記者 徐雋

“郭代表，我們小區(qū)的物業(yè)管理很混亂，居民和物業(yè)公司經(jīng)常產(chǎn)生矛盾，大家伙兒想成立業(yè)主委員會(huì)，重新聘請(qǐng)物業(yè)公司。不知政府部門能不能幫幫我們？”2019年11月18日下午，在山西省太原市杏花嶺街道人大代表聯(lián)絡(luò)站，轄區(qū)內(nèi)的居民盧女士反映了這個(gè)問題。

“這個(gè)問題，我馬上請(qǐng)街道辦的負(fù)責(zé)人與你們對(duì)接，按照法律法規(guī)和《太原市物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的程序穩(wěn)步推進(jìn)。”太原市人大代表、市人大常委會(huì)副主任郭治明當(dāng)場(chǎng)答復(fù)。

在半天的“代表接待選民”活動(dòng)中，3位人大代表面對(duì)面傾聽選民的心聲，收集城市建設(shè)管理方面的意見建議。

“‘代表接待選民’活動(dòng)每個(gè)月都會(huì)舉行兩次，這既是了解社情民意，也是向選民匯報(bào)代表的工作。選民反映的問題，能直接解決的，我們聯(lián)系相關(guān)部門加快辦理；具有共性的，我們形成議案、建議，在人代會(huì)上提出。”杏花嶺區(qū)人大常委會(huì)主任程有錄說，人民群眾是代表履職的“源頭活水”，加強(qiáng)與群眾的聯(lián)系，能讓代表履職思路更清晰、視野更開闊。

在一次接待活動(dòng)中，幾位群眾向許昀麗代表反映未成年人出入網(wǎng)吧沒有限制，以至于迷戀網(wǎng)絡(luò)、厭倦學(xué)習(xí)，甚至經(jīng)常夜不歸宿，有的還沾染不良習(xí)氣，走上違法犯罪道路。許昀麗查閱了大量法律法規(guī)，了解到有關(guān)部門對(duì)未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧有明確規(guī)定，問題主要出在管理上。對(duì)此，她起草了整治黑網(wǎng)吧的建議，聯(lián)合其他代表準(zhǔn)備在人代會(huì)上提出。

這樣的事情還有很多。大到建立養(yǎng)老院，小到修理損壞的路燈，群眾的心聲有了暢通的表達(dá)渠道，很多轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量的意見建議。

除了在代表聯(lián)絡(luò)站接待選民，杏花嶺街道人大代表聯(lián)絡(luò)站還建立了駐站代表結(jié)對(duì)幫扶轄區(qū)內(nèi)困難群眾的機(jī)制。記者在結(jié)對(duì)幫扶的登記表上看到，每一個(gè)殘疾、重病、領(lǐng)取低保的群眾都對(duì)應(yīng)一名人大代表，遇到問題可以直接聯(lián)系、快速解決。

杏花嶺街道人大代表聯(lián)絡(luò)站的做法受到廣泛關(guān)注，杏花嶺區(qū)人大常委會(huì)將這一做法推廣到全區(qū)。據(jù)介紹，杏花嶺區(qū)343名五級(jí)人大代表編組進(jìn)站，共接待選民群眾900余人次，收集意見建議363件。對(duì)于群眾反映的主要涉及社區(qū)教育、公共文化設(shè)施建設(shè)、城市管理、業(yè)主委員會(huì)成立、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生改善等18項(xiàng)意見建議，及時(shí)予以解決或答復(fù)；對(duì)于需要上級(jí)相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決的老舊小區(qū)改造、遺屬生活費(fèi)、非法集資等影響面較大的意見建議，每位代表都認(rèn)真收集整理，答復(fù)群眾并積極向相關(guān)部門反映或向人代會(huì)提交建議。

“下一步，我們將加強(qiáng)代表培訓(xùn)，提升代表的履職能力；不斷豐富代表活動(dòng)的內(nèi)容和方式，進(jìn)一步密切同群眾的聯(lián)系。”程有錄說。

為進(jìn)一步密切人大代表與人民群眾的聯(lián)系，2019年4月，省人大常委會(huì)研究通過了《山西省人大常委會(huì)關(guān)于加強(qiáng)全省人大代表聯(lián)絡(luò)站建設(shè)的指導(dǎo)意見》，召開全省人大代表工作會(huì)議，對(duì)代表聯(lián)絡(luò)站規(guī)范化建設(shè)進(jìn)行安排部署。截至2019年12月中旬，山西全省共建成代表聯(lián)絡(luò)站1456個(gè)，五級(jí)人大代表編組進(jìn)站8.5萬余人，基本構(gòu)建形成了覆蓋全省所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和五級(jí)代表的統(tǒng)一、規(guī)范的代表履職平臺(tái)網(wǎng)，打通了山西全省各級(jí)人大代表聯(lián)系群眾的“最后一公里”。

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)