2019年已經(jīng)進(jìn)入尾聲，鐵路客運(yùn)工作即將迎來“雙旦”高峰的考驗(yàn)。為提升效率，今年以來，全國共10余地的鐵路部門設(shè)置電子客票業(yè)務(wù)，乘客在100余個(gè)車站乘坐高鐵、城際鐵路不再需要購買和換取紙質(zhì)車票。既節(jié)省了時(shí)間，也降低了丟票、買到假票的風(fēng)險(xiǎn)。

圖片來源：攝圖網(wǎng)

丨年內(nèi)10余地可用電子客票

自2018年11月海南環(huán)島高鐵開始試點(diǎn)以來，鐵路電子客票備受乘客青睞。據(jù)中新經(jīng)緯客戶端不完全統(tǒng)計(jì)，截至2019年11月11日，年內(nèi)全國共增設(shè)103個(gè)電子客票試點(diǎn)車站，涉及山東、上海、江蘇、四川、重慶、云南、廣東、廣西等8地。11月12日起，長三角鐵路第一批45個(gè)車站正式啟動(dòng)電子客票應(yīng)用推廣，涉及江蘇、浙江、安徽3地。另外，京雄城際鐵路北京西至大興機(jī)場段已全面推行電子客票。

7月起，鐵路部門陸續(xù)在上海至南京、成都至重慶、廣州至珠海(湛江西)、昆明至大理至麗江等高鐵、城際鐵路開展電子客票試點(diǎn)。試行僅一個(gè)多月，四條新增的試點(diǎn)線路累計(jì)發(fā)售電子客票2247.6萬張，其中互聯(lián)網(wǎng)發(fā)售電子客票1956.8萬張，占比高達(dá)87%。

之后，梅汕鐵路、京雄城際鐵路北京西至大興機(jī)場段、廣西沿海高鐵、青榮城際鐵路也相繼開通電子客票試點(diǎn)。

丨7月連開3個(gè)試點(diǎn) 覆蓋44站

7月27日起，滬寧城際鐵路開展電子客票試點(diǎn)，在上海、上海西、南翔北、安亭北、花橋、昆山南、陽澄湖、蘇州園區(qū)、蘇州、蘇州新區(qū)、無錫新區(qū)、無錫、惠山、戚墅堰、常州、丹陽、鎮(zhèn)江、寶華山、仙林、南京等20個(gè)車站試行。作為中國第二條試點(diǎn)線路，截至10月底，滬寧城際鐵路共發(fā)售電子客票約1876萬張，其中互聯(lián)網(wǎng)發(fā)售電子客票1628萬張。

7月29日起，成渝高鐵在成都東、簡陽南、資陽北、資中北、內(nèi)江北、隆昌北、榮昌北、大足南、永川東、璧山、沙坪壩、重慶西、重慶北等13個(gè)車站試行電子客票業(yè)務(wù)。

7月30日起，昆明至大理、麗江動(dòng)車在昆明南站至大理站、麗江站間的昆明南、昆明、祿豐南、廣通北、楚雄、南華、祥云、云南驛、大理、鶴慶、麗江等11個(gè)車站開始試行電子客票。試行一個(gè)月后受到乘客好評(píng)，累計(jì)售出電子客票239.1萬張。

丨廣鐵開設(shè)第二批試點(diǎn) 含廣珠、江湛兩條線路

8月1日起，廣州南站管轄的廣珠城際線和江湛鐵路兩條線路所管轄的32個(gè)車站試行電子客票。這也是繼海南環(huán)島高鐵后第二批在廣鐵管內(nèi)試行電子客票的線路。

其中，廣珠城際線試行電子客票的20個(gè)車站包括廣州南、碧江、北滘、順德、順德學(xué)院、容桂、南頭、小欖、東升、中山北、中山、南朗、珠海北、唐家灣、明珠、前山、珠海、古鎮(zhèn)、江門東、新會(huì)。

江湛鐵路試行電子客票的12個(gè)車站包括雙水鎮(zhèn)、臺(tái)山、開平南、恩平、陽東、陽江、陽西、馬踏、電白、茂名、吳川、湛江西。

丨京雄城際鐵路可全線使用電子客票

9月26日，京雄城際鐵路北京西至大興機(jī)場段開通運(yùn)營，同時(shí)成為京津冀區(qū)域內(nèi)第一條全線使用電子客票的線路。作為這段城際鐵路的始發(fā)站，北京西站為京雄城際設(shè)置了全新的電子檢票閘機(jī)。

北京西站客運(yùn)車間相關(guān)負(fù)責(zé)人王建曾對媒體表示，京雄列車全面實(shí)行電子化，乘客直接刷二代身份證就可以直接進(jìn)站乘車。

丨魯南高鐵新線計(jì)劃正式通車后實(shí)施電子客票

10月11日，梅汕鐵路正式開通，沿線梅州西、畬江北、建橋、豐順東、揭陽、揭陽機(jī)場、潮汕等7個(gè)車站為電子客票試點(diǎn)車站。

10月12日，廣西沿海高鐵開展電子客票應(yīng)用試點(diǎn)，包括南寧東、欽州東、合浦、北海、防城港北5個(gè)車站。

10月25日，青榮城際鐵路開展電子客票應(yīng)用試點(diǎn)，包括青島站、青島北站、即墨北站、萊陽站、海陽北站、夏格莊站、桃村北站、煙臺(tái)南站、煙臺(tái)站、牟平站、威海北站、威海站、文登東站、榮成站14個(gè)車站。根據(jù)計(jì)劃，11月26日正式通車運(yùn)營的魯南高鐵新線也將同時(shí)開通電子客票業(yè)務(wù)。

丨長三角鐵路正式啟動(dòng)電子客票應(yīng)用推廣

從11月12日起，長三角鐵路逐步擴(kuò)大電子客票應(yīng)用實(shí)施范圍。第一批45個(gè)車站正式啟動(dòng)電子客票應(yīng)用推廣，計(jì)劃12月中旬前覆蓋所有高鐵線路和動(dòng)車組列車?？寇囌?。

第一批45個(gè)車站為：南京南、全椒、合肥、六安、金寨、蚌埠南、淮南東、水家湖、合肥北城、合肥南、長臨河、巢湖東、無為、銅陵北、南陵、涇縣、旌德、績溪北、歙縣北、黃山北、江寧、句容西、溧水、瓦屋山、溧陽、宜興、長興、湖州、德清、安慶、池州、銅陵、繁昌西、弋江、蕪湖、當(dāng)涂東、馬鞍山東、江寧西、杭州東、富陽、桐廬、建德、千島湖、三陽、杭州。

圖片來源：“中國鐵路”微信號(hào)

乘客若選擇使用電子客票，在通過12306網(wǎng)站或手機(jī)APP購票后，不再需要換取紙質(zhì)車票，可直接通過“刷手機(jī)”或“刷身份證”進(jìn)站乘車。如需改簽、退票，使用電子支付方式購票的乘客，可通過12306網(wǎng)站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)；使用現(xiàn)金方式支付或已打印報(bào)銷憑證的乘客，須到車站指定窗口辦理。

鐵路部門表示，在發(fā)生乘客列車大面積晚點(diǎn)、停運(yùn)等特殊情況下，如乘客未使用現(xiàn)金購票且未取出報(bào)銷憑證，無論哪個(gè)渠道購買的車票，都可以在互聯(lián)網(wǎng)自助辦理退票或改簽，方便乘客的同時(shí)，也有效減輕車站窗口壓力；由于沒有紙質(zhì)車票，丟失車票、掛失補(bǔ)票、販賣假票等問題將徹底解決。

據(jù)悉，中國現(xiàn)有的鐵路紙質(zhì)車票，為紅色條碼票和藍(lán)色磁介質(zhì)車票兩種，均采用實(shí)名制，集鐵路乘客承運(yùn)合同憑證、乘車憑證、報(bào)銷憑證等功能于一體，乘客需憑車票乘車。電子客票將原紙質(zhì)車票承載的乘客運(yùn)輸合同、乘車、報(bào)銷三個(gè)憑證功能分離，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸合同憑證電子化、乘車憑證無紙化、報(bào)銷憑證按需提供。

(中新經(jīng)緯 吳曉薇)