每經(jīng)記者 趙雯琪    每經(jīng)編輯 王麗娜 郭鑫    

“雙11”將近，各大互聯(lián)網(wǎng)零售巨頭也早早吹響沖鋒號(hào)角，而在線上流量逐漸觸及天花板時(shí)，進(jìn)入第十一個(gè)年頭的“雙11”又怎么玩出新意？

11月8日下午，在由《每日經(jīng)濟(jì)新聞》主辦的“2019中國消費(fèi)創(chuàng)新與服務(wù)業(yè)發(fā)展論壇”上，蘇寧金融研究院消費(fèi)金融研究中心主任付一夫表示，在當(dāng)下商業(yè)競爭環(huán)境下，消費(fèi)者是整個(gè)零售生態(tài)體系下最強(qiáng)勢(shì)的一環(huán)，未來的增長點(diǎn)就是無限貼近消費(fèi)者，通過各種手段捕捉消費(fèi)者日益變化的需求。這也是今年以及未來“雙11”消費(fèi)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)因素。

圖片來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞

付一夫表示，從整個(gè)行業(yè)或者整個(gè)商業(yè)的角度來說，現(xiàn)在正處在一個(gè)消費(fèi)者主權(quán)的時(shí)代，而消費(fèi)者主權(quán)指的是，消費(fèi)者現(xiàn)在是整個(gè)零售生態(tài)體系下最強(qiáng)勢(shì)的一環(huán)。

“我們的宗旨是按需生產(chǎn)，消費(fèi)者市場需要什么我們生產(chǎn)什么，針對(duì)每一個(gè)不同的消費(fèi)者他們的一些精細(xì)化包括個(gè)性化的需求，我們采取分類或者精準(zhǔn)營銷，精準(zhǔn)制造。”他表示。

值得注意的是，今年“雙11”，無論是蘇寧，還是京東、天貓都圍繞消費(fèi)者的最新需求做足了文章。早在10月底，天貓就正式啟動(dòng)今年的“雙11”，提出將打破以往“雙11”提倡“花錢”的主基調(diào)，提出要為用戶節(jié)省至少500億。蘇寧也在同日公布了今年“雙11”的玩法——打造“1小時(shí)場景生活圈”，成為蘇寧完成全場景零售布局后的首個(gè)“雙11”。而京東方面則啟動(dòng)京東主站和站外京喜業(yè)務(wù)的“雙輪驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略，從線上線下、主站及站外多個(gè)維度攻占下沉新興市場。

付一夫表示，每一個(gè)群體的消費(fèi)者、消費(fèi)需求都在發(fā)生變化，這在未來是一個(gè)非常大的趨勢(shì)，從區(qū)域的層面來看，雖然整體居民消費(fèi)處于升級(jí)通道，但是每一個(gè)城市，不同城市，一二三四五線城市，他們消費(fèi)升級(jí)的進(jìn)度不一樣。所以針對(duì)不同領(lǐng)域的不同群體消費(fèi)需求，則需要有個(gè)性化的服務(wù)。

“以中國的情況來看，一二線城市大體上處于第三消費(fèi)社會(huì)向第四消費(fèi)社會(huì)轉(zhuǎn)變階段；三四線城市居民還處于第二、三消費(fèi)社會(huì)；五六線城市都是第二消費(fèi)社會(huì)。所以要針對(duì)他們的特點(diǎn)和偏好，真正做到有的放矢，只有這樣未來才可以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的增長。”他表示。