每經(jīng)編輯 楊歡

成都高新區(qū)推出AI智能自助綜合窗口 成都高新區(qū)供圖

為方便企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)，11月12日，西南首個(gè)AI智能自助綜合窗口在成都高新西區(qū)政務(wù)中心投入運(yùn)行。據(jù)介紹，智能AI自助服務(wù)工作臺借助人工智能技術(shù)，采用語音和視頻相結(jié)合的方式，引導(dǎo)企業(yè)群眾自助操作、完成辦理，可代替人工提供24小時(shí)服務(wù)。群眾來工作臺辦事，由終端智能一次性審核材料，避免群眾來回跑腿。

辦事群眾只需在終端上選擇相應(yīng)的事項(xiàng)辦理，由工作臺智能審核通過，受理成功后將要提交的資料放入文件柜中，文件柜中的資料每日清理發(fā)往審批單位，審批完成后可以選擇郵寄或送回辦事點(diǎn)，通知群眾取件，實(shí)現(xiàn)不見面審批。

“通過打造西區(qū)政務(wù)中心智能AI自助受理辦理區(qū)，可進(jìn)一步加強(qiáng)與各審批部門的協(xié)同聯(lián)動，涉及的相關(guān)紙質(zhì)資料內(nèi)部流轉(zhuǎn)，提升服務(wù)效率。”成都高新區(qū)網(wǎng)絡(luò)理政辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將切實(shí)讓西區(qū)企業(yè)和群眾獲得更好的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)涉企事項(xiàng)的“一次辦、就近辦、馬上辦、網(wǎng)上辦”。

據(jù)悉，此次確定10個(gè)事項(xiàng)作為首批上線運(yùn)行事項(xiàng)，涉及城市設(shè)置大型戶外廣告審批、餐廚垃圾收運(yùn)許可、取水許可證新辦審批、建筑垃圾處置（排放）證、營業(yè)性演出（團(tuán)體）許可、營業(yè)性演出場所備案、三級運(yùn)動員等級證核發(fā)、出版物零售經(jīng)營許可、工會法人資格證書、核發(fā)《食品經(jīng)營許可證》等承諾事項(xiàng)。

該負(fù)責(zé)人介紹，下一步，將以西區(qū)政務(wù)中心作為首批建設(shè)示范點(diǎn)，以“成熟一批，上線一批”的原則，擴(kuò)展受理事項(xiàng)范圍。同時(shí)，該AI智能自助綜合窗口運(yùn)行成熟后，將逐步推廣到其他政務(wù)服務(wù)場景，重點(diǎn)部署在園區(qū)、樓宇和基層便民點(diǎn)等人員密集區(qū)、經(jīng)濟(jì)示范區(qū)，打造“就近辦”業(yè)務(wù)受理新模式。

每日經(jīng)濟(jì)新聞 張強(qiáng)