每經(jīng)記者 王佳飛 吳治邦    每經(jīng)編輯 陳夢妤 鄭 直    

時隔多年再現(xiàn)驗房師被打。

王鵬怎么也沒想到，武漢這趟驗房之旅，第一天就直接讓他躺在了醫(yī)院的病床上。

12月20日，坐標(biāo)武漢漢陽區(qū)新城璟堂小區(qū)。三名身著制服的男子圍毆剛走出小區(qū)的一名驗房師，其中兩人手持甩棍。被毆的驗房師則血流不止，最終躺倒在地。

12月21日下午，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在武漢市中醫(yī)院某分院見到了躺在病床上的驗房師王鵬。據(jù)了解，王鵬屬于翹楚驗房網(wǎng)員工，武漢地區(qū)一年的驗房量在15萬套左右，而翹楚驗房網(wǎng)的數(shù)量基本達(dá)5萬套，幾乎占到三分之一，在區(qū)域內(nèi)有一定市場地位。

記者從翹楚驗房網(wǎng)武漢公司工作人員處了解到，武漢區(qū)域內(nèi)這個月已經(jīng)有4名驗房師被打了。就在剛交付的新城璟堂小區(qū)，就有3家驗房公司的員工被打，但沒有這么嚴(yán)重。12月19日，牛角監(jiān)家裝監(jiān)理公司的一位驗房師也在該小區(qū)門口被打。

從公開資料看，翹楚驗房網(wǎng)總部位于南京，工商登記的經(jīng)營范圍包括：工程監(jiān)理；房屋質(zhì)量檢測咨詢、地質(zhì)勘探咨詢、房地產(chǎn)評估咨詢；裝飾工程設(shè)計；室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測技術(shù)咨詢服務(wù)；建筑工程項目管理；鋁合金制品銷售；室內(nèi)裝潢工程設(shè)計、施工；建筑裝飾工程施工；計算機(jī)技術(shù)開發(fā)等。

該公司一名江姓負(fù)責(zé)人向記者介紹：“近期武漢部分小區(qū)進(jìn)入集中交房階段，公司業(yè)務(wù)量井噴，驗房師忙不過來，所以才跟總部申請了外地驗房師過來支援。此次事發(fā)的新城璟堂小區(qū)因目前在集中交房，所以也接了部分單子。”

正是在這樣的背景下，已經(jīng)從事驗房師工作8年的王鵬，從翹楚驗房網(wǎng)山西分公司趕到武漢進(jìn)行工作支援。

病床上的王鵬向記者介紹：“12月19日才來的武漢，驗房時，負(fù)責(zé)裝修的人拍了一張我的照片，走出小區(qū)就被打了。打我的人是從新城小區(qū)跑出來的，直接就動手了，打完以后又跑回小區(qū)了，而且打人者穿著與小區(qū)工作人員類似的制服，所以懷疑是與小區(qū)相關(guān)聯(lián)的人。”

對于具體傷情，王鵬及王鵬同事表示，目前醫(yī)院雖還未出具傷情的認(rèn)定報告，但額頭上被縫了六針，而且還伴有腦震蕩，頭部有淤血。

在記者與王鵬交流的過程中，兩名據(jù)稱是新城璟堂小區(qū)裝修承包商負(fù)責(zé)人的中年男子提著水果也來到了病房。王鵬及其王鵬同事一再強(qiáng)調(diào)，如果確實不讓驗房，可以直接阻止，我們不會進(jìn)小區(qū)驗房。如果真的有風(fēng)險，我們的驗房師不可能冒著人身危險來賺這個錢。

前來的其中一名負(fù)責(zé)人則聲稱：“理解驗房師的職業(yè)立場，但王鵬應(yīng)該不是自己裝修隊圍毆的，但不管怎么樣都不該把人打成這樣。現(xiàn)在監(jiān)控很發(fā)達(dá)，如果真是自己的手下，該判刑的就判刑。”不過上述負(fù)責(zé)人也承認(rèn)，之前自己雇員曾與驗房師有過言語上的沖突，但絕對沒參與毆打。

翹楚驗房網(wǎng)武漢分公司江姓負(fù)責(zé)人則表示：“裝修一方曾給他打過電話，表示一直挑毛病會讓其手下不滿，手下有些人可不好管。”從王鵬出具的驗房報告看，其對所驗房屋挑出了眾多瑕疵，如墻面歪斜、墻面空鼓等。

盡管裝修方一再否認(rèn)是圍毆的幕后主使，但驗房機(jī)構(gòu)和裝修承包商兩方在事前已有矛盾是不爭的事實。一個耐人尋味的細(xì)節(jié)是，在驗房機(jī)構(gòu)和裝修承包商雙方交流完畢后，疑似武漢新城方面的工作人員電話找到涉事的驗房機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，希望再次進(jìn)行當(dāng)面溝通。

目前武漢警方已經(jīng)立案調(diào)查，案件事實尚待官方披露。

揭秘驗房師他，曾經(jīng)干過視頻編輯，入行4年驗過超2000套房

1號驗房師：范祖坤，網(wǎng)眾驗房區(qū)域副總經(jīng)理，曾是視頻編輯，從業(yè)4年

關(guān)鍵詞：索償

驗房地點：成都市武侯區(qū)益州大道某小區(qū)

范祖坤拿著一根可伸縮金屬棒，迅速在地板上來回敲擊，通過聲音來判斷是否存在空鼓。

一條裂縫引起了他的注意。雖然這條裂縫看上去和一般性裂縫沒什么不同，但走向和墻面大約呈現(xiàn)出45度角，大概率是貫穿性裂縫。所謂貫穿性裂縫，就是墻體或地面裂縫寬超過0.3毫米，并貫穿整個或部分截面，屬于較為嚴(yán)重的質(zhì)量問題。

范祖坤隨機(jī)在裂縫處澆了水，以驗證他的判斷。如果滲漏，那就大概率屬于貫穿性裂縫。不到5分鐘，范祖坤帶著業(yè)主敲響了樓下的門，在解釋一番后他們進(jìn)入屋內(nèi)，果然有水從裂縫處滲出！

“這是貫穿性裂縫無疑了，這是很嚴(yán)重的質(zhì)量問題，不管是什么原因造成的，都是房屋的重大隱患，我們會為您出具檢測報告，您可以據(jù)此去與開發(fā)商交涉，要求修房和賠償。”范祖坤向業(yè)主下了結(jié)論。

根據(jù)他的介紹，出現(xiàn)貫穿性裂縫，其實并沒有完全挽回的辦法，相當(dāng)于房屋質(zhì)量不合格，理論上需要重新澆筑，但這在大部分情況下是不現(xiàn)實的。所以補(bǔ)救方式是重新鋪設(shè)鋼絲網(wǎng)和灌漿修補(bǔ)。“但肯定達(dá)不到初始效果了，最好是在源頭上避免這些問題。”

作為一名新聞專業(yè)背景的驗房師，范祖坤付出了比別人更多的學(xué)習(xí)成本。

“剛來公司的時候我是視頻編輯，但是感覺驗房師的工作更吸引我，就有意識地往這方面學(xué)習(xí)。”范祖坤說，“最開始就是看，公司里的老人們也樂意教我，后來參加了公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)并通過了考試，算是正式上崗了。我認(rèn)為驗房師的經(jīng)驗很重要，只有不斷地在一線摸爬滾打才能在這一行立足。”

從業(yè)4年，范祖坤驗過的房子已經(jīng)超過2000套。

在他的描述中，近幾年驗房市場一直處于供不應(yīng)求狀態(tài)：“中午幾乎就沒有吃飯時間，每天的驗房任務(wù)安排得特別滿，只能早上匆匆吃兩口，晚上再好好吃一點。”

紅色膠帶是驗房師們最常用的工具，一旦發(fā)現(xiàn)問題，他們便會用膠帶粘貼做記號。“密密麻麻的紅膠帶貼滿屋，這一定是開發(fā)商和業(yè)主最不喜歡看到的場景。”

“我們做的不僅是提出質(zhì)量問題，而是在發(fā)現(xiàn)問題后協(xié)助業(yè)主解決，這是我們的競爭力所在。”范祖坤表示。

晚上7點，范祖坤來到幾公里外的另一處客戶家，這已是他第三次來到這里了。“這位客戶委托我們對其個人裝修業(yè)務(wù)進(jìn)行全程監(jiān)理，所以需要跟進(jìn)每一個裝修步驟，直至完工。”

2個小時后，范祖坤和他的小伙伴們收工返回公司，準(zhǔn)備去吃這天的第一頓飯。“今天收工還算比較早。”

范祖坤所在公司的驗房收費標(biāo)準(zhǔn)是，毛坯房4元/平方米，精裝房5元/平方米。

他們，接下個大單，去到地方發(fā)現(xiàn)等他們的是打手……

2號驗房師：張磊，房師傅副總經(jīng)理，曾是工程師，從業(yè)11年

關(guān)鍵詞：整改

驗房地點：北京市朝陽區(qū)望京湖光中街某小區(qū)

“知道我們今天為什么要來5個驗房師嗎？因為5個人安全。”

記者采訪張磊的時間是本次事件發(fā)生之前，他可能想不到，多年前的經(jīng)歷還會再現(xiàn)。

“以前我們的人身安全真的被威脅過。”張磊回憶道，“有個集中交付的小區(qū)，我們先是零星接了幾單，驗完之后業(yè)主很滿意，后來其他業(yè)主要一次性團(tuán)購驗房，這是個大單，我們都很興奮。但誰知到了對方說的樓層后，等著我們的是打手。”

“不過很幸運，我們當(dāng)時去了5個人，他們只有2個。”張磊笑著說，“過程就不細(xì)說啦，沒有挨揍就是了。”

二層的房間內(nèi)大片大片木地板存在鼓包現(xiàn)象，用腳踩下會有明顯起伏，張磊正準(zhǔn)備貼上紅膠帶，陪同業(yè)主的物業(yè)工作人員趕緊解釋道：“木材總會熱脹冷縮的，現(xiàn)在鋪設(shè)木地板很難做到不鼓包，再說業(yè)主擺上家居后就察覺不出來了，如果修補(bǔ)的話需要整體重來，得不償失的。”

一層的地板有一處污痕，張磊的紅膠帶已經(jīng)撕下一半，物業(yè)工作人員立馬過來說：“石材泡水都會變色，這不是我們的問題。”而張磊則說：“您肯定知道，這種污漬用設(shè)備吸一下就可以，不是多大的問題。”

可以看出，張磊和物業(yè)的關(guān)系很微妙，他事無巨細(xì)地將問題找出，而物業(yè)則在盡力淡化這些問題，但雙方表面上都維持著最基本的禮貌。

這棟400平方米復(fù)式豪宅，均價10萬+。從上午10點半到下午3點，整整4個半小時，張磊一行5人才完成這次驗房。

這類超過200平方米的復(fù)式住宅，張磊所在公司的收費是精裝房2800元，超出201平方米部分按12元/平方米加收；毛坯房2200元，超出部分按10元/平方米加收。而一般90平方米的精裝房收費是1300元，折合14元/平方米；毛坯房1000元，折合11元/平方米。

吃完午飯已是下午4點多，張磊的同事們要回公司提交驗房日志，而他卻還要趕往下一個項目。“不是幫助業(yè)主驗房，而是和開發(fā)商合作，對項目進(jìn)行施工過程監(jiān)管。”

科班出身的張磊在建筑行業(yè)10余年，他說：“其實一線城市發(fā)生的質(zhì)量問題都可能會在二三線城市再次出現(xiàn)，這是整個房地產(chǎn)行業(yè)人才、管理擴(kuò)張中肯定會出現(xiàn)的。我們能做的，就是盡可能地提高房屋質(zhì)量。”

“房屋質(zhì)量合格率對單一的購房者沒有意義，任何購房者不巧遭遇了就是100%的問題，我們希望不要出現(xiàn)質(zhì)量問題。”

這家公司驗過的部分小區(qū)，其中就包括鼎鼎大名的北京10萬+豪宅華潤昆侖域，這一項目此前曾深陷“質(zhì)量門”。

他，是轉(zhuǎn)業(yè)軍人，幫親朋好友驗房“驗成”專家，見證行業(yè)從無到有

3號驗房師：陳浩，深度中國驗房區(qū)域負(fù)責(zé)人，轉(zhuǎn)業(yè)軍人，建筑相關(guān)專業(yè)8年，從業(yè)4年

關(guān)鍵詞：歸責(zé)

驗房地點：成都市成華區(qū)五桂路某小區(qū)

按約定來到房間，業(yè)主和一名施工人員等候已久，兩人的臉色都有些不對，氣氛有些尷尬。業(yè)主對著陳浩說：“快來看看這里大片掉落的墻磚，到底是誰的問題，裝修公司已經(jīng)推脫我小半個月了。”

“雖然我們的主要業(yè)務(wù)是幫客戶驗房，但有時也會充當(dāng)類似裁決者的角色。”陳浩告訴記者。他們當(dāng)天接的單子并不是往常的查驗房屋，而是到業(yè)主家中判斷質(zhì)量問題的歸屬。

陳浩拿鑰匙刮了一下墻面，又往上潑了點水，脫落和起泡的問題同時出現(xiàn)。“現(xiàn)在很多新房用的膩子粉是為了驗收，質(zhì)量上可能達(dá)不到居住標(biāo)準(zhǔn)，您裝修時本來就需要鏟除原來的墻皮，這是為了保證后期的裝修質(zhì)量，所以不必過于擔(dān)心。”

“開發(fā)商之所以還會選擇刷白墻面，一來視覺效果更好，二來可以掩飾一些結(jié)構(gòu)缺陷。您在裝修的時候讓工人重新做一下墻面處理就可以。”陳浩向業(yè)主作了解釋，“新房墻皮脫落屬于施工問題，但是很常見，一般是由于墻面干燥過快或者是基底工作沒做好。”

“這種業(yè)務(wù)完成很快，基本上門看一眼就大致可以判斷了，但其實門檻挺高的，我也是做了這么十幾年才敢去為業(yè)主歸責(zé)。”陳浩頗有些自豪。

這類業(yè)務(wù)算是驗房師們的“外快”，收費一般在200元/次。記者在采訪中了解到，很多職業(yè)驗房師最初都是從幫親戚朋友驗房起步的。“拿個小錘子敲敲打打就自稱驗房師，其實什么都不懂。”陳浩笑稱。

陳浩曾經(jīng)有著10余年的戎馬生涯，回到地方工作后便從事建筑行業(yè)，如今是一名成熟的驗房師。提及轉(zhuǎn)做驗房師，陳浩告訴記者：“因為從事了相關(guān)職業(yè)，所以當(dāng)時身邊有親朋好友買了房子就會讓我去把把關(guān)，時間久了，也算半個專家了。”

從最初的無償幫忙，到后來辭職考證從業(yè)，陳浩見證了行業(yè)的從無到有。

“我們出具的報告，開發(fā)商或業(yè)主不認(rèn)可的情況暫時還沒出現(xiàn)過，因為作為第三方機(jī)構(gòu)報告，出了問題我們也是要承擔(dān)法律責(zé)任的。目前行業(yè)靠口口相傳的比較多，客源很多是熟人介紹，今天的客戶就是別人介紹來的，如果做得不好，也是會口口相傳的。”在去業(yè)主家的路上，陳浩這樣告訴記者，“實話說，大家對驗房師的認(rèn)知還不夠，但這兩年行業(yè)發(fā)展特別快，我們都有點忙不過來了。”

“無證”行業(yè)？

前段時間，網(wǎng)上盛傳北京海淀某樓盤突現(xiàn)無人機(jī)驗房。但記者在采訪中獲知，這是由于開發(fā)商延期交房，并且高低配樓宇間未設(shè)隔離，部分業(yè)主深感不滿，故而采用“特殊裝備”來監(jiān)督施工，并非驗房公司所為。

“不要把我們這行想得多神秘、多高大上，也沒有那么多傳說中的黑科技，發(fā)展到現(xiàn)在，用的還都是些常規(guī)工具，熟能生巧，經(jīng)驗最重要。”范祖坤表示。

這一年，房屋質(zhì)量問題層出不窮，催生了市場對房屋質(zhì)量鑒定的更高需求。盡管已經(jīng)發(fā)展10余年，但驗房師這個行業(yè)的認(rèn)知度依然較低。在記者本次采訪中，甚至有建筑監(jiān)理、施工等行業(yè)從業(yè)者表示并不了解驗房師。有人在工地待幾天就號稱驗房師，有人被開發(fā)商威脅追打，也有人打旗號“免費驗房”等很難用簡單幾句話來描述驗房師的世界。

2011年1月，首批“房屋查驗咨詢師”誕生，由人社部就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心頒發(fā)職業(yè)培訓(xùn)證書。2015年，教育部高職專業(yè)目錄中出現(xiàn)了一個新專業(yè)——房地產(chǎn)檢測與估價。但2016年之后，驗房師資質(zhì)被取消，如今有據(jù)可查的資質(zhì)頒發(fā)機(jī)構(gòu)是中國商業(yè)聯(lián)合會商業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心，而中國驗房行業(yè)協(xié)會官網(wǎng)則已經(jīng)停留在2013年。

“我們行業(yè)的存在感還很低。很多時候并不是人們不愿意請驗房師，而是不知道我們的存在。行業(yè)目前仍處于起步階段，未來增長空間還會很大。”數(shù)位頭部公司驗房師均表達(dá)了類似觀點。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在采訪中了解到，目前市場上開發(fā)商業(yè)務(wù)在驗房公司的占比呈上升趨勢，已經(jīng)超過5：5（業(yè)主個人業(yè)務(wù)），北京部分驗房公司的比例甚至達(dá)到9：1。盡管市場很大，但現(xiàn)階段小業(yè)主收房時會請驗房師的不足5%，開發(fā)商委托驗房師把控的也不到5%。

買賣雙方對房屋質(zhì)量的了解存在嚴(yán)重的信息不對稱，一個深諳玄機(jī)，一個被蒙在鼓里。而一些“霸王條款”則司空見慣，這就需要有第三方機(jī)構(gòu)的客觀鑒定。張磊表示，目前驗房師行業(yè)還存在種種亂象，由于沒有準(zhǔn)入門檻，確實有些人只是在建筑工地上了幾天班便堂而皇之開始驗房，更有裝修公司將驗房視作招徠客源的手段，免費送業(yè)主驗房業(yè)務(wù)，以期獲取業(yè)主個人信息。

盡管從業(yè)門檻不高，但驗房師行業(yè)的專業(yè)化人才依然存在巨大缺口。記者在采訪中獲知，至少需要20萬左右的驗房師才能夠基本滿足市場需求，但目前全國的驗房師還不足1萬人，也缺乏統(tǒng)一的資質(zhì)管理機(jī)構(gòu)。“精裝修時代對工程技術(shù)和管理提出了更高要求，對有著裝修全流程把控經(jīng)驗的驗房師來說，這是一個很好的發(fā)展機(jī)會。”范祖坤稱，“我們現(xiàn)在幾乎連軸轉(zhuǎn)了，業(yè)務(wù)還是接不過來，一些主動上門的顧客只能建議他們考慮別家。”

行業(yè)競爭初啟

現(xiàn)實中，驗房師的認(rèn)知度到底有多少？記者分別在北京、上海、深圳、西安隨機(jī)采訪了幾十位路人，不知道、不清楚驗房師這個行業(yè)的占比達(dá)百分百。

“買房的時候自己隨便看看就收房了，哪知道還有能幫我驗房的人。”“這個行業(yè)我倒是聽說過，不過不了解，現(xiàn)在我還沒有買房，等我買房之后會考慮請一名驗房師。”而一名澳大利亞的留學(xué)生卻表示自己知道驗房師，并說這一職業(yè)在他們那里很常見。

頗令人意外的是，在驗房費用上，很多人愿意支付很高很高的價格。在記者的隨機(jī)采訪中，有受訪者表示如果服務(wù)滿意，愿意支付總房款的1%～5%給驗房師，也有人預(yù)算在20萬～25萬元。而如果按照北京一套總價500萬元的房子計算，部分受訪者愿意為驗房服務(wù)支付的費用最高可達(dá)25萬元。這與現(xiàn)實中該行業(yè)的收費簡直有天壤之別。由此看，驗房師行業(yè)普及，任重而道遠(yuǎn)。

記者通過公開渠道調(diào)查了國內(nèi)部分城市的驗房價格，一線城市中，北京價格最高，毛坯房基本在11元/平方米，精裝房在14元/平方米左右；上海、廣州、深圳價格差距不大，毛坯房約6元/平方米，精裝房在10元/平方米以內(nèi)。新一線城市的兩大代表成都和杭州，價格也基本一致，毛坯房4元/平方米，精裝房5元/平方米。

事實上，頭部企業(yè)都在試圖規(guī)范驗房行業(yè)。如，陳浩的公司牽頭成立粵港澳大灣區(qū)驗房行業(yè)協(xié)會，范祖坤所在公司的標(biāo)準(zhǔn)化驗房流程已經(jīng)提交國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會審定，張磊的公司則很早就牽頭倡議了《驗房師作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與道德規(guī)范》。

據(jù)記者了解，驗房師行業(yè)的頭部企業(yè)都是憑借著小業(yè)主驗房業(yè)務(wù)起家的，并在此基礎(chǔ)上求變。在記者不同城市、不同時段的采訪中，3位驗房師不約而同地將彼此作為了學(xué)習(xí)對象。這個行業(yè)的競爭剛剛啟幕。這次新聞事件的主角，也以這樣一種方式向不熟知他們的社會宣告了驗房公司的存在。