每經(jīng)記者 陳星    每經(jīng)編輯 文多    

新氧創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO金星。圖片來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞

11月8日，中國資本市場(chǎng)的年度盛宴——由每日經(jīng)濟(jì)新聞主辦的“2019第八屆中國上市公司高峰論壇”在成都舉行。新氧創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO金星在論壇發(fā)表主題演講時(shí)表示，醫(yī)美行業(yè)被消費(fèi)者認(rèn)為是“暴利行業(yè)”，但醫(yī)美機(jī)構(gòu)卻感嘆“活得艱難”，這一反差的主要原因是行業(yè)獲客成本過高。

金星認(rèn)為，醫(yī)美行業(yè)市場(chǎng)化程度高、私營機(jī)構(gòu)占比高，導(dǎo)致不規(guī)范現(xiàn)象存在。而優(yōu)質(zhì)資本的進(jìn)入，有助于通過并購等實(shí)現(xiàn)品牌連鎖化、集約化，進(jìn)而推動(dòng)醫(yī)美行業(yè)的正規(guī)化。

作為目前國內(nèi)最大的醫(yī)美及消費(fèi)醫(yī)療垂直互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，新氧的日子照理說是“好過”的。但金星卻直言，在醫(yī)美這個(gè)市場(chǎng)里，“誰都過得不太舒服”。

“首先在消費(fèi)者層面來看，醫(yī)美是個(gè)收費(fèi)高昂的暴利行業(yè)，但這其實(shí)是問題的一體兩面。當(dāng)你去看醫(yī)美機(jī)構(gòu)的利潤(rùn)時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)醫(yī)美行業(yè)的平均利潤(rùn)率也就達(dá)到10%左右。消費(fèi)者覺得貴，服務(wù)提供者又賺不到錢，造成這樣大家都不舒服的主要原因，就是因?yàn)橹袊t(yī)美市場(chǎng)的獲客成本過于高。”金星說。

金星表示，中國醫(yī)美行業(yè)呈現(xiàn)出幾個(gè)主要特點(diǎn)，即增長(zhǎng)速度非?？臁⒚駹I化比例非常高以及獲客支出比例非常高。“醫(yī)美機(jī)構(gòu)獲取一個(gè)顧客的成本在4000元~5000元。”金星分享的數(shù)據(jù)顯示，在傳統(tǒng)醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值分成中，銷售及營銷費(fèi)用占比高達(dá)40%。

降低醫(yī)美行業(yè)的獲客成本，是新氧成立的初衷之一。新氧的邏輯很簡(jiǎn)單，即通過縮短消費(fèi)者在平臺(tái)上的決策時(shí)間，提高消費(fèi)者的決策效率，進(jìn)而大大降低決策成本，醫(yī)美機(jī)構(gòu)的獲客成本也隨之降低。

在金星看來，新氧是醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)物，反之又推動(dòng)了醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展。隨著5G等新技術(shù)的到來，醫(yī)美產(chǎn)業(yè)格局將得到進(jìn)一步重塑。

金星表示，5G給醫(yī)美行業(yè)帶來的三大主要風(fēng)口分別為直播、短視頻和視頻面診，新氧已在這三方面作出嘗試。而新技術(shù)的到來亦將進(jìn)一步改變醫(yī)美行業(yè)，包括進(jìn)一步提升醫(yī)美消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化效率，降低醫(yī)美機(jī)構(gòu)的獲客成本。

在做到醫(yī)美行業(yè)最大的垂直互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)后，新氧又將目光放在了規(guī)模更大的消費(fèi)醫(yī)療市場(chǎng)。

金星在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者專訪時(shí)表示，消費(fèi)醫(yī)療平臺(tái)其實(shí)是新氧誕生時(shí)就明確的發(fā)展目標(biāo)，而醫(yī)美只是新氧選擇的切口。目前，新氧已將業(yè)務(wù)范圍拓展到了齒科等消費(fèi)醫(yī)療領(lǐng)域。金星認(rèn)為，無論是消費(fèi)者決策的復(fù)雜程度、還是機(jī)構(gòu)面臨的轉(zhuǎn)化難問題，都與醫(yī)美行業(yè)極其類似，這也讓新氧相信自己在醫(yī)美行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)可以復(fù)制到消費(fèi)醫(yī)療領(lǐng)域。

已在納斯達(dá)克上市的新氧實(shí)現(xiàn)了行業(yè)與資本的結(jié)合。在金星看來，對(duì)于醫(yī)美這樣市場(chǎng)化程度很高、私立機(jī)構(gòu)占比處絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的行業(yè)而言，優(yōu)質(zhì)資本進(jìn)入民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)，有望通過并購等實(shí)現(xiàn)品牌連鎖化、集約化，進(jìn)而推動(dòng)醫(yī)美行業(yè)的正規(guī)化。