如今一提起小黃車，總會(huì)與押金難退畫(huà)上等號(hào)。長(zhǎng)期深陷負(fù)債泥潭，至今仍拖欠著超過(guò)1500萬(wàn)用戶押金的ofo小黃車公司，在近日又推出了一個(gè)退押金新花招：在APP首頁(yè)上線了“天天返錢(qián)”的活動(dòng)，告知用戶“無(wú)需排隊(duì)，直接退還押金”。

但從實(shí)際情況看，參加活動(dòng)的用戶，其押金會(huì)轉(zhuǎn)至“天天返錢(qián)”賬戶，用戶必須在ofo商城里通過(guò)額外消費(fèi)后才有返現(xiàn)，押金會(huì)以雙倍返現(xiàn)的形式退還給用戶。換句話說(shuō)，用戶至少需要購(gòu)物1500元，才可提現(xiàn)120多元，相當(dāng)于“拿回”99元押金。這與此前押金換金幣的玩法相似。

“天天返錢(qián)”界面下分為今日拼購(gòu)、9.9元特價(jià)、頭號(hào)爆品、限時(shí)秒殺以及大額返現(xiàn)專區(qū)，每件商品均標(biāo)示出可返現(xiàn)金額，這與許多返現(xiàn)的電商平臺(tái)設(shè)置趨同。

“天天返錢(qián)”商城里的商品來(lái)自第三方電商平臺(tái)或ofo旗下的小鹿有貨，不同類目和價(jià)格商品，提現(xiàn)額度不同。例如，價(jià)值56元的牛奶約返現(xiàn)1元、55元的洗衣液約返現(xiàn)2.88元。這也意味著，用戶花費(fèi)100元左右可返4元不到。并且在購(gòu)物完成后，次月25日才能收到返現(xiàn)。

此外，ofo還設(shè)置了提現(xiàn)門(mén)檻。返現(xiàn)金額累計(jì)滿20元，加上享受購(gòu)物雙倍返現(xiàn)的福利，也就是能提40元至微信/支付寶。然而雙倍返現(xiàn)的福利也不是長(zhǎng)期有效的，ofo在提現(xiàn)次數(shù)上還有著嚴(yán)格限制。99元、199元押金用戶最多可提現(xiàn)的次數(shù)分別為5次和10次，累計(jì)提現(xiàn)次數(shù)達(dá)到上限后，福利失效，累計(jì)返現(xiàn)20元就只可提20元。

最值得注意的是，根據(jù)“天天返錢(qián)”的兌換規(guī)則：一旦用戶授權(quán)同意了參加該活動(dòng)，此前的押金就會(huì)轉(zhuǎn)存到“天天返錢(qián)”賬戶余額里，平臺(tái)將視用戶自動(dòng)放棄對(duì)押金的索取，ofo平臺(tái)對(duì)騎行押金不再具有規(guī)劃義務(wù)。用戶再也不能通過(guò)排隊(duì)的方式退押金，只能依靠購(gòu)物返現(xiàn)的方式“拿回”押金。

ofo公司自2018年下半年被媒體接連曝出挪用客戶押金、資金鏈緊張瀕臨破產(chǎn)等問(wèn)題后， ofo用戶紛紛申請(qǐng)退回自己的ofo押金，一夜之間，ofo的退押金用戶排隊(duì)人數(shù)突破1000萬(wàn)。

“何時(shí)退押金”、“趕緊退押金”，ofo官微下方這樣的用戶發(fā)問(wèn)持續(xù)不斷。

早前就有媒體通過(guò)每日實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，ofo小黃車的日均退款人數(shù)在3500人左右，而目前仍有約超過(guò)1500萬(wàn)用戶在排隊(duì)等待退押金。照此推算，全部退完押金還需要11.7年。

為了償還押金，ofo嘗試了各種方式。從最初的只能線下退押金，到后來(lái)提出押金轉(zhuǎn)為P2P理財(cái)、押金轉(zhuǎn)為金幣強(qiáng)制購(gòu)物，再到如今的先消費(fèi)再返現(xiàn)。這就像一場(chǎng)貓捉老鼠的游戲，無(wú)論成千上萬(wàn)的用戶如何選擇，作為游戲規(guī)則的制定者，ofo始終握著決定權(quán)。

從迅速攀上巔峰，再到以始料未及的速度滑落，ofo在誕生的三年半里可謂是度過(guò)了共享單車的春夏秋冬四季。比起手中的籌碼，用戶信任更是不可忽視重要市場(chǎng)資源，讓用戶屢屢受傷，再想挽回比登天還難。

36氪 黃綺思

封面圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)