每經(jīng)記者 李少婷    每經(jīng)編輯 張海妮    

企業(yè)增長(zhǎng)的路徑在哪里？這可以說(shuō)是企業(yè)家日思夜想的問(wèn)題。

“全球的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了一個(gè)巨大的變化，如果要貼個(gè)標(biāo)簽的話，最大的變化不是互聯(lián)網(wǎng)，而是競(jìng)爭(zhēng)空前地加劇。”11月4日，君智咨詢董事長(zhǎng)謝偉山表示，當(dāng)前，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入大競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。

隨著中國(guó)企業(yè)更多地參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，“企業(yè)醫(yī)生”——咨詢企業(yè)也不可避免地邁入國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。但一直被評(píng)價(jià)為“只有中國(guó)模式，沒(méi)有中國(guó)理論”的本土咨詢企業(yè)能否擔(dān)當(dāng)大任？“我覺(jué)得第一個(gè)可能要解決自信的問(wèn)題。”君智咨詢總裁姚榮君向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，咨詢業(yè)同樣面臨大競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的來(lái)臨，需要“摸著石頭過(guò)河”。

企業(yè)脫困需“得民心”

“雙十一”即將到來(lái)，電商平臺(tái)間的火藥味愈加濃烈，入駐商家們?yōu)槲櫩烷_(kāi)始比拼折扣力度。但姚榮君卻不贊成這樣做。

“我認(rèn)為這是在興奮地制造悲劇。其實(shí)你不知道企業(yè)背后怎么在流汗流血，這種非常不健康的損害品牌的打法，會(huì)讓中國(guó)企業(yè)失去國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)企業(yè)傷害是非常大的……有可能一個(gè)節(jié)日下來(lái)，企業(yè)得緩一年。”姚榮君表示。

在姚榮君看來(lái)，這是企業(yè)在戰(zhàn)略不清晰的背景下跟隨主流“價(jià)格戰(zhàn)”產(chǎn)生的混戰(zhàn)，亦是中國(guó)企業(yè)面臨增長(zhǎng)問(wèn)題產(chǎn)生困惑的表現(xiàn)。

“很多企業(yè)家感嘆，10年前、20年前，賺錢(qián)很容易，但是現(xiàn)在越是用更多的工具武裝自己，越是加班加點(diǎn)，投入越多，賺錢(qián)越來(lái)越難。”謝偉山將目前的企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境稱為“大競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代”，大多數(shù)行業(yè)都出現(xiàn)了供應(yīng)過(guò)剩情況，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的焦點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)移。

姚榮君表示，國(guó)內(nèi)企業(yè)多陷入“怎樣增長(zhǎng)”的表象困惑，其實(shí)在大競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代下，企業(yè)面臨著“信息孤島”、戰(zhàn)略方向不清、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)不適性的問(wèn)題。其中，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口太多，人們難以聚焦，反而造成企業(yè)傳遞信息困難。另外，中國(guó)企業(yè)此前使用的多是西方理論，而在全球競(jìng)爭(zhēng)下，國(guó)界變得模糊，競(jìng)爭(zhēng)主體處于同一起跑線，中國(guó)企業(yè)的不適感尚未消除，企業(yè)的不自信感透露出的焦慮很明顯。

“攻心為上，攻城為下。”姚榮君表示，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)會(huì)抓住消費(fèi)者的心。但怎樣才能做到這一點(diǎn)？謝偉山指出，差異化競(jìng)爭(zhēng)，但不是易被模仿的商品等外觀上的差異化，而是形成消費(fèi)者認(rèn)知中的差異化，驅(qū)使由品類消費(fèi)變?yōu)槠放葡M(fèi)。

咨詢行業(yè)也面臨自信門(mén)檻 

企業(yè)想要脫困，咨詢企業(yè)是“醫(yī)生”。然而，中國(guó)本土咨詢業(yè)也在脫困過(guò)程中。“我們本質(zhì)上在咨詢這個(gè)領(lǐng)域里面的認(rèn)知（優(yōu)勢(shì)），也是被西方給占據(jù)的，尤其是理論。”姚榮君向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示。

“現(xiàn)在培訓(xùn)和咨詢市場(chǎng)很亂，門(mén)檻也很低，若聽(tīng)?wèi){這樣野蠻生長(zhǎng)，會(huì)把這個(gè)行業(yè)做low。”姚榮君曾在一次圓桌對(duì)話中表示。在此次采訪中，他向記者指出，本土咨詢業(yè)所經(jīng)歷的也是個(gè)正常的過(guò)程。

在姚榮君看來(lái)，咨詢公司與企業(yè)所面臨的困境是相近的，首先要解決的也是自信的問(wèn)題，“早期的這些不自信是因?yàn)槲覀兇_實(shí)是看著別人長(zhǎng)大之后，用了別人的工具方法，才有了今天。但今天我們?cè)谕桓?jìng)爭(zhēng)的起跑線上后，前面沒(méi)有引領(lǐng)者，我們同步競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，得摸著石頭過(guò)河……其實(shí)這個(gè)時(shí)候大家都是恐懼的，因?yàn)榍懊鏇](méi)有讓你可以模仿的標(biāo)桿。”

“有老祖宗留給我們的智慧，我覺(jué)得更應(yīng)該自信地去對(duì)待這樣的競(jìng)爭(zhēng)。”姚榮君表示，國(guó)外的企業(yè)和咨詢公司也在摸索中，“你到國(guó)外去看看，也全都是打折促銷，對(duì)不對(duì)？所以（咨詢企業(yè)所出的策略）都是一樣的”。

君智咨詢剛剛斬獲商業(yè)咨詢界的“奧斯卡”——君士坦丁獎(jiǎng)，姚榮君認(rèn)為，盡管目前本土咨詢公司尚未形成全球獲得認(rèn)同的一致性理論，但其效率與創(chuàng)新已經(jīng)開(kāi)始得到世界的認(rèn)可。

謝偉山認(rèn)為，咨詢行業(yè)的改變需要從界定成果的方式上改變。報(bào)告式服務(wù)充斥市場(chǎng)，這又被稱作“海鷗式咨詢”——派出一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)飛到企業(yè)的頭頂上盤(pán)旋幾圈，做了解之后形成一個(gè)報(bào)告然后再飛回來(lái)。但謝偉山表示，報(bào)告僅是咨詢服務(wù)的開(kāi)始。

姚榮君表示，他們也在尋求咨詢行業(yè)內(nèi)的聯(lián)合。“能不能把一個(gè)知識(shí)的大腦變成一個(gè)聯(lián)邦，而不是只是一個(gè)部落。”在聯(lián)合之下，中國(guó)咨詢業(yè)或?qū)⒛鼙M快在全球咨詢領(lǐng)域里有一席之地。

封面圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)