在媒體中心長21米、寬5.5米的高清大屏上，當(dāng)24小時(shí)成交額最終定格在2684億元的時(shí)候，這意味著，11年間，天貓“雙11”成交額翻了5368倍。不斷飛漲的成交額也仿佛在說：剁手，可能并不是因?yàn)槟阈枰裁?，而是多年來養(yǎng)成的“習(xí)慣”。

2018天貓雙11成績額突破2684億元。

丨24小時(shí)“剁手”2684億，你貢獻(xiàn)了多少？

先看一下數(shù)據(jù)：

1分36秒，成交額達(dá)到100億元，比去年用時(shí)快29秒；

12分49秒，成交額突破500億元，用時(shí)較去年縮短一半；

1小時(shí)03分59秒，成交額突破1000億元，比2018年快了43分鐘25秒；

16小時(shí)31分12秒，成交額達(dá)到2135億元，突破去年天貓雙11全天成交總額；

直到24時(shí)，數(shù)字定格在2684億元。

從天貓24小時(shí)的交易數(shù)據(jù)看，消費(fèi)排名前三的省份分別是：廣東、江蘇和浙江。去年這一順序是：廣東、浙江、江蘇。

此外，天貓數(shù)據(jù)顯示，今年天貓“雙11”訂單創(chuàng)建峰值再創(chuàng)紀(jì)錄，達(dá)到54.4萬筆/秒。菜鳥網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示，2019天貓“雙11”物流訂單量為12.92億件，創(chuàng)造新的歷史。

京東方面，從11月1日零時(shí)起至11月11日23時(shí)59分59秒，京東11.11全球好物節(jié)累計(jì)下單金額超2044億元，去年這一數(shù)字是1598億元。

其他電商平臺(tái)，截至發(fā)稿，蘇寧易購并未透露最終成交數(shù)額，只是宣布今年“雙11”全渠道銷售訂單量同比增長76%。拼多多方面則表示，“沒有更多‘雙11數(shù)據(jù)’對(duì)外披露”。

縱觀各大電商平臺(tái)，今年的“雙11”，大家有什么“剁手”新姿勢(shì)？

丨直播帶貨魔力大

今年“雙11”期間，直播帶貨是最火熱的詞之一。

天貓數(shù)據(jù)顯示，淘寶直播的爆發(fā)成為品牌最大增長點(diǎn)。開場(chǎng)僅1小時(shí)03分，直播引導(dǎo)的成交就超過去年雙11全天；8小時(shí)55分，淘寶直播引導(dǎo)成交已破100億。超過50%的商家都通過直播獲得新增長。天貓“雙11”全天，直播帶來的成交近200億。

丨線下交易一樣嗨

線上交易火爆，線下也不輸陣仗。11月11日，口碑餓了么透露，當(dāng)日上午8時(shí)29分，肯德基在2019天貓“雙11”全球狂歡節(jié)上的銷售額正式突破1億元。這是中國本地生活行業(yè)首個(gè)單日銷售額過億的品牌。11日當(dāng)晚21時(shí)23分，星巴克在2019天貓“雙11”全球狂歡節(jié)上的銷售額突破1億元。

此外，55萬只雞、16萬只鴨、8萬只鴿子、3萬頭豬、2萬頭牛和1萬只羊通過盒馬鮮生加入“雙11戰(zhàn)役”，尋找各自的“歸宿”。

京東方面，11月11日零點(diǎn)剛過，位于重慶市兩江新區(qū)的京東電器超級(jí)體驗(yàn)店正式開業(yè)。截至11日中午12點(diǎn)，已有超過3萬名消費(fèi)者到店購物、體驗(yàn)，開業(yè)僅1小時(shí)銷售額已突破1000萬元。

丨下沉市場(chǎng)有驚喜

對(duì)于京東來說，今年“雙11”與往年最大的區(qū)別是旗下社交電商平臺(tái)京喜首次參戰(zhàn)。從用戶角度來看，京東全站新用戶中來自京喜的近4成，表現(xiàn)出強(qiáng)大的用戶拉新能力。京喜用戶中，超過7成來自3-6線下沉新興市場(chǎng)，其中，來自這些下沉市場(chǎng)的新用戶占到了京喜整體新用戶的3/4，更深入觸達(dá)下沉新興市場(chǎng)。

天貓數(shù)據(jù)顯示，下沉市場(chǎng)強(qiáng)勁增長得益于新供給，來自工廠、產(chǎn)業(yè)帶和農(nóng)業(yè)基地的源頭好貨形成了海量的供給增量。天貓“雙11”全天，產(chǎn)生1.7億筆C2M(用戶直連制造)數(shù)字化工廠直供訂單，聚劃算“千萬爆款團(tuán)”誕生了31個(gè)過億單品、1064個(gè)千萬爆款單品、18000個(gè)百萬爆款單品。最受下沉市場(chǎng)歡迎的品牌爆款中，7成為聚劃算的定制款貨品或一年內(nèi)首發(fā)的新品。

拼多多“雙11”則是延續(xù)了今年“618”期間推出的“百億補(bǔ)貼”，以最簡單粗暴的方式吸引消費(fèi)者。

丨買房買車甚至買小島

“雙11”前，電商平臺(tái)紛紛上線賣房業(yè)務(wù)引起了不小的關(guān)注。阿里拍賣推出上萬套特價(jià)房，京東房產(chǎn)投放超6000套特惠房源，蘇寧易購則攜手恒大推出1111套特價(jià)房。

從10月30日開始至11月11日，沃爾沃、北京現(xiàn)代、哈弗、比亞迪、寶駿、江鈴等十余個(gè)品牌，每天在天貓限量半價(jià)銷售汽車。除了半價(jià)，今年天貓“雙11”還推出汽車24期分期免息，實(shí)現(xiàn)低首付、低日供購車。

拼多多數(shù)據(jù)顯示，11日零點(diǎn)剛過16分鐘，平臺(tái)汽車銷量即破1000臺(tái)，消費(fèi)者主要來自三四五線城市。

丨“收房”沒有蓋樓爽？網(wǎng)友：重在參與

如今“雙11”戰(zhàn)線越拉越長，除了等待零點(diǎn)那一刻買買買，參與感和消費(fèi)體驗(yàn)也很重要。

還記得“雙11”前你蓋了多少層樓嗎？在過去的近20天里，許多網(wǎng)友紛紛舍棄了見面寒暄，代替的是“在嗎？幫我助力蓋樓吧！”“只要幫我蓋樓，我們就是好朋友！”

“雙11”當(dāng)天，辛辛苦苦蓋的樓終于迎來“收房”，你收獲了多少呢？

北京消費(fèi)者王女士告訴中新經(jīng)緯記者，今年她在蓋樓活動(dòng)剛開始時(shí)便參與其中，雖然因工作繁忙，投入時(shí)間不多，但在“雙11”當(dāng)天也積攢了80余元的紅包。她表示，自己不僅加入了數(shù)百人的助力大群，還組織了一個(gè)專門互相蓋樓的小群。

“每天給別人蓋樓助力的名額只有6次，小群里已經(jīng)預(yù)約好每天都要互相助力。這樣每天到點(diǎn)一起發(fā)鏈接，集中操作，比較省時(shí)省力。”小王說，自己只有每天通勤時(shí)才有時(shí)間玩玩蓋樓，起先只是想娛樂一把，但好勝心讓她逐漸“上頭”。

網(wǎng)友們自發(fā)組建的“雙11”互助群 受訪者供圖

“第一次認(rèn)真參與這種優(yōu)惠活動(dòng)，省了80多塊錢是挺爽的，但是回頭想想似乎‘掙’得有點(diǎn)兒少……”，被問及明年是否還會(huì)參加類似活動(dòng)，小王苦笑著說，也許不會(huì)了，但誰知道會(huì)不會(huì)“真香”呢？

丨“雙11”之夜：不僅“剁手”，還得“脫發(fā)”

“這是我睡得最晚的一次雙11。”消費(fèi)者齊女士對(duì)中新經(jīng)緯記者說，幾乎從不熬夜的自己，卻在11日的0點(diǎn)埋頭苦算購物車?yán)锏臐M減和紅包，2點(diǎn)多才在興奮中睡去。“要不是第二天得早起上班，真感覺這個(gè)“雙11”跟過年似的……”

齊女士并不是個(gè)例。這一天凌晨，社交平臺(tái)上的話題“雙11準(zhǔn)備熬夜到幾點(diǎn)”頗受關(guān)注，隨后“為什么一點(diǎn)才能付尾款”也沖上了熱搜。

零時(shí)30分，第一波下單高峰期剛剛結(jié)束，閑下來的網(wǎng)友們便開始了“熬夜大賽”，比賽獎(jiǎng)品則是1點(diǎn)付尾款時(shí)的第二波喜悅。“看來這個(gè)“雙11”不僅得剁手，還得熬夜到脫發(fā)！”有人調(diào)侃道。

截圖來源：微博

然而，讓許多消費(fèi)者大跌眼鏡的是，原先以為購物清單早已被安排得明明白白，可下單那一刻才知道什么叫手忙腳亂。

“精打細(xì)算了好幾天，付款的時(shí)候發(fā)現(xiàn)突然就沒湊夠800，退出去加了一點(diǎn)湊單的再回來想買的東西沒了！”“手一抖，購物車?yán)镉幸粯訓(xùn)|西售空了，結(jié)果總量不夠滿減，還要重新算……”“太激動(dòng)了，下單之后發(fā)現(xiàn)購物津貼沒有用，感覺心里空空的……”大家用切身體驗(yàn)證明了，就算已經(jīng)被前幾年復(fù)雜的算法訓(xùn)練得駕輕就熟，但還是會(huì)遇上“超綱題目”。

在電商賣場(chǎng)瘋狂搶購的余溫中，也有些消費(fèi)者恍然大悟地發(fā)現(xiàn)，自己當(dāng)時(shí)心滿意足下的訂單，竟“一切都是錯(cuò)付”：在社交平臺(tái)上，部分網(wǎng)友稱自己“雙11”0時(shí)搶購的商品過了幾小時(shí)價(jià)格不升反降；也有消費(fèi)者稱，部分商家推出預(yù)付定金的商品，而在付尾款時(shí)并未將至事先承諾的價(jià)格。

由于“雙11”高峰期訂單量劇增，部分電商平臺(tái)的付款及確認(rèn)收貨界面出現(xiàn)了“擁堵”狀況，退款申請(qǐng)也暫時(shí)關(guān)閉，延至12日開通。然而許多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，自己退款的速度已經(jīng)趕不上商家發(fā)貨的速度了……?

(中新經(jīng)緯 常濤 趙佳然))

封面圖來源：攝圖網(wǎng)