況正常。2019年1-9月，凈歸還中期票據(jù)等帶息負(fù)債共計(jì)4.259億元，公司有息負(fù)債由上年末25.07億元下降至報(bào)告期20.81億元，有息資產(chǎn)負(fù)債率由上年末13.65%下降至報(bào)告期末10.91%。

我愛(ài)我家將2014年推出的“5大放心服務(wù)承諾”升級(jí)為2019年的“品質(zhì)服務(wù)10大承諾”，樹(shù)立了行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)新高度，在“品質(zhì)服務(wù)”與“行業(yè)亂象”之間豎起了一道牢固的“城墻”。得益于客戶的信任與支持，公司業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率穩(wěn)居行業(yè)前列，重點(diǎn)區(qū)域市占率持續(xù)提升，目前我愛(ài)我家的二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)已拓展至全國(guó)19個(gè)一、二線重點(diǎn)城市，社區(qū)門店數(shù)量增至3400余家，經(jīng)營(yíng)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)張。

在政策調(diào)控力度不減和金融監(jiān)管從嚴(yán)的形勢(shì)下，我愛(ài)我家積極調(diào)整新房業(yè)務(wù)舉措，對(duì)內(nèi)強(qiáng)化管理效率調(diào)動(dòng)經(jīng)紀(jì)人積極性；對(duì)外補(bǔ)充上下游資源擴(kuò)大開(kāi)發(fā)商入口、增加合作聯(lián)盟、整合線上線下流量，形成業(yè)務(wù)閉環(huán)。2019年三季度，新房權(quán)責(zé)收入同比提升30%以上，合作項(xiàng)目數(shù)量突破2000個(gè)同比增長(zhǎng)25%，客單價(jià)同比提升了15%，新房業(yè)務(wù)主力城市在重點(diǎn)盤上的成交占比也有10%-30%的增長(zhǎng)，提效成果顯著。

在房屋資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)方面，我愛(ài)我家“相寓”持續(xù)運(yùn)營(yíng)18年，覆蓋國(guó)內(nèi)14個(gè)大中型城市，是房屋資產(chǎn)管理行業(yè)管理規(guī)模和涉及城市范圍較廣泛，持續(xù)盈利的房屋資產(chǎn)管理公司。2019年三季度，相寓根據(jù)各城市租賃市場(chǎng)變化優(yōu)化調(diào)整布局，降低不良庫(kù)存，堅(jiān)持以運(yùn)營(yíng)周轉(zhuǎn)效率為核心策略，聚焦需求穩(wěn)定增長(zhǎng)的區(qū)域市場(chǎng)。基于對(duì)我愛(ài)我家品質(zhì)經(jīng)營(yíng)的認(rèn)同，8月下旬，南京市住房保障和房產(chǎn)局對(duì)外發(fā)布《關(guān)于樂(lè)伽事件有關(guān)情況的通告》。我愛(ài)我家按照南京市政府對(duì)“樂(lè)伽公司”的處置決定，接管了“樂(lè)伽公寓”在南京地區(qū)的部分經(jīng)租房源，為政府有效分擔(dān)了相關(guān)善后工作，成為政府在管理長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)方面的得力助手。

在商業(yè)物業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理業(yè)務(wù)方面，三季度，我愛(ài)我家藍(lán)海購(gòu)憑借我愛(ài)我家的品牌影響力，在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中進(jìn)一步得到了合作伙伴和客戶的認(rèn)可，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。藍(lán)海購(gòu)團(tuán)隊(duì)與集團(tuán)各城市公司團(tuán)隊(duì)形成了資源共享、戰(zhàn)略協(xié)同的工作機(jī)制，營(yíng)銷協(xié)同能力得到提高。

推動(dòng)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型” 提升運(yùn)營(yíng)效率

近年來(lái)，我愛(ài)我家以客戶的需求為服務(wù)導(dǎo)向著力推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈布局、數(shù)字化IT系統(tǒng)建設(shè)、人力資源管理轉(zhuǎn)型三大核心策略協(xié)同實(shí)施，內(nèi)生發(fā)展取得顯著成效。

三季度報(bào)告顯示：2019年前三季度在2018年0.9326億元技術(shù)開(kāi)發(fā)投入基礎(chǔ)上又新增0.693億元，達(dá)1.626億元，增幅達(dá)到74.31%。在持續(xù)推進(jìn)“數(shù)字愛(ài)家”、“云上愛(ài)家”戰(zhàn)略落地方面，公司核心業(yè)務(wù)——二手經(jīng)紀(jì)服務(wù)系統(tǒng)完成了數(shù)百項(xiàng)功能的優(yōu)化和數(shù)十項(xiàng)重點(diǎn)功能建設(shè)，大大提升了業(yè)務(wù)處理效率、安全性和使用體驗(yàn)。此外，我愛(ài)我家經(jīng)紀(jì)人APP增加了重點(diǎn)業(yè)務(wù)的辦理能力，更豐富的業(yè)務(wù)狀態(tài)信息和統(tǒng)計(jì)能力，可大大方便經(jīng)紀(jì)人對(duì)業(yè)務(wù)的及時(shí)處理和準(zhǔn)確把握?；谖覑?ài)我家數(shù)字化戰(zhàn)略的持續(xù)深入和推進(jìn)，經(jīng)紀(jì)人推房平臺(tái)上線，實(shí)現(xiàn)真實(shí)房源一鍵多平臺(tái)推送展示，極大提升了經(jīng)紀(jì)人發(fā)布房源的質(zhì)量和效率。

“數(shù)字愛(ài)家”在人力等方面的多領(lǐng)域應(yīng)用，為業(yè)務(wù)提供豐富便捷的服務(wù)平臺(tái)。“資源自運(yùn)營(yíng)”人才庫(kù)體系搭建完成，能夠精準(zhǔn)定位目標(biāo)候選人和運(yùn)營(yíng)盤活高潛人才；基于招聘管理平臺(tái)的線上化智能全流程，促進(jìn)招聘數(shù)據(jù)分析體系化建設(shè)，通過(guò)大數(shù)據(jù)趨勢(shì)分析，洞察招聘工作優(yōu)化方向，更好地滿足我愛(ài)我家業(yè)務(wù)快速發(fā)展需求。我愛(ài)我家打造了可以為經(jīng)紀(jì)人提供一個(gè)看、考、學(xué)、練為一體的在線閉環(huán)學(xué)習(xí)平臺(tái)——“我家繁星”App，有效提高了經(jīng)紀(jì)人自身的專業(yè)水平和作業(yè)能力。

公司三季報(bào)取得亮眼數(shù)據(jù)，說(shuō)明“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”這一戰(zhàn)略帶來(lái)的內(nèi)生發(fā)展成效顯現(xiàn)。據(jù)悉，2019年是我愛(ài)我家“三年對(duì)賭”協(xié)議期的最后一年，此前媒體、業(yè)界存有“能否完成”的質(zhì)疑聲音。今年4月，我愛(ài)我家發(fā)布的2018年年度報(bào)告中顯示：根據(jù)安永華明會(huì)計(jì)師事務(wù)所（特殊普通合伙）出具的《關(guān)于重大資產(chǎn)重組業(yè)績(jī)承諾實(shí)現(xiàn)情況說(shuō)明的審核報(bào)告（2018年度）》（安永華明(2019)專字第60467384_A02號(hào)），截至2018年12月31日，北京我愛(ài)我家2017年度和2018年度扣除非經(jīng)常性損益及募集配套資金影響后的合并報(bào)表口徑下歸屬于母公司股東的累積凈利潤(rùn)為11.56億元，已達(dá)到業(yè)績(jī)承諾的凈利潤(rùn)數(shù)。從目前情況看，我愛(ài)我家2019前三季度實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)已超過(guò)2018全年，有望提前完成對(duì)賭協(xié)議目標(biāo)。

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