每經(jīng)編輯 徐豪    

情感問(wèn)題一直是年輕人關(guān)注的焦點(diǎn)。

對(duì)于現(xiàn)代的年輕人來(lái)說(shuō)，生活、工作、感情等各方面的壓力越來(lái)越大，而各種情感類APP也就應(yīng)運(yùn)而生。不少APP都聲稱自己可以幫助用戶解決情感上的問(wèn)題。

近日，一款聲稱可以提供情感挽回服務(wù)的“小鹿情感”APP引起了每經(jīng)小編（微信號(hào)：nbdnews）的注意。

圖片來(lái)源：“小鹿情感”官網(wǎng)截圖

據(jù)上游新聞報(bào)道，一位90后女子劉茵（化名）在“小鹿情感”APP上花了5800元試圖挽回上一段感情，不料，兩個(gè)月后，感情沒(méi)有挽回，對(duì)方也拒絕退款。劉茵直言感覺(jué)自己被騙了。

付費(fèi)挽回感情？結(jié)果卻人財(cái)兩空

據(jù)上游新聞報(bào)道，劉茵介紹，她與前夫由于性格不合等原因離婚，但自己仍舊希望挽回這段感情。

2019年9月，她無(wú)意中發(fā)現(xiàn)一段“小鹿情感”APP的廣告，稱可以提供情感挽回服務(wù)，并且有許多成功案例，隨后她下載了該APP。

圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)（圖文無(wú)關(guān)）

“飛揚(yáng)情感”團(tuán)隊(duì)“導(dǎo)師”安東告訴她，只要配合“導(dǎo)師”，成功率非常高，挽回率98%，一個(gè)周期可見(jiàn)效。安東說(shuō)，他們有專業(yè)的“分離導(dǎo)師”幫客戶操作。

“導(dǎo)師”安東對(duì)劉茵表示，“我們會(huì)教你操作，只要你聽(tīng)我們的話就可以了。你跟我學(xué)習(xí)后，我隨時(shí)都可以（安排課程）。你現(xiàn)在都不是我的學(xué)員，很多技巧沒(méi)法告訴你。”

通過(guò)與“導(dǎo)師”初步交流后，2019年10月26日，劉茵花費(fèi)5800元在“小鹿情感”平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了“破鏡重圓（高端挽回）”服務(wù)，服務(wù)周期30天。

在付款后的48小時(shí)內(nèi)，“飛揚(yáng)情感”團(tuán)隊(duì)“導(dǎo)師”安東建了4人微信群，“導(dǎo)師”安東是群主，除劉茵外，還有2名冠名“小鹿”字樣的微信號(hào)。

圖片來(lái)源：“小鹿情感”官網(wǎng)截圖

在最初的48小時(shí)里，安東主動(dòng)報(bào)告進(jìn)展，噓寒問(wèn)暖，并告訴她耐心等待。在付款2天后，劉茵慢慢發(fā)覺(jué)到了異樣，進(jìn)展的情況需要其本人詢問(wèn)，安東才回復(fù)。

劉茵表示，付費(fèi)2個(gè)多月，“導(dǎo)師”只是加了微信，向她發(fā)來(lái)了幾張涉及前夫的圖片。詢問(wèn)挽回進(jìn)展，安東說(shuō)，要用絕招就可以挽回，但此項(xiàng)服務(wù)需要另外付費(fèi)。劉茵認(rèn)為，自己被騙了。

2019年11月21日，劉茵收到“小鹿情感”平臺(tái)答復(fù)：經(jīng)核實(shí)，用戶提供的憑證及我司調(diào)查中，團(tuán)隊(duì)未有違規(guī)行為。另外，用戶退款請(qǐng)求早已超過(guò)協(xié)議規(guī)定的48小時(shí)，因我司考慮到用戶還未超過(guò)規(guī)定的服務(wù)時(shí)間，幫用戶爭(zhēng)取到最高退回2800元的關(guān)懷性補(bǔ)償金額。無(wú)法滿足其他的退款請(qǐng)求。

劉茵的遭遇并不是孤例。據(jù)澎湃新聞報(bào)道，2018年，河南女子曉冰（化名）表示，2018年上半年，她前后共花費(fèi)2萬(wàn)余元，兩次通過(guò)“小鹿情感”平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)“挽回前男友計(jì)劃”服務(wù)。當(dāng)時(shí)該平臺(tái)“情感導(dǎo)師”多次承諾兩個(gè)月一定見(jiàn)效，挽回率接近100%。不料兩個(gè)月后，前男友沒(méi)挽回，退款也難實(shí)現(xiàn)，落得人財(cái)兩空。

“小鹿情感”遭多人投訴

每經(jīng)小編（微信號(hào)：nbdnews）注意到，僅在21CN聚投訴平臺(tái)，關(guān)于“小鹿情感”的投訴累計(jì)就高達(dá)575條。

圖片來(lái)源：21CN聚投訴平臺(tái)

不少投訴者認(rèn)為，“小鹿情感”忽悠消費(fèi)者，存在虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、違背承諾等行為。

為了一探究竟，每經(jīng)小編（微信號(hào)：nbdnews）嘗試下載了“小鹿情感”APP，打開(kāi)APP后，平臺(tái)首先要求使用者選擇性別和年齡，然后會(huì)跳到“定制首頁(yè)內(nèi)容”這一界面要求使用者選擇其關(guān)注的問(wèn)題。

問(wèn)題包括戀愛(ài)脫單、分手挽回、婚姻家庭、聊天技巧。

圖片來(lái)源：“小鹿情感”APP截圖

進(jìn)入首頁(yè)后，每經(jīng)小編（微信號(hào)：nbdnews）發(fā)現(xiàn)，該APP內(nèi)容豐富，不僅有大量的關(guān)于戀愛(ài)等技巧的文章，還有當(dāng)下流行的直播、小視頻等內(nèi)容。

圖片來(lái)源：“小鹿情感”APP截圖

在“咨詢師”里面，每經(jīng)小編（微信號(hào)：nbdnews）找到了上文中提及的負(fù)責(zé)“分手挽回”的“飛揚(yáng)情感”。“飛揚(yáng)情感”在簡(jiǎn)介中寫(xiě)到：“十年挽回經(jīng)驗(yàn)、資深從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、高難度挽回專家。”

在該頁(yè)面中還有三篇署名“飛揚(yáng)情感”的文章。

圖片來(lái)源：“小鹿情感”APP截圖

關(guān)于“飛揚(yáng)情感”提供的“分手挽回”的服務(wù)費(fèi)，每經(jīng)小編（微信號(hào)：nbdnews）注意到，服務(wù)費(fèi)分為三個(gè)價(jià)位，分別是3000元、6800元、9800元。

圖片來(lái)源：“小鹿情感”APP截圖

而在其他“明星團(tuán)隊(duì)”里面，每經(jīng)小編（微信號(hào)：nbdnews）發(fā)現(xiàn)，一支名為“本心情感”的團(tuán)隊(duì)所提供的“婚姻挽回 | 婚姻修復(fù)”服務(wù)竟然高達(dá)12988元。

圖片來(lái)源：“小鹿情感”APP截圖

“他是抓住你在最脆弱的時(shí)候，讓你給錢(qián)而已。”湖南省律師協(xié)會(huì)婚姻家庭法律事務(wù)專業(yè)委員會(huì)主任萬(wàn)薇認(rèn)為，通常來(lái)說(shuō)，“小鹿情感”用戶大多是在不適合做決定的情況下完成付費(fèi)，并且交易無(wú)合同，所謂的“復(fù)合”也無(wú)法進(jìn)行量化。

4次被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄

據(jù)其官網(wǎng)介紹，“小鹿情感”隸屬于北京魅動(dòng)力教育咨詢有限公司（以下簡(jiǎn)稱“魅動(dòng)力”），是中國(guó)情感心理和婚姻家庭產(chǎn)業(yè)中領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，通過(guò)內(nèi)容與服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)超過(guò)1200萬(wàn)注冊(cè)用戶。

工商資料顯示，“小鹿情感”在3年里拿下了5輪數(shù)億元的融資。

啟信寶顯示，魅動(dòng)力法定代表人為巫家民，注冊(cè)資本為146.9799萬(wàn)元。

值得注意的是，2019年1月至2019年11月，魅動(dòng)力因存在“通過(guò)登記的住所或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系的”情形，4次被北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。

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據(jù)媒體此前報(bào)道，作為“小鹿情感”的創(chuàng)始人，出生于1985年的巫家民，畢業(yè)于印第安納大學(xué)凱萊商學(xué)院（Kelley School of Business，Indiana University），以最高榮譽(yù)成績(jī)（Summa Cum Laude）獲得金融、經(jīng)濟(jì)和公共政策學(xué)位。曾任職于華爾街投行摩根士丹利、并參與創(chuàng)辦信用消費(fèi)數(shù)據(jù)處理公司Universal Processing，后被富國(guó)銀行并購(gòu)。

2012年，巫家民創(chuàng)辦了“小鹿情感”的主體魅動(dòng)力。

2015年，巫家民創(chuàng)辦了情感內(nèi)容平臺(tái)“小鹿情感”。

2015年3月，魅動(dòng)力獲得了真順基金李祝捷和孔毅的天使輪投資，并在一個(gè)月后的4月份獲得了熙金資本的A輪投資。

2016年11月，魅動(dòng)力成功獲得了由知名投資人曹國(guó)雄、吳曉波的頭頭是道基金領(lǐng)投的B輪融資。

2017年6月，“小鹿情感”獲得了武漢市科技投資公司參投的引導(dǎo)基金入股，成為國(guó)內(nèi)首個(gè)婚姻家庭與心理情感領(lǐng)域中獲得政府引導(dǎo)資金參投的企業(yè)。

據(jù)長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)報(bào)道，2017年“小鹿情感”營(yíng)業(yè)收入近2億元。2018年，巫家民在一次采訪中還表示，“未來(lái)5年，達(dá)到30億元的營(yíng)收，員工達(dá)到8000人，服務(wù)100萬(wàn)付費(fèi)用戶”。

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合上游新聞、澎湃新聞、長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)、光明網(wǎng)等

封面圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)