每經(jīng)記者 陳克遠    每經(jīng)編輯 王麗娜    

圖片來源：每經(jīng)記者 張建 攝

上到公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰，下到公司各業(yè)務部負責人，縱然騰訊一再對外強調“不做零售”，但在其智慧零售的布局下，依然讓人們看到廣闊的消費市場空間。

11月13日，騰訊發(fā)布的第三季度財報顯示，報告期內，騰訊實現(xiàn)收入972.36億元，同比增長21%；非通用會計準則下凈利244.12億元，同比增長24%。值得注意的是，在細分的收入構成中，金融科技及企業(yè)服務收入增幅明顯，同比增長35.88%至267.58億元。

騰訊在財報中表示，金融科技及企業(yè)服務的收入增長，系商業(yè)支付因日活躍用戶數(shù)及人均交易筆數(shù)的增加而帶來的收入增長，以及云服務因在主要垂直領域的滲透而帶來的收入增長。

實際上，早在騰訊披露2018年全年業(yè)績時就曾表示，微信支付的日均總支付交易量已超過10億次，尤其是商業(yè)交易已經(jīng)占據(jù)支付交易量的一半以上。而隨著微信月活躍用戶突破11億大關，且零售業(yè)的數(shù)字化轉型發(fā)展?jié)u入深水區(qū)，騰訊的智慧零售又將給商業(yè)市場帶來怎樣的想象空間？

商業(yè)支付拉升企業(yè)服務業(yè)績

金融科技及企業(yè)服務在騰訊公司的收入構成中占比越來越重，而其中，商業(yè)支付的貢獻不容忽視。

根據(jù)騰訊第三季度財報，金融科技及企業(yè)服務在該公司的整體收入中占比達28%，較上年同期增加了4個百分點。

對此，騰訊方面稱，在金融科技服務方面，隨著用戶活動及現(xiàn)金流轉的增加，公司的支付生態(tài)系統(tǒng)日益蓬勃。表現(xiàn)在經(jīng)營指標上，日活躍賬戶數(shù)，每名用戶交易量、各行業(yè)活躍商戶數(shù)等均有所增加，并進一步帶動商業(yè)支付交易筆數(shù)及交易金額均強勁增長。

而在企業(yè)服務方面，騰訊財報顯示，公司云收入達到47億元，同比增長80%。騰訊方面稱，云收入的增加主要由于現(xiàn)有客戶增加使用量，以及教育、金融、民生服務及零售業(yè)等客戶基礎擴大，尤其是智慧行業(yè)解決方案的增長迅速，并著重體現(xiàn)在智慧零售項目上。

值得注意的是，在此次發(fā)布的財報中，騰訊首次披露了小程序的運營情況。根據(jù)財報，報告期內，微信及WeChat的合并月活賬戶數(shù)已達11.51億，同比增長6.3%，小程序DAU（日活躍用戶數(shù)量）達到3億。

《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到，此時距離馬化騰2017年10月在“騰訊全球合作伙伴大會”首次提出“去中心化”的智慧零售解決方案概念已有兩年多的時間。而自2018年9月騰訊啟動“930”架構調整，將未來發(fā)展的矛頭對準產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方向后，其智慧零售布局也有了明顯提速。

舉例來說，今年3月，在2019微信支付合作伙伴大會上，微信支付發(fā)布了“縱”“橫”戰(zhàn)略，基于微信的基礎功能以及所具備的流量和數(shù)據(jù)能力，為商家提供工具和增值服務，挖掘行業(yè)消費鏈；今年6月，在微信2019年線下公開課期間，微信小程序團隊還發(fā)布了小程序服務商成長計劃，為小程序服務商提供培訓及開發(fā)工具，以加強其對小程序主的支持。

此外，就在10月底，騰訊還在“全球數(shù)字生態(tài)大會成都峰會”上發(fā)布了SaaS生態(tài)“千帆計劃”,通過整合云服務及企業(yè)微信等騰訊內部資源，并聯(lián)合外部SaaS企業(yè)，以培育更多垂直領域的SaaS解決方案。

掘金消費增量市場

馬化騰曾將騰訊助力“互聯(lián)網(wǎng)+”的手段比喻為“七種工具”，即公眾號、小程序、移動支付、社交廣告、企業(yè)微信、云計算、大數(shù)據(jù)與人工智能以及安全能力。而借由這“七種工具”，騰訊所施展的一系列智慧零售“組合拳”成果也已有所顯現(xiàn)。

就剛剛過去的“雙11”，微信最新發(fā)布的“小程序買買買報告”顯示，今年“雙11”期間，品牌自營類小程序訪問超過1億人次，其中56%的品牌自營小程序交易金額同比增長50%以上，8%的品牌自營小程序交易金額同比增長100%以上。同時，便利店、超市及生鮮果蔬行業(yè)的小程序訪問人數(shù)同比增長了近一倍。

而具體到一家企業(yè)的智慧零售改造成效，以早在2018年2月與騰訊達成戰(zhàn)略合作關系的步步高為例，在其日前披露的三季報中，該公司前三季度實現(xiàn)營業(yè)收入148億元，同比增長5.4%；實現(xiàn)凈利潤2.36億元，同比增長1.1%；其中，第三季度的凈利潤同比增長達31.2%。

步步高集團董事長王填直言，企業(yè)的經(jīng)營水平提升得益于供應鏈變革和數(shù)字化轉型這兩大戰(zhàn)略的基本落地，步步高到家、到店雙線融合的智慧商業(yè)模式已開始顯現(xiàn)。另外，他還表示，當前步步高的數(shù)字化會員已經(jīng)突破1500萬，到今年年底預計將突破1800萬。

實際上，于零售企業(yè)而言，無論是借助騰訊的智慧零售工具，亦或是自主進行的數(shù)字化摸索，最終目的終究是希望挖掘到未來消費市場的增量空間。而區(qū)別就在于，為了實現(xiàn)目的，在企業(yè)轉型探索的過程中，哪種方式的路徑更短、成本更低、效率更高。

對于這一點，以企業(yè)核心的數(shù)字中臺建設環(huán)節(jié)為例，就如艾瑞咨詢發(fā)布的《中國數(shù)字中臺行業(yè)研究報告》中提出的，數(shù)字中臺的建設成本投入大、周期長，雖然各方企業(yè)關注程度高，但很難一蹴而就。

而對此，在11月8日由《每日經(jīng)濟新聞》主辦的“2019中國消費創(chuàng)新與服務業(yè)發(fā)展論壇”上，騰訊企業(yè)微信零售團隊表示，中國的消費品市場正逐步碎片化，以往統(tǒng)一投一波廣告拉動一波消費紅利的做法已逐漸淡去，消費者如今希望享受定制化或者千人千面的服務。在此背景下，從流量運營到售后服務，每個環(huán)節(jié)都會有新的挑戰(zhàn)。

騰訊企業(yè)微信零售團隊同時認為，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、微信互通、私域流量，將帶來一波新的增量市場，而于企業(yè)而言，很重要的一點就是要去“搶一個時間窗口”。